{"id":64974,"date":"2021-09-21T08:36:00","date_gmt":"2021-09-21T11:36:00","guid":{"rendered":"https:\/\/vulcanet.com.br\/empresa-digital\/?p=64974"},"modified":"2021-12-14T11:20:49","modified_gmt":"2021-12-14T14:20:49","slug":"vender-por-telefone-5-erros-comuns-que-destroem-qualquer-chance-de-bom-negocio","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/vulcanet.com.br\/empresa-digital\/telefonia-na-nuvem\/telemarketing\/vender-por-telefone-5-erros-comuns-que-destroem-qualquer-chance-de-bom-negocio\/","title":{"rendered":"Vender por telefone: 5 erros comuns que destroem qualquer chance de bom neg\u00f3cio"},"content":{"rendered":"\n<p><strong><span style=\"text-decoration: underline;\"><span style=\"color:#f48530\" class=\"has-inline-color\">Se preferir, ou\u00e7a o conte\u00fado de erros comuns ao vender por telefone que afetam as vendas.<\/span><\/span><\/strong><\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-audio\"><audio controls src=\"https:\/\/vulcanet.com.br\/empresa-digital\/wp-content\/uploads\/2021\/09\/Vender-por-telefone-5-erros-comuns-que-destroem-qualquer-chance-de-bom-negocio.mp3\"><\/audio><\/figure>\n\n\n\n<p>Apesar do surgimento de novos meios de comunica\u00e7\u00e3o, o <a href=\"https:\/\/vulcanet.com.br\/empresa-digital\/vendas\/telefone-em-empresas-5-razoes-para-voce-nao-abandonar-a-tecnologia-em-seu-negocio\/\">telefone ainda pode ser muito usado dentro de uma estrat\u00e9gia de <strong>vendas<\/strong><\/a>. Isso porque diversas empresas adotam  a pr\u00e1tica de <strong>vender por telefone<\/strong> como forma de chegar a mais clientes, pois n\u00e3o h\u00e1 qualquer barreira geogr\u00e1fica e \u00e9 um meio simples.<\/p>\n\n\n\n<p>Desse modo, as <strong>televendas<\/strong> se tornam comuns em v\u00e1rias partes, principalmente para quem trabalha com telemarketing, e tamb\u00e9m em outros segmentos. <a href=\"https:\/\/fone.click\/?utm_source=blog&amp;utm_medium=referral&amp;utm_campaign=telefonia-na-nuvem&amp;utm_term=telemarketing&amp;utm_content=cta-texto\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Ter neg\u00f3cios assim pede uma boa <strong>operadora de telefonia<\/strong><\/a>. Al\u00e9m disso, uma comunica\u00e7\u00e3o assertiva. Entretanto, nem sempre tudo sai perfeito e pode trazer problemas.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Vender por telefone<\/strong> tem erros comuns que podem destruir qualquer chance de bom neg\u00f3cio. Atitudes do tipo de ser evitadas nas <strong>televendas<\/strong>. N\u00e3o d\u00e1 para pensar em perder <strong>vendas<\/strong> ou o pr\u00f3prio cliente devido a erros &#8211; tanto do vendedor quanto da <strong>operadora de telefonia<\/strong>, por exemplo. Listamos ent\u00e3o problemas que atrapalham na hora do neg\u00f3cio.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-vender-por-telefone-5-erros-comuns-que-destroem-qualquer-chance-de-bom-neg-cio\">Vender por telefone: 5 erros comuns que destroem qualquer chance de bom neg\u00f3cio<\/h2>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">1. Liga\u00e7\u00e3o ruim<\/h3>\n\n\n\n<p>Imagina fazer uma <strong>liga\u00e7\u00e3o<\/strong> para tentar <strong>vendas<\/strong> e ela n\u00e3o ser boa. Problemas t\u00e9cnicos podem acontecer, bem como chiados ou ru\u00eddos. Entretanto, uma boa <strong>operadora de telefonia<\/strong> evita erros assim. Como voc\u00ea vai transmitir uma mensagem se a pessoa ao outro lado n\u00e3o te entende?<\/p>\n\n\n\n<p>\u00c9 uma situa\u00e7\u00e3o muito dif\u00edcil, pois afeta as <strong>televendas<\/strong>. Obje\u00e7\u00f5es como essa fazem uma pessoa desistir do neg\u00f3cio. N\u00e3o h\u00e1 nada que irrite mais que uma chamada mal feita. O cliente tende a ficar com uma imagem negativa, ent\u00e3o dificilmente vai voltar a fazer neg\u00f3cios com voc\u00ea. Isso impacta suas <strong>vendas<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">2. Falta de educa\u00e7\u00e3o<\/h3>\n\n\n\n<p>Na hora de vender, o atendente precisa ser cordial e educado. Vale para atendimento presencial ou ao <strong>vender por telefone<\/strong>. Seja simp\u00e1tico e procure entender do que o cliente precisa. \u00c9 melhor falar menos e ouvir mais, pois assim aumentam as chances de <strong>vendas<\/strong> por meio de um bom di\u00e1logo. <a href=\"https:\/\/vulcanet.com.br\/empresa-digital\/gestao-empresarial\/gerenciar-equipes\/treinamento-da-equipe-7-dicas-para-melhorar-o-discurso-do-time-de-vendas\/\">Nada que n\u00e3o possa ser treinado<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<p>Se o vendedor for desrespeitoso na <strong>liga\u00e7\u00e3o<\/strong>, o consumidor n\u00e3o vai querer comprar mais nada na empresa. Um mau comportamento afeta o trabalho de todas as pessoas. Mesmo que a pessoa ao outro lado possa ser grossa, essa n\u00e3o deve nunca ser a postura de quem est\u00e1 nas <strong>televendas<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">3. N\u00e3o conhecer o produto<\/h3>\n\n\n\n<p>O cliente liga, \u00e0s vezes com d\u00favidas, para comprar um produto. S\u00f3 que ao falar com o vendedor, percebe que nem mesmo a pessoa que trabalha para a empresa sabe como responder \u00e0 pergunta. As chances de <strong>vendas<\/strong> diminuem de modo muito grande quando a pessoa n\u00e3o sabe sobre o produto.