O que é Velocidade Média de Resposta (ASA)?

O que é Velocidade Média de Resposta (ASA)

O bom atendimento em um call center passa pela satisfação do cliente. Muitos buscam respostas rápidas e ágeis. Então, não querem ficar horas e horas esperando. Por isso, uma boa reputação do televendas passa por sanar as dúvidas. Isso, portanto, em um curto espaço de tempo. Alguns indicadores, inclusive, ajudam a mensurar como estão as […]