Imagine o seguinte. Você abre uma empresa, mas ainda não sabe como criar uma organização para os colaboradores. Assim, tudo parece bastante confuso. A administração enfrenta dificuldades, pois não consegue dar o serviço pedido pelo cliente. Então não pode deixar isso afetar dentro do negócio.
Por isso, é fundamental ter um Sistema de Gestão de Performance no dia a dia. Ele ajuda a aumentar a produtividade. Consequentemente, a satisfação dos clientes melhora. Bem como a saúde financeira de sua empresa. Além da reputação da marca. Ela também recebe uma avaliação positiva.
O que é Sistema de Gestão de Performance?
O Sistema de Gestão de Performance é a estrutura organizacional do negócio. Ele foca nos procedimentos e nos recursos requeridos para garantir a performance global de serviço, qualidade, receitas e custos.
Assim, busca alcançar de modo consistente os requisitos dos clientes e usuários finais. Com isso, a administração foca em ter um produto ou serviço de qualidade. Assim, pode suprir as necessidades dos consumidores. Esse deve sempre ser o objetivo, pois pode afetar a reputação ou credibilidade do negócio.
Importância dos indicadores
Ter um Sistema de Gestão de Performance garante mais organização. Quando você tem uma estrutura, todos os colaboradores sabem o que precisam fazer. As funções e tarefas de cada um assim são bem distribuídas. Todos remam a um mesmo objetivo.
Os indicadores então tem papel fundamental. Eles aparecem na forma de administrar um negócio. São eles que vão mostrar como vai a empresa. Como está a produtividade dos colaboradores, bem como as finanças do negócio. Isso serve para alinhar projetos. A ideia então está sempre em crescer.
