O que é DSCP?

Share on facebook
Share on twitter
Share on linkedin
Share on whatsapp
Share on email

Você certamente já leu que funcionários de call center sofrem com nível de estresse. Isso porque a demanda costuma ser alta de atendimento. Então, o cliente quer resolver o problema com agilidade, mas nem sempre é possível no telemarketing. Aí as duas partes se desgastam.

Entretanto, há recursos tecnológicos capazes de acelerar o processo. O televendas precisa investir para conseguir colher os frutos. Um deles é o DSCP. Você sabe o que significa? Como é usado no dia a dia?

O que é DSCP

DSCP em inglês significa “Differentiated Services Code Point“. Definido por um conjunto de de valores QoS (Qualidade de Serviço) que podem ser utilizados para priorizar o tráfego. Por isso, usa quatro classes de serviço e três níveis de prioridade.

Fone.click A Telefonia do Futuro Chegou

É um indicador bastante comum em serviços de televendas com sistema de Telefonia na Nuvem. Ele ajuda a conseguir qualidade de serviço, principalmente onde há uma alta demanda. Pode ser o caso de um call center, por exemplo. Os interesses dos clientes podem ser filtrados.

O DSCP atua nos limites da nuvem, então os routers operam normalmente. Por isso, não existe preocupação em contabilizar pagamentos ou imposição dos acordos. Ainda é possível adaptar em classes, portanto varia de acordo com cada situação.

SaaS

Sistema na nuvem

A Telefonia na Nuvem revolucionou as televendas como conhecíamos. Hoje, o atendente pode trabalhar de onde quiser, pois há mais flexibilidade. Isso porque a única condição é o acesso à internet. Então, não precisa de uma mega-estrutura, por exemplo, ou equipamentos ultra-modernos.

Desse modo, o foco do telemarketing é em vender mais. Não há outro tipo de preocupação, já que garante a produtividade da equipe. Além disso, o supervisor também pode acompanhar o desempenho através de relatórios sobre o time.

peçaZap Não Deixe seu Cliente Esperando

Inscreva-se em nossa Newsletter

Receba primeiro os principais novos conteúdos

Leia mais

Faça sua busca por um texto em nosso blog!

Precisa de ajuda em seu negócio?

Receba nossos conteúdos diretamente em seu e-mail
Faça parte de nossa lista VIP!

Precisa de ajuda em seu negócio Empresa Digital VulcaNet