{"id":66463,"date":"2021-11-24T08:14:00","date_gmt":"2021-11-24T11:14:00","guid":{"rendered":"https:\/\/vulcanet.com.br\/empresa-digital\/?p=66463"},"modified":"2021-12-14T09:23:30","modified_gmt":"2021-12-14T12:23:30","slug":"gestao-de-clinicas-o-que-fazer-para-aumentar-a-taxa-de-comparecimento-aos-exames","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/vulcanet.com.br\/empresa-digital\/gestao-empresarial\/relacionamento-com-cliente\/gestao-de-clinicas-o-que-fazer-para-aumentar-a-taxa-de-comparecimento-aos-exames\/","title":{"rendered":"Gest\u00e3o de cl\u00ednicas:  o que fazer para aumentar a taxa de comparecimento aos exames?"},"content":{"rendered":"\n<p><strong><span style=\"text-decoration: underline;\"><span class=\"has-inline-color has-luminous-vivid-orange-color\">Se preferir, ou\u00e7a o conte\u00fado para aumentar a taxa de comparecimento aos exames na gest\u00e3o de cl\u00ednicas<\/span><\/span><\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-audio\"><audio controls src=\"https:\/\/vulcanet.com.br\/empresa-digital\/wp-content\/uploads\/2021\/11\/Gestao-de-clinicas-o-que-fazer-para-aumentar-a-taxa-de-comparecimento-aos-exames.mp3\"><\/audio><\/figure>\n\n\n\n<p>Para quem trabalha com cl\u00ednicas e exames, o n\u00e3o comparecimento dos pacientes pode criar uma dor de cabe\u00e7a. Esse \u00e9 um fator que merece aten\u00e7\u00e3o na <strong>gest\u00e3o de cl\u00ednicas<\/strong>. Antigamente, lugares assim ligavam \u00e0s pessoas para confirmar a presen\u00e7a, mas hoje a tecnologia pode ter uma nova aliada: o <strong>WhatsApp<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p>Hoje, <a href=\"https:\/\/vulcanet.com.br\/empresa-digital\/atendimento-ao-cliente\/atendimento-humanizado\/atendimento-ao-cliente-tudo-que-voce-precisa-saber-para-dar-show-e-garantir-a-satisfacao-do-seu-consumidor\/\">ele pode ajudar<\/a> no <strong>atendimento ao cliente<\/strong>. Trazer <strong>respostas r\u00e1pidas<\/strong> e um meio mais simples de entrar em contato com o indiv\u00edduo. N\u00e3o precisa mais gastar com telefone e nem nada do tipo. Desse modo, d\u00e1 para pensar em alternativas a fim de ter sucesso e trazer mais pessoas para os exames.<\/p>\n\n\n\n<p>Um ponto importante \u00e9 tamb\u00e9m a <strong>automatiza\u00e7\u00e3o<\/strong>. Algo bem legal para a <strong>gest\u00e3o de cl\u00ednicas<\/strong>, pois permite a confirma\u00e7\u00e3o ou n\u00e3o de um compromisso em apenas alguns instantes. Entretanto, para isso, precisa de um sistema de atendimento, como o <a href=\"https:\/\/pecazap.com.br\/promocao\/bonus-gratuito-mais-demonstracao\/?utm_source=blog&amp;utm_medium=referral&amp;utm_campaign=gestao-empresarial&amp;utm_term=relacionamento-com-cliente&amp;utm_content=cta-texto\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">pe\u00e7aZap<\/a>, por exemplo, ou at\u00e9 mesmo o <a href=\"https:\/\/robo.chat\/?utm_source=blog&amp;utm_medium=referral&amp;utm_campaign=gestao-empresarial&amp;utm_term=relacionamento-com-cliente&amp;utm_content=cta-texto\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">RoboChat<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<p>Continue a leitura do texto e entenda mais sobre a <strong>gest\u00e3o de cl\u00ednicas<\/strong> e como aumentar a taxa de comparecimento vai ser essencial para o laborat\u00f3rio. Acima de tudo, como prestar um bom <strong>atendimento ao cliente<\/strong> pode fazer a diferen\u00e7a a fim de melhorar os indicadores e ter bons n\u00fameros.