{"id":66692,"date":"2021-11-29T07:52:00","date_gmt":"2021-11-29T10:52:00","guid":{"rendered":"https:\/\/vulcanet.com.br\/empresa-digital\/?p=66692"},"modified":"2021-12-15T11:02:41","modified_gmt":"2021-12-15T14:02:41","slug":"pecazap-impulsionou-pedidos-em-hamburgueria-e-trouxe-resultados-concretos-no-atendimento-ao-cliente","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/vulcanet.com.br\/empresa-digital\/atendimento-ao-cliente\/delivery\/pecazap-impulsionou-pedidos-em-hamburgueria-e-trouxe-resultados-concretos-no-atendimento-ao-cliente\/","title":{"rendered":"pe\u00e7aZap impulsionou pedidos em hamburgueria e trouxe resultados concretos no atendimento ao cliente"},"content":{"rendered":"\n
\"\"<\/a><\/figure><\/div>\n\n\n\n

Se preferir, ou\u00e7a o conte\u00fado sobre como o pe\u00e7aZap ajudou a hamburgueria.<\/span><\/span><\/strong><\/p>\n\n\n\n

S\u00f3 que como isso podia ser feito? Oferecer um atendimento ao cliente<\/strong> em diferentes redes sociais \u00e9 a chave para ter sucesso. Entretanto, isso deve ser muito bem feito, principalmente com o aux\u00edlio de uma plataforma. No caso de Jackson, a escolhida foi o pe\u00e7aZap<\/strong>, dando chance de um atendimento multicanal<\/a>.<\/p>\n\n\n\n

Gra\u00e7as ao sistema, o empreendedor conseguiu atender mais clientes<\/strong> e melhorar os indicadores. Os n\u00fameros dispararam, principalmente em rela\u00e7\u00e3o \u00e0 comunica\u00e7\u00e3o com o consumidor. Houve impacto significativo nos indicadores, mesmo em um per\u00edodo de dificuldade como na pandemia que afetou a todos.<\/p>\n\n\n\n

pe\u00e7aZap impulsionou pedidos em hamburgueria e trouxe resultados concretos no atendimento ao cliente<\/h2>\n\n\n\n

Jackson recebia, em m\u00e9dia, 100 pedidos por noite antes da pandemia. Com o fechamento do sal\u00e3o pela crise do Coronav\u00edrus, o n\u00famero despencou. Foi ent\u00e3o que se ligou que precisava estar no ambiente digital. Mas, como atender o cliente nesse meio online? Essa era uma d\u00favida muito grande.<\/p>\n\n\n\n

Seu s\u00f3cio mostrou o pe\u00e7aZap<\/strong>. Contou que a plataforma vinha funcionando bem<\/a> no restaurante de um amigo, principalmente por poder centralizar as mensagens em uma s\u00f3 tela. Al\u00e9m disso, permitia integrar WhatsApp, Facebook, Instagram, chat do site e e-mail. Tudo em um s\u00f3 lugar. <\/p>\n\n\n\n

Desse modo, um s\u00f3 n\u00famero recebe todas as mensagens. Fica muito mais f\u00e1cil de oferecer um bom atendimento ao cliente<\/strong>. N\u00e3o h\u00e1 risco de deixar algu\u00e9m sem resposta, muito menos de causar a insatisfa\u00e7\u00e3o do consumidor. Se isso acontecer, pode ser extremamente prejudicial ao neg\u00f3cio.<\/p>\n\n\n\n

N\u00famero de atendimentos dobrou<\/h2>\n\n\n\n

A implementa\u00e7\u00e3o do pe\u00e7aZap<\/strong> foi algo bastante simples. Demorou menos que o habitual com tecnologias assim. Desse modo, Jackson p\u00f4de usufruir dos benef\u00edcios. Como estar onde seus clientes estavam. Oferecendo assim um atendimento multicanal em sua hamburgueria.<\/p>\n\n\n\n

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O neg\u00f3cio de alimentos oferece uma variedade de lanches, bem como por\u00e7\u00f5es e bebidas. Foi poss\u00edvel tamb\u00e9m enviar o card\u00e1pio por meio do WhatsApp, sabendo usar os emoticons com equil\u00edbrio. Assim, oferecendo um atendimento ao cliente<\/strong> humanizado, sempre tratando as pessoas com cordialidade e educa\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n

Afinal, o pe\u00e7aZap<\/strong> permitiu maior organiza\u00e7\u00e3o \u00e0s mensagens<\/a>. N\u00e3o havia mais d\u00favidas de como atender o cliente. Se mudava ou n\u00e3o a forma de abordar conforme a rede social. Ou ent\u00e3o esquecer alguma mensagem. O resultado foi claro: o n\u00famero de atendimentos cresceu 60% somente no primeiro m\u00eas.<\/p>\n\n\n\n

As vendas da hamburgueria do Jackson decolaram gra\u00e7as \u00e0 ferramenta que possibilitou atender mais clientes<\/strong>. Acima de tudo, ele entendeu o jeito certo de se comunicar. P\u00f4de assim melhorar os n\u00fameros antes de perder os consumidores. Fez isso com rapidez e agilidade ao unir a tecnologia ao dia a dia.<\/p>\n\n\n\n

Os pedidos chegavam e o empreendedor conseguiu responder de forma muito mais r\u00e1pidas. Principalmente para quem trabalha com comida, \u00e9 essencial oferecer agilidade a fim de atender mais consumidores. Imagine se algu\u00e9m pede um hamb\u00farguer, mas h\u00e1 demora na resposta? A lanchonete perde um cliente.<\/p>\n\n\n\n

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