{"id":65148,"date":"2021-09-28T14:44:02","date_gmt":"2021-09-28T17:44:02","guid":{"rendered":"https:\/\/vulcanet.com.br\/empresa-digital\/?p=65148"},"modified":"2021-12-15T11:51:52","modified_gmt":"2021-12-15T14:51:52","slug":"atendimento-multicanal-3-maneiras-simples-de-acabar-com-o-estresse-de-responder-o-cliente","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/vulcanet.com.br\/empresa-digital\/atendimento-ao-cliente\/ferramentas-de-atendimento\/atendimento-multicanal-3-maneiras-simples-de-acabar-com-o-estresse-de-responder-o-cliente\/","title":{"rendered":"Atendimento multicanal: 3 maneiras simples de acabar com o estresse de responder o cliente"},"content":{"rendered":"\n<p><strong><span style=\"text-decoration: underline;\"><span style=\"color:#f48530\" class=\"has-inline-color\">Se preferir, ou\u00e7a o conte\u00fado sobre maneiras simples de responder o cliente com um atendimento multicanal.<\/span><\/span><\/strong><\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-audio aligncenter\"><audio controls src=\"https:\/\/vulcanet.com.br\/empresa-digital\/wp-content\/uploads\/2021\/09\/Atendimento-multicanal-3-maneiras-simples-de-acabar-com-o-estresse-de-responder-o-cliente.mp3\"><\/audio><\/figure>\n\n\n\n<p>Saber falar com o consumidor. S\u00e3o poucas as empresas que conseguem fazer um bom <strong>atendimento ao cliente<\/strong>. Entretanto, hoje, existem diferentes tecnologias que ajudam muito. Uma <strong>plataforma de comunica\u00e7\u00e3o<\/strong>, por exemplo, pode fornecer um <strong>atendimento multicanal<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p>O que isso significa? Voc\u00ea vai conseguir <strong>responder clientes<\/strong> que enviem mensagens em diferentes locais. Pode ser pelo WhatsApp, Facebook, Instagram, e-mail, chat do site. Nunca mais vai ter o problema de esquecer algu\u00e9m. Desse modo, consegue tamb\u00e9m vender mais.<\/p>\n\n\n\n<p><a href=\"https:\/\/vulcanet.com.br\/empresa-digital\/atendimento-ao-cliente\/multicanal-omnichannel\/atendimento-multicanal-como-se-adaptar-aos-novos-formatos-de-interacao\/\">Esse <strong>atendimento multicanal<\/strong> deve unir o \u00fatil ao agrad\u00e1vel com uma <strong>plataforma de comunica\u00e7\u00e3o<\/strong><\/a>. Sem ela, fica muito dif\u00edcil oferecer essa op\u00e7\u00e3o. Ali\u00e1s, voc\u00ea at\u00e9 consegue, mas com um custo muito elevado de colaboradores e equipamentos. N\u00e3o \u00e9 o que voc\u00ea quer para seu neg\u00f3cio.<\/p>\n\n\n\n<p>Hoje, deixar de <strong>responder clientes<\/strong> \u00e9 meio caminho para o fechamento do neg\u00f3cio. Voc\u00ea vai perder a venda, ficar com m\u00e1 reputa\u00e7\u00e3o e ainda ver a satisfa\u00e7\u00e3o do consumidor diminuir. Tudo isso prejudica a imagem da sua empresa, impactando diretamente nos n\u00fameros.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-atendimento-multicanal-3-maneiras-simples-de-acabar-com-o-estresse-de-responder-o-cliente\">Atendimento multicanal: 3 maneiras simples de acabar com o estresse de responder o cliente<\/h2>\n\n\n\n<p><strong>Responder clientes<\/strong> deve ser visto como positivo para o neg\u00f3cio. O <strong>atendimento multicanal<\/strong> vai ajudar em casos assim, pois voc\u00ea vai conseguir falar com mais pessoas. Desse modo, tamb\u00e9m vender mais. Isso impulsiona seus neg\u00f3cios e os indicadores da sua empresa. Separamos ent\u00e3o tr\u00eas maneiras de acabar com o estresse ao falar com o consumidor.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">1) Contrate uma plataforma de comunica\u00e7\u00e3o<\/h3>\n\n\n\n<p>Na hora do <strong>atendimento ao cliente<\/strong>, voc\u00ea tem ent\u00e3o que usar a tecnologia a seu favor. Existem v\u00e1rias ferramentas para te ajudar, como o <a href=\"https:\/\/pecazap.com.br\/promocao\/bonus-gratuito-mais-demonstracao\/?utm_source=blog&amp;utm_medium=referral&amp;utm_campaign=atendimento-ao-cliente&amp;utm_term=ferramenta-de-atendimento&amp;utm_content=cta-texto\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">pe\u00e7aZap. Ele oferece a op\u00e7\u00e3o de um <strong>atendimento multicanal<\/strong><\/a>. Assim, voc\u00ea vai conseguir responder mais pessoas em menos tempo, pois tudo fica em uma s\u00f3 tela. <\/p>\n\n\n\n<p>Isso vai ajudar na hora de <strong>responder clientes<\/strong>. A empresa nunca mais ter\u00e1 problema de