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-gest-o-de-cl-nicas-o-que-fazer-para-aumentar-a-taxa-de-comparecimento-aos-exames\">Gest\u00e3o de cl\u00ednicas: o que fazer para aumentar a taxa de comparecimento aos exames?<\/h2>\n\n\n\n<p>Como est\u00e1 o comparecimento aos exames e \u00e0s consultas da sua cl\u00ednica ou laborat\u00f3rios? Fazer uma <strong>gest\u00e3o de cl\u00ednicas<\/strong> eficiente passa por saber a sa\u00fade dos indicadores. O que tem dado certo, assim como aquilo que deve melhorar. O primeiro passo ent\u00e3o \u00e9 entender: quais os motivos fazem algu\u00e9m cancelar?<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>Falha no <strong>atendimento ao cliente<\/strong><\/li><li>Demora para responder no <strong>WhatsApp<\/strong><\/li><li>Imprevistos do paciente<\/li><li>Localiza\u00e7\u00e3o da cl\u00ednica<\/li><li>Hor\u00e1rio de trabalho<\/li><li>Esquecimento<\/li><li>Descontentamento dos pacientes<\/li><li>N\u00e3o cumprimento de prazos<\/li><li>Longo tempo de espera<\/li><\/ul>\n\n\n\n<p>Repare ent\u00e3o que muitos desses problemas s\u00e3o comuns. Uma boa <strong>gest\u00e3o de cl\u00ednicas<\/strong> consegue resolver por meio da tecnologia ao prestar um <strong>atendimento ao cliente<\/strong> eficiente. Assim, de que modo isso pode acontecer? A tecnologia vai desse modo ajudar por meio da <strong>automatiza\u00e7\u00e3o<\/strong>, garantindo <strong>respostas r\u00e1pidas <\/strong>e bons resultados.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Indicadores mostram sa\u00fade do neg\u00f3cio<\/h2>\n\n\n\n<p>Assim como em qualquer empresa, com laborat\u00f3rios e cl\u00ednicas n\u00e3o \u00e9 diferente. Os indicadores possuem papel essencial, pois servem para mostrar o que est\u00e1 certo ou n\u00e3o. No caso espec\u00edfico da <strong>gest\u00e3o de cl\u00ednicas<\/strong>, h\u00e1 alguns particulares que ilustram o cen\u00e1rio.<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>No-show de pacientes<\/li><li>Tempo de espera<\/li><li>Taxa de ocupa\u00e7\u00e3o das agendas<\/li><li>Tempo de consulta\/realiza\u00e7\u00e3o do exame<\/li><li>Satisfa\u00e7\u00e3o do paciente<\/li><\/ul>\n\n\n\n<p>Esses t\u00f3picos, portanto, ajudam a entender como est\u00e1 uma cl\u00ednica. Ter um no-show n\u00e3o \u00e9 bom, por exemplo, assim como o tempo de espera tamb\u00e9m n\u00e3o deve ser alto. Por outro lado, a satisfa\u00e7\u00e3o do paciente precisa ter n\u00edveis elevados, ent\u00e3o a <a href=\"https:\/\/pecazap.com.br\/promocao\/bonus-gratuito-mais-demonstracao\/?utm_source=blog&amp;utm_medium=referral&amp;utm_campaign=gestao-empresarial&amp;utm_term=relacionamento-com-cliente&amp;utm_content=cta-texto\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">necessidade de agregar o <strong>WhatsApp<\/strong> e outras tecnologias no atendimento<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<p>Desse modo, a taxa de ocupa\u00e7\u00e3o das agendas pode ser grande, mas deve ser organizada. N\u00e3o d\u00e1 para marcar muitas pessoas em um mesmo dia, sobrecarregar e, assim, demorar mais que o esperado. Tudo isso atrapalha os indicadores, bem como pode diminuir a taxa de comparecimento. N\u00e3o \u00e9 o que voc\u00ea quer.