Diante da necessidade crescente de integração digital, a telefonia para televendas não fica de fora dessa questão. Graças à união da computação a recursos já conhecidos, torna-se viável gerar efeitos diferenciados e que verdadeiramente contribuem para o ganho de competitividade e eficiência. Mesmo assim, muitos empreendedores e gestores ainda desconhecem a capacidade que tal integração proporciona.…
Uma equipe de televendas precisa captar boas oportunidades de negócio e agir ativamente para conquistar novas conversões. Mesmo entre clientes que já estão presentes na base, o time precisa dominar técnicas de up selling e cross selling para favorecer o faturamento. Quanto mais produtividade houver, menores são os custos, maior é a lucratividade e…
O sistema PABX IP tem seu nome bastante conhecido, mas muitas empresas ainda não utilizam esse recurso e estão deixando de aproveitar diversas vantagens. A sigla PABX IP significa Private Automatic Branch Exchange, ou em português, comutação automática de ramais privados, funcionando como uma rede privada de telefonia da empresa. Ele pode possuir diversos…
A tecnologia se tornou uma grande aliada do mundo empresarial. Com um mercado cada vez mais saturado e limitado, empresas têm procurado soluções que possam reduzir seus custos operacionais, otimizar o tempo de execução e aumentar a produtividade. Para isso, tem-se investido em um melhor atendimento ao cliente, o que inclui inovações nos processos de comunicação e…
Quem gerencia uma empresa sabe o quanto a gestão pode ficar confusa, especialmente quando são adotados vários softwares diferentes. Uma boa maneira de evitar desperdício, erro e retrabalho é conseguir integrar essas ferramentas, fazendo uma gestão única. Uma forma de realizar essa junção de softwares é pelo uso do CTI. Muitos empresários e gestores…