Nosso sistema de chamados é configurado com um Bot de acompanhamento automático, tanto para lembrar o cliente, quanto para nos lembrar.
Dessa forma, quando um chamado fica no status “Pendente”, aguardando retorno do cliente, o sistema cobrará 3 vezes você a cada 2 dias, e no sétimo dia, o sistema entende que não houve nenhuma interação, e seu chamado será finalizado por falta de retorno.
Assim você terá 15 dias, após solução automática, para “Reprovar” a solução e retornar o chamado para ser atendido com o seu retorno de pendência.
Caso ultrapasse os 15 dias após solucionado, o sistema encerrará o chamado e nossa equipe não conseguirá mais o atender por este, e um novo chamado deverá ser aberto.
Um dos pilares dos Nossos Valores é:
Foco no Resultado: Entregamos soluções, Resolvemos Problemas!
Conheça Nosso Atendimento Personalizado e Suporte Especializado
