Gestão de Televendas e Call Center | Empresa Digital Blog | VulcaNet

Categoria FAQ: Gestão de Televendas e Call Center

O que é Melhora Sustentável

O que é Melhora Sustentável?

2 de março de 2017

O que é ATL (Tempo Médio de Atraso)

O que é ATL (Tempo Médio de Atraso)?

1 de março de 2017

O que é Prognóstico

O que é Prognóstico?

1 de março de 2017

O que é Tendência

O que é Tendência?

1 de março de 2017

O que são Chamadas Abandonadas

O que são Chamadas Abandonadas?

27 de fevereiro de 2017

O que é SLA (Acordo de Níveis de Serviço)

O que é SLA (Acordo de Níveis de Serviço)?

24 de fevereiro de 2017

O que é DAC (Distribuidor Automático de Chamadas)

O que é DAC (Distribuidor Automático de Chamadas)?

24 de fevereiro de 2017

O que é Tempo Complementar ou Estado Complementar

O que é Tempo Complementar ou Estado Complementar?

24 de fevereiro de 2017

O que é Gestão de mão de obra (Workforce Management)

O que é Gestão de mão de obra (Workforce Management)?

24 de fevereiro de 2017