Como você usa as redes socais? Passou do tempo em que as mídias eram usadas apenas para entretenimento. Troca de mensagens com amigos ou familiares. Hoje, vender pelas redes sociais se tornou importante em estratégias de negócios e muitas empresas então as utilizam como forma de anunciar na internet.
A pandemia de Covid-19 acelerou esse processo. Com mais pessoas em casa devido às restrições para conter a disseminação do vírus, vender online se tornou essencial. Acima de tudo, muitos usuários aumentaram as compras pela internet. Por que? É muito simples, pois bastam alguns cliques até chegar em sua casa.
Desse modo, as redes sociais devem ser vistas como aliadas. Elas servem não apenas para vender, mas também como forma de atendimento ao cliente. As formas de ter canais como WhatsApp, Facebook e Instagram como aliadas são variadas e existem dados que ratificam essa estratégia.
Redes sociais: 5 dados que você não sabia e podem ajudar sua estratégia de vendas
1. Aumento ao vender online
O setor de e-commerce cresceu 75% em um ano, segundo pesquisa da Mastercard. Isso portanto ressalta como anunciar na internet se tornou essencial para os negócios. As empresas então precisam entender que o ambiente digital se tornou extremamente competitivo e cada um deve buscar formas de se diferenciar.
Além disso, os setores que mais registraram alta foram hobby e livrarias (+110%) e o de drogaria (+88,7%). Desse modo, ambos impulsionados pelo isolamento social. Não apenas vender online, mas também vender pelas redes sociais deve ser visto como alternativa dentro das empresas.
2. Rapidez na resposta
Metade das pessoas escolhe um canal de atendimento ao cliente com base na rapidez da resposta. Essa informação se revela essencial para quem deseja anunciar na internet e vender pelas redes sociais. Afinal, hoje elas são um meio rápido de interação entre o usuário e os empreendimentos.
Por exemplo, dá para ter respostas rápidas no atendimento por meio do WhatsApp. Então, é possível programar respostas automáticas e funcionar 24 horas por dia e 7 dias na semana. Se você esquecer ou demorar muito, as chances de perder o cliente aumentam. Isso vale também para Instagram e Facebook.
3. Terreno para crescer
De acordo com a Emarsys, as redes sociais se tornaram um amplo terreno para crescimento dos negócios. Hoje, mais de 3,2 bilhões de pessoas estão conectadas em, ao menos, uma das mídias. Isso engloba, por exemplo, canais como WhasApp, Facebook e Instagram, muio importantes na hora de vender online.
Esse número corresponde a 42% da população mundial. Dá para ter dimensão do quanto há para se investir ao vender pelas redes sociais. Entretanto, as empresas devem ter especialistas na área, pois o investimento precisa ser assertivo a fim de alcançar o público certo ao anunciar na internet.
4. Procura por produtos
Há um dado que comprova a procura de produtos na internet pelos usuários. Segundo a pesquisa Global WebIndex, 54% das pessoas usam as redes sociais como forma de procurar mercadorias ou algo que estejam precisando. Desse modo, usam as mídias a fim de comparar preços e encontrar o que querem.
O WhatsApp, por exemplo, hoje consegue unir o atendimento ao cliente às vendas. Mesma situação do Instagram e do Facebook. Dá para as pessoas buscarem então o desejado nesses locais. Tudo sempre de um jeito simples e com apenas alguns toques, proporcionando muita comodidade.
5. Foco no atendimento ao cliente
Oferecer um bom atendimento ao cliente se mostra essencial. Segundo a American Express, 74% dos consumidores estão dispostos a gastar mais com empresas que oferecem um excelente atendimento. Isso faz a diferença então na hora de vender e deve ser uma preocupação também ao anunciar na internet.
A comunicação pelas redes sociais então tem que garantir esse com diálogo com o consumidor. Garantir sua satisfação pode ser a diferença entre vender pelas redes sociais ou então perder um negócio. Responda com rapidez e garanta um atendimento humanizado, portanto, a fim de ter sucesso em sua estratégia.
Redes sociais na estratégia de vendas
Você deve pensar em como vender pelas redes sociais. Acima de tudo, mídias como WhatsApp, Facebook e Instagram possuem uma variedade grande de funções. Dá para fazer muita coisa a partir delas dentro da estratégia de negócios com o objetivo de ter eficiência e resultados concretos.
1. Vendas
Esse é o principal ponto. Dá para vender pelas redes sociais. Tudo deve ser pensado a partir da opinião de especialistas, pois eles ajudam a ter maior assertividade ao longo do processo. Entenda qual a linguagem de cada dessas mídias uma ao vender online e anunciar na internet.
2. Atendimento ao cliente
As redes sociais aproximaram os consumidores das empresas. Desse modo, o atendimento ficou muito mais simples e rápido. Oferecer respostas ágeis é essencial, pois dá para fazer isso por meio de WhatsApp, Instagram e Facebook. Elas oferecem essa possibilidade nos negócios.
3. Divulgação do produto
Por meio de boas imagens ou catálogos em PDF, as mídias podem ser usadas como forma de divulgar o produto. Assim, compartilhar com o maior número de pessoas. Desse modo, quanto mais gente ficar sabendo a respeito do seu produto, mais chances de você vender ao anunciar na internet.
4. Conteúdo
Vender pelas redes sociais assim permite investir na produção de conteúdo. O que isso significa? Apresentar as vantagens do seu produto. Hoje, as pessoas não querem ver somente propagandas ao anunciar na internet. Estamos na era da informação, portanto elas querem se informar e saber mais.
5. Segmentar público
Ao contrário de mídias tradicionais, vender online permite segmentar o público na hora dos anúncios. Desse modo, você consegue saber exatamente para quem quer vender. Permite assim muito mais assertividade na hora de comercializar um produto ou serviço.
