O que é Echo Chancellor?

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Imagine a seguinte situação. Você liga a um call center ou telemarketing a fim de tirar uma dúvida. Está decidido a contratar o serviço. Mas, durante a ligação, percebe que não consegue se comunicar direito. Isso é péssimo para o cliente e para a equipe de televendas.

As chances de você fazer negócio caem bastante. Um time de call center não quer ter esse problema. Por isso, eles investem em recursos tecnológicos para melhorar a qualidade da ligação. Um deles é o Echo Chancellor. Você conhece? Já ouviu falar?

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O que é Echo Chancellor?

O Echo Chancellor é um aparelho que elimina o eco de um circuito dedicado ou de uma chamada individual. Seu objetivo é justamente garantir a boa comunicação entre as duas partes. Se isso não acontecer, as televendas são muito prejudicadas.

Ao eliminar um eco da chamada, a ligação tende a melhorar. Assim, é muito mais fácil as duas partes se entenderem. Então, o time de telemarketing tem muito mais liberdade para entender os interesses do cliente. Acima de tudo, criar uma confiança com ele antes do negócio.

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Sistema na nuvem

Com investimento em tecnologia, um outro ponto importante é o de Telefonia na Nuvem. São softwares que não precisam de uma mega-estrutura para funcionar. A equipe de televendas vai poder focar somente em vender, pois a única condição é o acesso à internet.

Portanto, se você tem uma banda larga boa, já sai na frente. Ainda reduz os gastos com equipamento. Além de aumentar a produtividade da equipe. É o sonho de todo empregador, que pode supervisionar o desempenho dos colaboradores através da Telefonia na Nuvem.

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