O que é o Plano de Capacidade?

O que é o Plano de Capacidade

O planejamento é essencial em um call center. Em todas as áreas, você precisa estar atento aos próximos passos. Isso pode então trazer impacto direto na produtividade dos colaboradores. Se ela não estiver boa, são os números que vão sentir, pois não conseguirão os resultados esperados. Portanto, estratégias são fundamentais para as televendas. Elas vão […]