O que é CPN?

Share on facebook
Share on twitter
Share on linkedin
Share on whatsapp
Share on email

Um call center possui indicadores para facilitar a comunicação entre atendentes e clientes. Assim, o objetivo é garantir o bom atendimento aliado à otimização de tempo. Desse modo, tem que sempre tentar vender mais através da chamada telefônica assertiva.

Por isso, existem termos e métricas que ajudam a mensurar atitudes assim. Nas televendas, por exemplo, há aquilo que chamamos de CPN. Você já ouviu falar dessa sigla? Sabe o que ela significa? Como pode interferir no dia a dia de um call center?

CONCENTRE OS ATENDIMENTOS EM UMA SÓ TELA E RESPONDA TODOS OS CLIENTES

Centralize suas vendas em 1 tela com peçaZap

O que é CPN?

CPN significa, em inglês, Called Party Number. Ou seja, o Número da Parte Chamada. Então, é o número processado no fluxo de chamadas de um telefone usado para exibir a identificação do telefone discado. Desse modo, você consegue saber quem está ligando.

O objetivo principal do CPN é facilitar a comunicação. Assim, dá para direcionar a chamada telefônica para um atendente mais preparado, por exemplo. Ter o Número da Parte Chamada faz parte do processo, pois

TENHA ATENDIMENTO GARANTIDO 24 HORAS POR DIA E 7 DIAS NA SEMANA

Sistema na Nuvem

Hoje, existem tecnologias a fim de facilitar a comunicação nas televendas. Assim, os atendentes conseguem vender mais. Uma delas é a Telefonia na Nuvem, que funciona apenas com uma boa banda larga de internet. Então, não precisa ter mega-estrutura ou equipamentos.

Portanto, adotar Telefonia na Nuvem tem como objetivo também aumentar a produtividade. Consequentemente ajuda a escalonar os números e ter mais resultados. Assim, você pode colher os frutos desses benefícios no call center por meio das televendas.

TIRE TODAS SUAS DÚVIDAS SOBRE CENTRAL DE ATENDIMENTO

peçaZap Não Deixe seu Cliente Esperando

Inscreva-se em nossa Newsletter

Receba primeiro os principais novos conteúdos

Leia mais

Faça sua busca por um texto em nosso blog!

Espere! Não vá embora agora!

Ganhe 50% de desconto em ferramenta para dobrar suas vendas, veja uma demonstração agora.

Espere não vá embora agora!

Responda os clientes com mais agilidade

Nunca mais deixe ninguém esperando por resposta.

Responda os clientes com mais agilidade Popup Empresa Digital