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-embed aligncenter is-type-video is-provider-youtube wp-block-embed-youtube wp-embed-aspect-16-9 wp-has-aspect-ratio\"><div class=\"wp-block-embed__wrapper\">\n<iframe title=\"pe\u00e7aZap - API 100% gr\u00e1tis\" width=\"800\" height=\"450\" src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/c2OySV8fbV4?feature=oembed\" frameborder=\"0\" allow=\"accelerometer; autoplay; clipboard-write; encrypted-media; gyroscope; picture-in-picture\" allowfullscreen><\/iframe>\n<\/div><\/figure>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Tecnologia no agendamento<\/h2>\n\n\n\n<p>Desse modo, o principal ponto de ajuda no aumento do comparecimento \u00e0s consultas e aos exames se d\u00e1 na parte do agendamento. Use o <strong>WhatsApp<\/strong> para fazer isso. Com uma ferramenta, voc\u00ea consegue fazer a <strong>automatiza\u00e7\u00e3o<\/strong> desse servi\u00e7o e, assim, enviar para os pacientes sobre o compromisso com a cl\u00ednica.<\/p>\n\n\n\n<p>Nem mesmo para pessoas que tenham dificuldade em usar o <strong>WhatsApp<\/strong> se torna um impeditivo. Por que? Simples, ao <a href=\"https:\/\/vulcanet.com.br\/empresa-digital\/atendimento-ao-cliente\/whatsapp-atendimento\/whatsapp-como-integrar-o-aplicativo-com-sua-solucao-de-atendimento-atual\/\">prestar esse <strong>atendimento ao cliente<\/strong>, a plataforma se mostra intuitiva<\/a>. Tudo fica muito bem explicado e d\u00e1 para aumentar a taxa de comparecimento apenas com alguns toques, em poucos segundos.<\/p>\n\n\n\n<p>O agendamento, por exemplo, tem que ser r\u00e1pido e eficiente. Quando voc\u00ea usa a tecnologia, as <strong>respostas r\u00e1pidas<\/strong> acontecem de maneira autom\u00e1tica. Portanto, d\u00e1 para personalizar com o que quer que apare\u00e7a, informa\u00e7\u00f5es como nome, telefone e confirma\u00e7\u00e3o do hor\u00e1rio para comparecimento \u00e0 cl\u00ednica.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-text-align-center\"><strong><a href=\"https:\/\/pecazap.com.br\/promocao\/bonus-gratuito-mais-demonstracao\/?utm_source=blog&amp;utm_medium=referral&amp;utm_campaign=gestao-empresarial&amp;utm_term=relacionamento-com-cliente&amp;utm_content=cta-texto\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">&gt;&gt;&gt;FERRAMENTA DE ATENDIMENTO MULTICANAL DOBRA O N\u00daMERO DE ATENDIMENTOS E TRAZ RESULTADOS CONCRETOS PARA SEU NEG\u00d3CIO. CONHE\u00c7A AGORA!&lt;&lt;&lt;<\/a><\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Seguir algumas dicas pode ser essencial para ter sucesso e evitar dores de cabe\u00e7a com o agendamento de pacientes. Lembre que o processo deve ser simples em meio \u00e0 <strong>gest\u00e3o de cl\u00ednicas<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\"><li>A <strong>automatiza\u00e7\u00e3o<\/strong> vai te ajudar. Envie lembretes autom\u00e1ticos sobre a consulta ou o exame.<\/li><li>Use o <strong>WhatsApp<\/strong> a fim de falar com seu cliente e confirmar o comparecimento.<\/li><li>Fa\u00e7a a confirma\u00e7\u00e3o de modo r\u00e1pido, sem muitos campos a preencher ou teclar.<\/li><li>Tenha um bom <strong>atendimento ao cliente<\/strong> para o deixar satisfeito.<\/li><li>Um software, como o <a href=\"https:\/\/pecazap.com.br\/promocao\/bonus-gratuito-mais-demonstracao\/?utm_source=blog&amp;utm_medium=referral&amp;utm_campaign=gestao-empresarial&amp;utm_term=relacionamento-com-cliente&amp;utm_content=cta-texto\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">pe\u00e7aZap<\/a> te ajuda com a comunica\u00e7\u00e3o.