<\/p>\n\n\n\n<p>Portanto, o atendente precisa conhecer ao vender. Saber informa\u00e7\u00f5es sobre ele, mostrar para o consumidor que voc\u00ea tem conhecimento. Lide com obje\u00e7\u00f5es, imagine o que possam querer saber. Um bom atendimento ao <strong>vender por telefone<\/strong> faz toda diferen\u00e7a, pois precisa transmitir confian\u00e7a para a compra.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-embed aligncenter is-type-video is-provider-youtube wp-block-embed-youtube wp-embed-aspect-16-9 wp-has-aspect-ratio\"><div class=\"wp-block-embed__wrapper\">\n<iframe title=\"pe\u00e7aZap - Atenda o DOBRO de clientes sem aumentar a sua equipe\" width=\"800\" height=\"450\" src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/o_VTHRBXCCE?feature=oembed\" frameborder=\"0\" allow=\"accelerometer; autoplay; clipboard-write; encrypted-media; gyroscope; picture-in-picture\" allowfullscreen><\/iframe>\n<\/div><\/figure>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">4. Chamadas muito longas<\/h3>\n\n\n\n<p>Quando voc\u00ea faz uma <strong>liga\u00e7\u00e3o<\/strong> para tentar negociar algo, quanto tempo leva? Ningu\u00e9m quer ficar muito tempo ao telefone. Isso atrapalha os dois lados. O vendedor n\u00e3o consegue sair do lugar para tentar outra venda, enquanto o cliente fica incomodado pelos minutos em que poderia estar fazendo outra coisa, por\u00e9m permanece na chamada. Quando a <strong>operadora de telefonia<\/strong> n\u00e3o \u00e9 boa, ainda h\u00e1 risco de queda na liga\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n<p>Desse modo, as <strong>televendas<\/strong> t\u00eam que ter conversas curtas. Objetivas e diretas. N\u00e3o ultrapasse mais de 20 minutos, assim os dois lados podem ficar mais satisfeitos. Quem estiver interessado j\u00e1 tem a opini\u00e3o formada, geralmente faz somente algumas perguntas pontuais antes de fechar o neg\u00f3cio em definitivo. O <em>feeling<\/em> do vendedor para perceber se a conversa est\u00e1 sendo produtiva \u00e9 fundamental em casos assim.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">5. S\u00f3 o vendedor falar<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"has-text-align-center\"><strong><a href=\"https:\/\/fone.click\/?utm_source=blog&amp;utm_medium=referral&amp;utm_campaign=telefonia-na-nuvem&amp;utm_term=telemarketing&amp;utm_content=cta-texto\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">&gt;&gt;&gt;VOC\u00ca EST\u00c1 A UM CLIQUE DA TELEFONIA DO FUTURO! ACESSE AQUI E CONHE\u00c7A A PLATAFORMA&lt;&lt;&lt;<\/a><\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Ouvir menos e falar mais. <a href=\"https:\/\/vulcanet.com.br\/empresa-digital\/vendas\/vendas-b2b\/processo-de-vendas-conheca-as-6-etapas-para-turbinar-seus-numeros\/\">Esse deve ser um lema seguido pelo atendente na hora de <strong>vender por telefone<\/strong><\/a>. Desse modo, ele pode direcionar melhor o atendimento, que se torna muito mais assertivo. Agora, se somente a pessoa da empresa falar, a\u00ed vai ter um problema muito grande para as <strong>vendas<\/strong>.<\/p><div class=\"vulca-texto-grupo-facebook\" id=\"vulca-3751145989\"><a href=\"https:\/\/www.facebook.com\/groups\/blog.empresa.digital\/?utm_source=blog&utm_medium=referral&utm_campaign=grupo-facebook&utm_content=cta-texto\"><div style=\"background: #EEEEEE; color: #262626; font-family:'Inter', sans-serif; font-size: 20px; margin-top: 40px; margin-bottom: 40px; border-radius: 16px; padding-top: 40px; padding-bottom: 40px; padding-right: 20px; padding-left: 20px; text-align: center;\">\r\n\t<p><b>Troque experi\u00eancias, aprendizados e receba conte\u00fados gratuitos<\/b> para ajudar seu neg\u00f3cio! Entre para um seleto grupo de empreendedores de todo Brasil!<\/p>\r\n\t<button style=\"padding-left: 20px; padding-right: 20px; padding-top: 10px; padding-bottom: 10px; border-radius: 6px; font-family:'Inter', sans-serif; color: #FFFFFF; border: none; font-size: 16px; font-weight: 600\">\r\n\t\tFazer parte do grupo!\r\n\t<\/button>\r\n<\/div><\/a><\/div>\n\n\n\n<p>Isso porque pode cansar ou desmotivar quem est\u00e1 ao outro lado da linha. Um atendente que n\u00e3o deixa o consumidor perguntar ou tirar qualquer d\u00favida n\u00e3o faz um bom trabalho. Pelo contr\u00e1rio, vai atrapalhar, porque d\u00e1 a impress\u00e3o de que a pessoa n\u00e3o \u00e9 interessante para voc\u00ea. Se s\u00f3 um lado dialogar, algo est\u00e1 errado e impacta nas <strong>televendas<\/strong>.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Se preferir, ou\u00e7a o conte\u00fado de erros comuns ao vender por telefone que afetam as vendas. 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