O que é Tempo Pago?

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Quando você trabalha em um call center, precisa estar atento a uma série de pontos. Não apenas às chamadas dos clientes, ou então ao relacionamento com os colaboradores. Por isso, lembre sempre de consultar os indicadores. Assim, você sabe como está o desempenho das televendas.

Um que costuma gerar dúvidas nos colaboradores é o de Tempo Pago. Ele está relacionado ao salário de call center. Afinal, o pagamento é algo muito importante. Por isso, evite qualquer dor de cabeça sobre o tema.

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O que é Tempo Pago?

O Tempo Pago é o tempo de trabalho pago. Faz referência às horas pagas a um atendente durante seu dia de trabalho. Em geral, costuma não incluir licenças com gozos de salários, almoços e intervalos.

Por que estar atento ao Tempo Pago é fundamental? Pois ele é um indicador para o salário de call center. Quando você tem tudo organizado em relação às horas trabalhadas, consegue maior assertividade no pagamento.

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Sistema na Nuvem

Desse modo, você consegue valorizar quem tem feito um bom trabalho. Portanto, é fundamental ter tudo documentado. Os indicadores servem para ilustrar situações assim. Quem está com mais chamadas, com menos, quem demorou mais tempo no atendimento.

Então, o sistema de Telefonia na Nuvem pode te ajudar em relação a isso. Ele fornece relatórios personalizados com os indicadores. Com isso, você tem como medir o desempenho de cada um. Acima de tudo, pode criar estratégias para premiar os colaboradores que trazem mais resultados para televendas.

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