<\/li><\/ol>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">pe\u00e7aZap ajuda no atendimento ao cliente<\/h2>\n\n\n\n<p>Uma solu\u00e7\u00e3o para a <strong>gest\u00e3o de cl\u00ednicas <\/strong>se d\u00e1 por usar o <a href=\"https:\/\/pecazap.com.br\/promocao\/bonus-gratuito-mais-demonstracao\/?utm_source=blog&amp;utm_medium=referral&amp;utm_campaign=gestao-empresarial&amp;utm_term=relacionamento-com-cliente&amp;utm_content=cta-texto\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">pe\u00e7aZap<\/a>. Essa ferramenta funciona 100% na nuvem, ent\u00e3o o laborat\u00f3rio ou a cl\u00ednica n\u00e3o v\u00e3o precisar de novos equipamentos ou uma super estrutura. Somente o acesso \u00e0 internet, portanto, j\u00e1 basta para a m\u00e1xima performance.<\/p>\n\n\n\n<p>D\u00e1 ainda para organizar os pacientes por setores. Se voc\u00ea tem uma s\u00e9rie de exames na cl\u00ednica, isso ent\u00e3o auxilia no processo de organiza\u00e7\u00e3o. A plataforma permite assim categorizar as pessoas, agilizar os processos de <strong>atendimento ao cliente<\/strong>, dar <strong>respostas r\u00e1pidas<\/strong>, ter um \u00fanico n\u00famero de <strong>WhatsApp<\/strong> para toda cl\u00ednica e segmentar.<\/p><div class=\"vulca-texto-grupo-facebook\" id=\"vulca-80949789\"><a href=\"https:\/\/www.facebook.com\/groups\/blog.empresa.digital\/?utm_source=blog&utm_medium=referral&utm_campaign=grupo-facebook&utm_content=cta-texto\"><div style=\"background: #EEEEEE; color: #262626; font-family:'Inter', sans-serif; font-size: 20px; margin-top: 40px; margin-bottom: 40px; border-radius: 16px; padding-top: 40px; padding-bottom: 40px; padding-right: 20px; padding-left: 20px; text-align: center;\">\r\n\t<p><b>Troque experi\u00eancias, aprendizados e receba conte\u00fados gratuitos<\/b> para ajudar seu neg\u00f3cio! Entre para um seleto grupo de empreendedores de todo Brasil!<\/p>\r\n\t<button style=\"padding-left: 20px; padding-right: 20px; padding-top: 10px; padding-bottom: 10px; border-radius: 6px; font-family:'Inter', sans-serif; color: #FFFFFF; border: none; font-size: 16px; font-weight: 600\">\r\n\t\tFazer parte do grupo!\r\n\t<\/button>\r\n<\/div><\/a><\/div>\n\n\n\n<p>O trabalho se torna mais simples no dia a dia e a <strong>gest\u00e3o de cl\u00ednicas<\/strong> eficiente. Seu laborat\u00f3rio vai conseguir aumentar a taxa de comparecimento e ainda ter maior gerenciamento durante o dia a dia por meio da tecnologia e da <strong>automatiza\u00e7\u00e3o<\/strong>, transformando assim o <a href=\"https:\/\/pecazap.com.br\/promocao\/bonus-gratuito-mais-demonstracao\/?utm_source=blog&amp;utm_medium=referral&amp;utm_campaign=gestao-empresarial&amp;utm_term=relacionamento-com-cliente&amp;utm_content=cta-texto\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">pe\u00e7aZap<\/a> em seu aliado.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Se preferir, ou\u00e7a o conte\u00fado para aumentar a taxa de comparecimento aos exames na gest\u00e3o de cl\u00ednicas. Para quem trabalha com cl\u00ednicas e exames, o n\u00e3o comparecimento dos pacientes pode criar uma dor de cabe\u00e7a. Esse \u00e9 um fator que merece aten\u00e7\u00e3o na gest\u00e3o de cl\u00ednicas. 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