Produtividade à distância: 7 dicas para um bom atendimento em telemarketing

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A pandemia da Covid-19 popularizou o trabalho remoto. De acordo com a empresa Robert Half, a tendência é que o home office siga em alta. Afinal, muitos lugares aprovaram esse modelo de trabalho. Quem está na área do telemarketing costuma ter muitas dúvidas de como manter a produtividade dos vendedores mesmo à distância. Entretanto, apesar […]

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Você já deve ter recebido diversas reclamações em sua empresa que diziam respeito à qualidade da ligação. As explicações são as mais variadas, como dificuldade em compreender o atendente, voz robotizada, picotes na fala, entre outros problemas em um telefonema. Isso acontece frequentemente em diversos negócios. Entretanto, não se trata de um “monstro de sete […]

8 vantagens de utilizar o sistema URA no atendimento de sua empresa

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O sistema URA (Unidade de Resposta Audível) é uma ferramenta usada em call centers. Ele oferece atendimento automático aos clientes. Com uma placa específica e um software, torna-se possível ligar, receber chamadas, desligar e reconhecer prontamente dígitos. Tudo isso, então, em um menu de atendimento. Esse serviço foi inicialmente criado na década de 1970 aos […]