O que é ANI (Automated Number Identifier)?

O que é ANI (Automated Number Identifier)

Em um call center, há indicadores essenciais para alinhar estratégias e definir diretrizes a tomar. Eles ajudam a entender os interesses dos clientes. Além disso quais os rumos a tomar pela equipe de televendas. Sem essas informações, o atendimento não é o mesmo nas televendas. Um dos termos usados é o ANI. Ele é muito […]