O que é CPN?

O que é CPN

Um call center possui indicadores para facilitar a comunicação entre atendentes e clientes. Assim, o objetivo é garantir o bom atendimento aliado à otimização de tempo. Desse modo, tem que sempre tentar vender mais através da chamada telefônica assertiva. Por isso, existem termos e métricas que ajudam a mensurar atitudes assim. Nas televendas, por exemplo, […]