esquecer algu\u00e9m, por exemplo, n\u00e3o vai mais perder uma venda. Al\u00e9m disso, a ferramenta vai centralizar todas as vendas em um \u00fanico lugar. Tudo para facilitar o trabalho e o <strong>atendimento ao cliente<\/strong>. <\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-text-align-center\"><strong><a href=\"https:\/\/pecazap.com.br\/promocao\/bonus-gratuito-mais-demonstracao\/?utm_source=blog&amp;utm_medium=referral&amp;utm_campaign=atendimento-ao-cliente&amp;utm_term=ferramenta-de-atendimento&amp;utm_content=cta-texto\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">&gt;&gt;&gt;DOBRE O N\u00daMERO DE ATENDIMENTOS AGORA MESMO COM UMA PLATAFORMA DE ATENDIMENTO MULTICANAL&lt;&lt;&lt;<\/a><\/strong><\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">2) Automatiza\u00e7\u00e3o de servi\u00e7os<\/h3>\n\n\n\n<p>A automatiza\u00e7\u00e3o tamb\u00e9m deve ser vista como uma aliada. Contratar uma <strong>plataforma de comunica\u00e7\u00e3o<\/strong> passa por automatizar servi\u00e7os. Desse modo, d\u00e1 para programar respostas autom\u00e1ticas, funcionando assim 24 horas por dia e 7 dias na semana. N\u00e3o deixa de <strong>responder clientes<\/strong> em nenhum momento.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-embed aligncenter is-type-video is-provider-youtube wp-block-embed-youtube wp-embed-aspect-16-9 wp-has-aspect-ratio\"><div class=\"wp-block-embed__wrapper\">\n<iframe title=\"Unificar as redes\" width=\"800\" height=\"450\" src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/JU6JVt6FcO0?feature=oembed\" frameborder=\"0\" allow=\"accelerometer; autoplay; clipboard-write; encrypted-media; gyroscope; picture-in-picture\" allowfullscreen><\/iframe>\n<\/div><\/figure>\n\n\n\n<p>Ter um recurso como esse tamb\u00e9m facilita no <strong>atendimento multicanal<\/strong>. Isso porque vai ser mais um facilitador para voc\u00ea vender mais. Al\u00e9m das mensagens em um s\u00f3 lugar, os clientes ent\u00e3o ainda podem ter respostas autom\u00e1ticas. Se o problema for r\u00e1pido, ali mesmo j\u00e1 d\u00e1 para resolver e n\u00e3o perder tempo.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">3) Treine os colaboradores<\/h3>\n\n\n\n<p>Se o seu colaborador est\u00e1 bem treinado, ent\u00e3o a chance de ele fazer um <strong>atendimento ao cliente<\/strong> ruim fica pequena. <a href=\"https:\/\/vulcanet.com.br\/empresa-digital\/gestao-empresarial\/gerenciar-equipes\/treinamento-da-equipe-7-dicas-para-melhorar-o-discurso-do-time-de-vendas\/\">Voc\u00ea deve investir em treinamentos para sua equipe<\/a>. Mostrar em situa\u00e7\u00f5es assim onde est\u00e3o os erros, bem como aquilo que tem dado resultado, pois serve para futuras a\u00e7\u00f5es. <\/p><div class=\"vulca-texto-grupo-facebook\" id=\"vulca-3978731328\"><a href=\"https:\/\/www.facebook.com\/groups\/blog.empresa.digital\/?utm_source=blog&utm_medium=referral&utm_campaign=grupo-facebook&utm_content=cta-texto\"><div style=\"background: #EEEEEE; color: #262626; font-family:'Inter', sans-serif; font-size: 20px; margin-top: 40px; margin-bottom: 40px; border-radius: 16px; padding-top: 40px; padding-bottom: 40px; padding-right: 20px; padding-left: 20px; text-align: center;\">\r\n\t<p><b>Troque experi\u00eancias, aprendizados e receba conte\u00fados gratuitos<\/b> para ajudar seu neg\u00f3cio! Entre para um seleto grupo de empreendedores de todo Brasil!<\/p>\r\n\t<button style=\"padding-left: 20px; padding-right: 20px; padding-top: 10px; padding-bottom: 10px; border-radius: 6px; font-family:'Inter', sans-serif; color: #FFFFFF; border: none; font-size: 16px; font-weight: 600\">\r\n\t\tFazer parte do grupo!\r\n\t<\/button>\r\n<\/div><\/a><\/div>\n\n\n\n<p>Um profissional desse tipo vai saber o jeito certo de <strong>responder clientes<\/strong>. Acima de tudo, o modo de abordar, bem como conversar. Vai seguir dicas, por exemplo, de que tem que ouvir mais e falar menos. Entender mesmo qual o objetivo de quem est\u00e1 ao outro lado. Assim, d\u00e1 para ter bons n\u00fameros e vender mais.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Se preferir, ou\u00e7a o conte\u00fado sobre maneiras simples de responder o cliente com um atendimento multicanal. Saber falar com o consumidor. S\u00e3o poucas as empresas que conseguem fazer um bom atendimento ao cliente. 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