O que é OJT (On the Job Training)?

O que é OJT (On the Job Training)

Os colaboradores do call center precisam entender sobre o produto. Acima de tudo, saber informações úteis que podem ser dúvidas dos clientes. Tudo isso fica mais fácil quando é ensinado com a capacitação sobre os valores da empresa e como se comportar nas televendas. Hoje, existem uma série de estudos que visa fornecer essas habilidades. […]