A distribuição de uma chamada telefônica é muito importante. Afinal, ela permite a comunicação entre duas partes, independente de qual seja o motivo. Por isso, há uma série de recursos que melhoraram as ligações com o passar dos anos. A tecnologia mudou bastante isso.
Portanto, esses recursos têm o objetivo de melhorar uma chamada telefônica. Por exemplo, há o Class 4 switch, que é usado por operadoras de telefonia à longa distância. Além disso, há também o Class 5 switch. Você já ouviu falar desse equipamento?
O que é Class 5 switch?
O Class 5 switch é um hardware de switcher utilizado por operadoras de telefonia locais, como as tradicionais “baby Bells”. O objetivo então é providenciar serviços de telefonia local para uma população. Por exemplo, podemos citar os telefones de emergência, de informação, dos bombeiros.
Portanto, difere do Class 4 switch. Esse apenas roteia as chamadas, enquanto o Class 5 switch fornece a linhas de assinantes. Geralmente, para populações de cidades e vilarejos. Assim, os serviços oferecidos variam de acordo com o tipo de assinante local.
Sistema na nuvem
Com o passar dos anos, a tecnologia se desenvolveu em diferentes frentes. Uma delas, por exemplo, é a da telefonia. Hoje, equipes de call center podem fazer o trabalho através da Telefonia na Nuvem. Assim, aumentam a produtividade dos colaboradores e reduzem custos.
Isso porque não precisa de equipamentos para funcionar, somente o acesso à internet. Desse modo, naturalmente há menos gastos do telemarketing com a estrutura. Ao mesmo tempo, ainda conseguem ampliar as vendas e escalonar os números através da chamada telefônica.
