{"id":66216,"date":"2021-11-04T13:03:00","date_gmt":"2021-11-04T16:03:00","guid":{"rendered":"https:\/\/vulcanet.com.br\/empresa-digital\/?p=66216"},"modified":"2021-12-15T15:23:33","modified_gmt":"2021-12-15T18:23:33","slug":"ura-entenda-as-principais-diferencas-entre-ativa-e-receptiva","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/vulcanet.com.br\/empresa-digital\/atendimento-ao-cliente\/ura-unidade-de-resposta-audivel\/ura-entenda-as-principais-diferencas-entre-ativa-e-receptiva\/","title":{"rendered":"URA: entenda as principais diferen\u00e7as entre ativa e receptiva"},"content":{"rendered":"\n<p>Voc\u00ea j\u00e1 pensou como est\u00e1 o <strong>atendimento ao cliente<\/strong>? Para quem trabalha com televendas, ter uma comunica\u00e7\u00e3o certa com seu consumidor se mostra essencial. Isso porque n\u00e3o existe o contato pessoal, o &#8220;olho no olho&#8221;. Desse modo, a <strong>URA<\/strong> (Unidade de Resposta Aud\u00edvel) vai te ajudar muito com isso.<\/p>\n\n\n\n<p>Essa tecnologia tem papel importante para ajudar. Hoje, existem ferramentas que funcionam a<strong> partir da Telefonia na Nuvem<\/strong>.  Portanto, n\u00e3o precisa de fios, cabos ou muitos equipamentos. Somente o bom acesso \u00e0 internet j\u00e1 garante que o funcionamento aconte\u00e7a de modo correto.<\/p>\n\n\n\n<p>Para isso, tem que entender quais as principais URAs que existem atualmente. H\u00e1 dois tipos, por exemplo: a <strong>URA<\/strong> <strong>Ativa<\/strong> e a <strong>URA<\/strong> <strong>Receptiva<\/strong>. Saiba de uma vez por todas como essas tecnologias funcionam. Elas podem ajudar no <strong>atendimento ao cliente<\/strong>, aumentando as vendas dentro da sua empresa.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-ura-entenda-as-principais-diferen-as-entre-ativa-e-receptiva\">URA: entenda as principais diferen\u00e7as entre ativa e receptiva<\/h2>\n\n\n\n<p>A <strong>URA<\/strong> \u00e9 uma voz programada para realizar o primeiro contato com o cliente. Dando assim maior organiza\u00e7\u00e3o e direcionando melhor o <strong>atendimento ao cliente<\/strong>. Ela vai ser respons\u00e1vel por modernizar seu televendas. Acima de tudo, voc\u00ea vai ter uma boa comunica\u00e7\u00e3o e evitar filas.<\/p>\n\n\n\n<p>O <a href=\"https:\/\/urafacil.com.br\/?utm_source=blog&amp;utm_medium=referral&amp;utm_campaign=atendimento-ao-cliente&amp;utm_term=ura-unidade-de-resposta-audivel&amp;utm_content=cta-texto\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><strong>URA<\/strong> F\u00e1cil, por exemplo, funciona a partir da <strong>Telefonia na Nuvem<\/strong><\/a>, auxiliando a organizar processos. Assim, d\u00e1 para colher os resultados. Al\u00e9m disso, a Unidade de Resposta Aud\u00edvel tem dois tipos: a <strong>URA<\/strong> <strong>Ativa<\/strong> e a <strong>URA<\/strong> <strong>Receptiva<\/strong>. Ambas v\u00e3o auxiliar de acordo com suas particularidades e caracter\u00edsticas. <\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">URA Ativa<\/h2>\n\n\n\n<p>Esse sistema \u00e9 muito bom para quem busca vender algo ou <a href=\"https:\/\/vulcanet.com.br\/empresa-digital\/telefonia-na-nuvem\/cobranca\/cobranca-por-telefone-como-fazer-isso-com-clientes-inadimplentes\/\">cobrar clientes inadimplentes<\/a>. Isso porque a <strong>URA Ativa<\/strong> funciona assim. A empresa ent\u00e3o entra em contato com o consumidor, d\u00e1 para automatizar servi\u00e7os e ainda reduzir de custos, sempre tendo a presen\u00e7a de um discador autom\u00e1tico para facilitar o trabalho. <strong>Veja abaixo alguns benef\u00edcios<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>Aumento nas vendas<\/li><li>Rapidez na comunica\u00e7\u00e3o<\/li><li>Automatiza\u00e7\u00e3o de servi\u00e7os<\/li><li>Redu\u00e7\u00e3o de custos<\/li><li>Liga\u00e7\u00f5es de forma eficiente<\/li><\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">URA Receptiva<\/h2>\n\n\n\n<p>J\u00e1 a <strong>URA