O que é Fast Busy Signal?

Hoje, o call center ou telemarketing ficou ainda mais popular. Muitas empresas encontraram no telefone a alternativa para vender. Se tornou uma importante ferramenta para fazer negócios. Acima de tudo, é um importante aliado das televendas. Assim, você tem a oportunidade de lucrar mais e melhorar seus indicadores. Entretanto, problemas podem surgir no meio do […]

O que é EPS?

O que é EPS

Imagine a seguinte situação. Você tem um call center e quer melhorar os resultados das televendas. Entretanto, vive com problema em sua telefonia. Entretanto, ao adotar um sistema de Telefonia na Nuvem precisa ficar atento ao acesso à internet, única condição para funcionamento. Um dos pontos, inclusive, merece atenção de sua equipe de TI (tecnologia […]

O que é E&M?

O que é E&M

Um call center preza pelo bom atendimento. Se isso não ocorrer, as chances do cliente voltar a fazer negócio são baixas. Pelo contrário, as televendas não acontecem. Afinal, o consumidor não vai comprar em um lugar onde não se sentiu satisfeito. A telefonia tradicional, por exemplo, pode apresentar problemas no telemarketing. Por isso, adotar recursos […]

O que é Echo Chancellor?

O que é Echo Chancellor

Imagine a seguinte situação. Você liga a um call center ou telemarketing a fim de tirar uma dúvida. Está decidido a contratar o serviço. Mas, durante a ligação, percebe que não consegue se comunicar direito. Isso é péssimo para o cliente e para a equipe de televendas. As chances de você fazer negócio caem bastante. […]

O que é Eco?

O que é Eco

Uma condição para o funcionamento do call center é a boa comunicação. Não vai ser bom para seu negócio se a chamada com um cliente estiver ruim. Isso irá dificultar o entendimento entre as duas partes, além de causar prejuízos para a equipe de televendas. O telemarketing, por exemplo, dá a opção de ligações a […]

O que é DTMF?

O que é DTMF

Quando você liga a um call center a fim de tirar uma dúvida ou resolver problema, há situações comuns. Por exemplo, você sabe que talvez tenha que teclar de acordo com seu interesse. Ou então que vai ouvir uma música antes de ser atendido pelo telemarketing. São pontos corriqueiros. O bom atendimento sempre é o […]

O que é DS-3?

O que é DS-3

Em um call center, os colaboradores possuem vários termos no dia a dia. Acima de tudo, muitos estão presentes na hora de fazer uma chamada telefônica. Ou então ao resolver um problema na ligação. Até mesmo a fim de dar um suporte ao consumidor. Portanto, existem recursos tecnológicos que costumam ser usados. Assim, há termos […]

O que é DS-1?

O que é DS-1

Ter diferentes recursos tecnológicos faz diferença no call center. Com isso, o objetivo está sempre em aumentar as vendas. Assim, as vendas conseguem melhorar números e escalonar resultados através das televendas. Tecnologias do tipo visam então melhorar a comunicação com o consumidor pela chamada telefônica. No dia a dia, há diferentes termos para usar em […]

O que é DS-0?

O que é DS-0

Um call center possui variados recursos tecnológicos. Desse modo, o objetivo é sempre aumentar as vendas. Com isso, escalonar os números através das televendas. Portanto, tecnologias assim visam facilitar a comunicação com o cliente através da chamada telefônica. Assim, há diferentes termos usados no dia a dia de um call center. Um deles é muito […]

O que é DSCP?

O que é DSCP

Você certamente já leu que funcionários de call center sofrem com nível de estresse. Isso porque a demanda costuma ser alta de atendimento. Então, o cliente quer resolver o problema com agilidade, mas nem sempre é possível no telemarketing. Aí as duas partes se desgastam. Entretanto, há recursos tecnológicos capazes de acelerar o processo. O […]