O que é CDR?

Share on facebook
Share on twitter
Share on linkedin
Share on whatsapp
Share on email

Registrar os dados e cada detalhe das chamadas ajuda bastante em um call center. Tudo precisar estar anotado para então definir as estratégias. O que tem dado certo se mantém, mas o que deu errado precisa ser corrido. Portanto, a importância da organização no telemarketing.

Com isso, há recursos que auxiliam nesse aspecto. Desse modo, o CDR desempenha papel fundamental nas televendas. Você sabe qual o significado da sigla? Para que serve no dia a dia? Como pode ajudar em um call center?

AUMENTE A PRODUTIVIDADE DE SUA EQUIPE SEM GASTAR COM EQUIPAMENTOS

Centralize suas vendas em 1 tela com peçaZap

O que é CDR?

O CDR, em inglês, significa Call Detail Record. É uma listagem de uma chamada telefônica individual com sua fatura. Nela, contém o número de telefone de origem, número de telefone de término, data, hora e custo da chamada. Então, há os registros de todas as chamadas telefônicos.

Isso é importante, pois tem as informações armazenadas em um só lugar. Caso sejam necessárias, o CDR pode ser usado para diversas finalidades. Há ações de telemarketing para televendas, mas também em possíveis problemas judiciais. Vale destacar que o registro acontece em tempo real.

ORGANIZE SEUS CLIENTES E AGILIZE O ATENDIMENTO

Sistema na nuvem

Com um sistema de Telefonia na Nuvem, você pode ter esses dados em tempo real. Assim, facilita o trabalho do supervisor, que acompanha as chamadas e o desempenho da equipe. Esse tipo de recurso possibilita turbinar as televendas com mais informações.

É uma tecnologia semelhante ao call center tradicional. Entretanto, a diferença está na necessidade da internet. Só isso já é suficiente, pois o software funciona na web. Não há porque ter uma mega-estrutura ou investir em equipamentos. Os trabalhadores, então, podem estar em qualquer lugar.

TIRE TODAS SUAS DÚVIDAS SOBRE TELEFONIA NA NUVEM

peçaZap Não Deixe seu Cliente Esperando

Inscreva-se em nossa Newsletter

Receba primeiro os principais novos conteúdos

Leia mais

Faça sua busca por um texto em nosso blog!

Espere! Não vá embora agora!

Ganhe 50% de desconto em ferramenta para dobrar suas vendas, veja uma demonstração agora.

Espere não vá embora agora!

Responda os clientes com mais agilidade

Nunca mais deixe ninguém esperando por resposta.

Responda os clientes com mais agilidade Popup Empresa Digital