Receptiva<\/strong> \u00e9 muito usada em call center, pois faz parte do <strong>atendimento ao cliente<\/strong>. Funciona basicamente para receber liga\u00e7\u00f5es do consumidor. Desse modo, resolver poss\u00edveis problemas e agilizar o <strong>atendimento ao cliente<\/strong>. Sendo assim, \u00e9 muito usado para gest\u00e3o de clientes e <a href=\"https:\/\/vulcanet.com.br\/empresa-digital\/atendimento-ao-cliente\/sac-servico-de-atendimento-ao-cliente\/sac-dicas-para-melhorar-o-suporte-e-atendimento-ao-cliente\/\">SAC (Servi\u00e7o de <strong>Atendimento ao Cliente<\/strong>)<\/a>. <strong>Veja benef\u00edcios abaixo<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>Melhora no relacionamento com cliente<\/li><li>Maior rapidez para o <strong>atendimento ao cliente<\/strong><\/li><li>Redu\u00e7\u00e3o de custos<\/li><li>Organiza\u00e7\u00e3o melhor para os consumidores<\/li><li>Atendimento eficiente e certeiro<\/li><\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Qual escolher?<\/h2>\n\n\n\n<p>Voc\u00ea tem que entender qual <strong>URA<\/strong> melhor atende as necessidades do seu neg\u00f3cio. Desse modo, se trabalhar com televendas e quiser prospectar clientes, ent\u00e3o a <strong>URA Ativa<\/strong> \u00e9 mais recomendada. Por outro lado, se quiser melhorar o <strong>atendimento ao cliente<\/strong>, ent\u00e3o a <strong>URA Receptiva<\/strong> se torna essencial.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-embed aligncenter is-type-video is-provider-youtube wp-block-embed-youtube wp-embed-aspect-16-9 wp-has-aspect-ratio\"><div class=\"wp-block-embed__wrapper\">\n<iframe title=\"URA - Voc\u00ea sabe o que \u00e9?!\" width=\"800\" height=\"450\" src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/UuCbNoE6ELg?feature=oembed\" frameborder=\"0\" allow=\"accelerometer; autoplay; clipboard-write; encrypted-media; gyroscope; picture-in-picture\" allowfullscreen><\/iframe>\n<\/div><\/figure>\n\n\n\n<p>Portanto, escolher a Unidade de Resposta Aud\u00edvel passa por um planejamento. Assim, saber qual ser\u00e1 sua estrat\u00e9gia de vendas tem que estar presente em sua lista de coisas para fazer. Quando tem situa\u00e7\u00f5es como essa, conhecer o processo com efici\u00eancia se mostra fundamental, pois d\u00e1 para alcan\u00e7ar melhores resultados em seu neg\u00f3cio.<\/p>\n\n\n\n<p>Defina ent\u00e3o um roteiro. A partir dele, d\u00e1 para enxergar de modo mais f\u00e1cil qual o tipo de <strong>URA<\/strong> recomendado para o seu neg\u00f3cio. Ter as coisas detalhadas ajudam a direcionar para o melhor caminho. Portanto, o trabalho consegue ser feito com maestria para colher os frutos e alcan\u00e7ar o sucesso.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Import\u00e2ncia de um bom atendimento<\/h2>\n\n\n\n<p>Muitas empresas usam a tecnologia a fim de melhorar o <strong>atendimento ao cliente<\/strong>. A Unidade de Resposta Aud\u00edvel se mostra algo essencial, pois ajuda a dar maior organiza\u00e7\u00e3o e modernizar sua empresa. Ent\u00e3o, quando voc\u00ea tem uma boa experi\u00eancia de compra, mais pessoas voltam ao seu neg\u00f3cio.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-embed aligncenter is-type-video is-provider-youtube wp-block-embed-youtube wp-embed-aspect-16-9 wp-has-aspect-ratio\"><div class=\"wp-block-embed__wrapper\">\n<iframe title=\"URA - Traga a modernidade para o seus atendimentos\" width=\"800\" height=\"450\" src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/6Cy-i3Dozos?feature=oembed\" frameborder=\"0\" allow=\"accelerometer; autoplay; clipboard-write; encrypted-media; gyroscope; picture-in-picture\" allowfullscreen><\/iframe>\n<\/div><\/figure>\n\n\n\n<p>Acima de tudo, seus clientes marcam o bom atendimento. Isso acontece muito antes de se preocupar com o pre\u00e7o ou a qualidade do produto. Afinal, se ficar satisfeito, vai contar para amigos e familiares. Portanto, novos clientes em potencial podem aparecer