Gestão de Televendas e Call Center | Empresa Digital Blog | VulcaNet

Categoria FAQ: Gestão de Televendas e Call Center

O que é Call Center Receptivo

O que é Call Center Receptivo?

7 de março de 2017

O que é um Call Center Ativo

O que é um Call Center Ativo?

7 de março de 2017

O que é Call Center de Cobrança

O que é Call Center de Cobrança?

7 de março de 2017

O que é FTE (Full Time Equivalent)

O que é FTE (Full Time Equivalent)?

7 de março de 2017

O que é Skill-Based Routing (Roteamento Baseado em Habilidades)

O que é Skill Based Routing (Roteamento Baseado em Habilidades)?

7 de março de 2017

O que é FCR (Resolução na Primeira Chamada)

O que é FCR (Resolução na Primeira Chamada)?

7 de março de 2017

O que é OJT (On the Job Training)

O que é OJT (On the Job Training)?

7 de março de 2017

O que são as Métricas de Eficiência

O que são as Métricas de Eficiência?

6 de março de 2017

O que é Custo da Má Qualidade

O que é Custo da Má Qualidade?

6 de março de 2017

O que é Tempo de Defasagem

O que é Tempo de Defasagem?

3 de março de 2017