O que é Programação de Pessoal?

O que é Programação de Pessoal

Todo call center precisa de planejamento e organização. Por isso, você precisa dividir os atendentes de acordo com as demandas do dia. Geralmente, elas costumam ser altas. Há clientes que ligam em busca de contratar um serviço. Outros querem resolver um problema. Ou então para tirar uma dúvida. Portanto, os supervisores buscam formas de administrar […]