O que é ETR?

O que é ETR

Em um call center, existem diferentes indicadores para o dia a dia. Eles servem como termômetro do local. Se vão bem, é sinal que as televendas também estão positivas. Ao mesmo tempo, se vão mal, os resultados não devem estar dos melhores. Fato é que possuem importância no atendimento ao cliente. Um deles é o […]