para, trazendo mais vendas e lucros. <a href=\"https:\/\/vulcanet.com.br\/empresa-digital\/atendimento-ao-cliente\/whatsapp-atendimento\/atendimento-online-5-dicas-fundamentais-para-reduzir-custos-e-alavancar-os-numeros\/\">Vale para um atendimento presencial ou online<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<p>Essa constata\u00e7\u00e3o foi feita por um levantamento da &#8220;Revista Pequenas Empresas, Grandes Neg\u00f3cios&#8221;. De acordo com ela, 61% dos consumidores t\u00eam o atendimento como principal ponto na hora de comprar. Assim, todos t\u00eam que investir para fazer isso de maneira eficiente para ter resultados.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">De olho na Telefonia na Nuvem<\/h2>\n\n\n\n<p>Hoje, a <strong>Telefonia na Nuvem<\/strong> chegou para mudar a forma de comunica\u00e7\u00e3o. N\u00e3o apenas com o consumidor, mas internamente com a equipe. Ela funciona a partir da internet, isso ent\u00e3o traz maior produtividade e flexibilidade ao trabalho. Afinal, d\u00e1 para trabalhar de onde quiser, desde que atenda essa condi\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-text-align-center\"><strong><a href=\"https:\/\/televendasfacil.com.br\/?utm_source=blog&amp;utm_medium=referral&amp;utm_campaign=atendimento-ao-cliente&amp;utm_term=ura-unidade-de-resposta-audivel&amp;utm_content=cta-texto\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">&gt;&gt;&gt;MUDE AGORA MESMO SEU NEG\u00d3CIO DE PATAMAR E TENHA UMA PLATAFORMA DE ATENDIMENTO COM SISTEMA NA NUVEM&lt;&lt;&lt;<\/a><\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>A expectativa \u00e9 que, at\u00e9 2022, os servi\u00e7os do tipo estejam presentes em 60% das organiza\u00e7\u00f5es. O objetivo est\u00e1 em melhorar o <strong>atendimento ao cliente<\/strong>, facilitar processos, aumentar a produtividade e reduzir custos. Caracter\u00edsticas presentes nesse tipo de tecnologia.<\/p><div class=\"vulca-texto-grupo-facebook\" id=\"vulca-194294997\"><a href=\"https:\/\/www.facebook.com\/groups\/blog.empresa.digital\/?utm_source=blog&utm_medium=referral&utm_campaign=grupo-facebook&utm_content=cta-texto\"><div style=\"background: #EEEEEE; color: #262626; font-family:'Inter', sans-serif; font-size: 20px; margin-top: 40px; margin-bottom: 40px; border-radius: 16px; padding-top: 40px; padding-bottom: 40px; padding-right: 20px; padding-left: 20px; text-align: center;\">\r\n\t<p><b>Troque experi\u00eancias, aprendizados e receba conte\u00fados gratuitos<\/b> para ajudar seu neg\u00f3cio! Entre para um seleto grupo de empreendedores de todo Brasil!<\/p>\r\n\t<button style=\"padding-left: 20px; padding-right: 20px; padding-top: 10px; padding-bottom: 10px; border-radius: 6px; font-family:'Inter', sans-serif; color: #FFFFFF; border: none; font-size: 16px; font-weight: 600\">\r\n\t\tFazer parte do grupo!\r\n\t<\/button>\r\n<\/div><\/a><\/div>\n\n\n\n<p>O <a href=\"https:\/\/urafacil.com.br\/?utm_source=blog&amp;utm_medium=referral&amp;utm_campaign=atendimento-ao-cliente&amp;utm_term=ura-unidade-de-resposta-audivel&amp;utm_content=cta-texto\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><strong>URA<\/strong> F\u00e1cil funciona a partir da <strong>Telefonia na Nuvem<\/strong><\/a>. Ele tem vantagens e funciona como um PABX IP. Ou seja, sabe o que significa? D\u00e1 para aumentar as liga\u00e7\u00f5es de um call center, organizar a comunica\u00e7\u00e3o com o cliente e, ainda assim, n\u00e3o ter fios e cabos pela sala. Tudo mais simples e profissional!<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Voc\u00ea j\u00e1 pensou como est\u00e1 o atendimento ao cliente? Para quem trabalha com televendas, ter uma comunica\u00e7\u00e3o certa com seu consumidor se mostra essencial. Isso porque n\u00e3o existe o contato pessoal, o &#8220;olho no olho&#8221;. Desse modo, a URA (Unidade de Resposta Aud\u00edvel) vai te ajudar muito com isso. 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