O que é Tempo de Trabalho Posterior à Chamada (ACW)?

O que é Tempo de Trabalho Posterior à Chamada (ACW)

Quem trabalha em um call center deve prezar pela otimização do tempo. Assim, o vendedor pode focar nas vendas e em um bom atendimento. Entretanto, o supervisor precisa encontrar formas de supervisionar o andamento dos processos de televendas. Isso pode ser feito por relatórios. Eles ajudam a mensurar como está o desempenho. Portanto, traça o […]