O que é ACK?

Share on facebook
Share on twitter
Share on linkedin
Share on whatsapp
Share on email

Um call center possui diferentes termos e palavras para facilitar a comunicação entre os atendentes, bem como com o cliente. Portanto, o objetivo deve ser facilitar o entendimento entre as partes envolvidas. Assim, todos podem focar no negócio através de um bom atendimento.

A chamada telefônica, por exemplo, precisa estar livre de ruídos. Ninguém gosta quando mal escuta o outro lado da linha. Um termo muito usado em call center é o ACK. Você sabe qual o significado? De que forma o método pode influenciar no dia a dia das televendas?

TENHA ATENDIMENTO GARANTIDO 24 HORAS POR DIA E 7 DIAS NA SEMANA

Centralize suas vendas em 1 tela com peçaZap

O que é ACK?

ACK é um método de protocolo de iniciação de sessão. Tem um objetivo em comum que é reconhecer a resposta final para uma mensagem de INVITE. Geralmente, aparece listada em RFC 2543.

Esse protocolo é muito usado para sinalizar uma intenção. Então, o ACK serve para manter, iniciar ou encerrar sessões em tempo real. Isso pode acontecer não apenas em uma chamada telefônica, mas também em aplicativos de voz, mensagens ou vídeos.

AUMENTE A PRODUTIVIDADE DE SUA EQUIPE SEM GASTAR COM EQUIPAMENTOS

Sistema na nuvem

Hoje, existem recursos a fim de facilitar a vida dos atendentes de call center. Um deles é a Telefonia na Nuvem, que dá mais flexibilidade aos trabalhadores. Além disso, permite aumentar as vendas com mais produtividade entre os colaboradores e relatórios personalizados.

Desse modo, você entende o que os colaboradores fizeram errado e corrige rapidamente. Ou então aperfeiçoar o que já dá certo. As chances assim de aumentar os resultados das televendas são maiores, pois garante um bom atendimento ao cliente. Isso, portanto, é sinônimo de satisfação em um call center.

TIRE TODAS SUAS DÚVIDAS SOBRE TELEFONIA NA NUVEM

peçaZap Não Deixe seu Cliente Esperando

Inscreva-se em nossa Newsletter

Receba primeiro os principais novos conteúdos

Leia mais

Faça sua busca por um texto em nosso blog!

Espere! Não vá embora agora!

Ganhe 50% de desconto em ferramenta para dobrar suas vendas, veja uma demonstração agora.

Espere não vá embora agora!

Responda os clientes com mais agilidade

Nunca mais deixe ninguém esperando por resposta.

Responda os clientes com mais agilidade Popup Empresa Digital