{"id":64543,"date":"2021-08-24T07:52:00","date_gmt":"2021-08-24T10:52:00","guid":{"rendered":"https:\/\/vulcanet.com.br\/empresa-digital\/?p=64543"},"modified":"2021-12-14T09:53:58","modified_gmt":"2021-12-14T12:53:58","slug":"operadora-de-telefonia-5-grandes-problemas-e-como-resolve-los-para-nao-atrapalhar-as-vendas-em-seu-negocio","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/vulcanet.com.br\/empresa-digital\/telefonia-na-nuvem\/operadora-de-telefonia\/operadora-de-telefonia-5-grandes-problemas-e-como-resolve-los-para-nao-atrapalhar-as-vendas-em-seu-negocio\/","title":{"rendered":"Operadora de telefonia: 5 grandes problemas e como resolv\u00ea-los para n\u00e3o atrapalhar as vendas em seu neg\u00f3cio"},"content":{"rendered":"\n<p><strong><span style=\"text-decoration: underline;\"><span style=\"color:#f48530\" class=\"has-inline-color\">Se preferir, ou\u00e7a o conte\u00fado sobre os problemas comuns com operadora de telefonia<\/span><\/span><\/strong><\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-audio\"><audio controls src=\"https:\/\/vulcanet.com.br\/empresa-digital\/wp-content\/uploads\/2021\/08\/Operadora-de-telefonia_-5-grandes-problemas-e-como-resolve-los-para-nao-atrapalhar-as-vendas-em-seu-negocio-\u2010-Made-with-Clipchamp-online-audio-converter.com_.mp3\"><\/audio><\/figure>\n\n\n\n<p>Aguarde um momento. Vou transferir sua chamada. Infelizmente n\u00e3o conseguimos identificar seu problema. Quantas dessas frases voc\u00ea j\u00e1 ouviu ao tentar falar com uma <strong>operadora de telefonia<\/strong>? Esse \u00e9 um problema muito comum. Os clientes reclamam assim que n\u00e3o conseguem resolver seus problemas.<\/p>\n\n\n\n<p>Isso sem contar outros problemas comuns na <strong>telefonia<\/strong>. Por exemplo, ru\u00eddos na hora de se comunicar ou ent\u00e3o a dificuldade em fazer chamadas. Essas obje\u00e7\u00f5es afetam o dia a dia de uma empresa, principalmente aquelas que dependem de liga\u00e7\u00f5es para efetuar <strong>vendas<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p>De acordo com a Anatel, em 2020, o \u00f3rg\u00e3o registrou 499.810 reclama\u00e7\u00f5es por problemas com <strong>telefonia<\/strong> fixa, diminui\u00e7\u00e3o de 16% comparado ao anterior. Entretanto, isso pode ser explicado pela redu\u00e7\u00e3o no uso do aparelho, uma vez que as reclama\u00e7\u00f5es sobre internet cresceram 31,5%.<\/p>\n\n\n\n<p>Ainda assim, h\u00e1 neg\u00f3cios que dependem da <strong>operadora de telefonia<\/strong>. <a href=\"https:\/\/vulcanet.com.br\/empresa-digital\/telefonia-na-nuvem\/pabx-ip-na-nuvem\/por-que-substituir-o-pabx-convencional-por-pabx-ip-hibrido\/\">Muitos usam o <strong>PABX<\/strong> tradicional dentro de sua estrat\u00e9gia de <strong>vendas<\/strong><\/a>. Portanto, n\u00e3o tem como abrir m\u00e3o do recurso. Separamos cinco problemas que costumam acontecer, mas que podem ser resolvidos a fim de n\u00e3o atrapalhar.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-operadora-de-telefonia-5-grandes-problemas-e-como-resolv-los-para-n-o-atrapalhar-as-vendas-em-seu-neg-cio\">Operadora de telefonia: 5 grandes problemas e como resolv\u00ea-los para n\u00e3o atrapalhar as vendas em seu neg\u00f3cio<\/h2>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">1. Cobran\u00e7a indevida na empresa<\/h3>\n\n\n\n<p>\u00c9 muito comum o consumidor questionar o valor final da fatura em uma <strong>operadora de telefonia<\/strong>. Muitas vezes, a cobran\u00e7a se d\u00e1 por algum servi\u00e7o que sequer foi contratado, por exemplo. Isso costuma provocar revolta, al\u00e9m de demandar tempo para resolu\u00e7\u00e3o do problema. Um tempo que, geralmente, n\u00e3o existe em <strong>vendas<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">2. Falta de qualidade na chamada<\/h3>\n\n\n\n<p>Independente de ter um <strong>PABX<\/strong> ou n\u00e3o, h\u00e1 casos de <strong>operadora de telefonia<\/strong> que n\u00e3o conseguem entregar um bom servi\u00e7o. A liga\u00e7\u00e3o pode ter chiado e, \u00e0s vezes, nem completar. <a href=\"https:\/\/vulcanet.com.br\/empresa-digital\/atendimento-ao-cliente\/atendimento-humanizado\/atendimento-telefonico-como-ser-cordial-com-eficiencia\/\">Isso atrapalha a comunica\u00e7\u00e3o, principalmente para quem tem neg\u00f3cios e usa o telefone como forma de atendimento ao cliente<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">3. Mau atendimento ao cliente<\/h3>\n\n\n\n<p>Todas as reclama\u00e7\u00f5es possuem ponto em comum: o mau atendimento ao cliente. N\u00e3o \u00e9 de hoje que existem reclama\u00e7\u00f5es do tipo e, muitas vezes, o consumidor n\u00e3o consegue ent\u00e3o resolver nada com a <strong>operadora de telefonia<\/strong>. Portanto, muitos devem migrar para outras formas de se comunicar, principalmente a <strong>Telefonia na Nuvem<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-embed aligncenter is-type-video is-provider-youtube wp-block-embed-youtube wp-embed-aspect-16-9 wp-has-aspect-ratio\"><div class=\"wp-block-embed__wrapper\">\n<iframe title=\"pe\u00e7aZap - A solu\u00e7\u00e3o PERFEITA para atender mais clientes\" width=\"800\" height=\"450\" src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/F7V61FejXKU?feature=oembed\" frameborder=\"0\" allow=\"accelerometer; autoplay; clipboard-write; encrypted-media; gyroscope; picture-in-picture\" allowfullscreen><\/iframe>\n<\/div><\/figure>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">4. Dificuldade de falar com a operadora de telefonia<\/h3>\n\n\n\n<p>Chega a ser de praxe. Para contratar um servi\u00e7o ou quando a empresa quer vender algo assim, consegue encontrar o cliente r\u00e1pido. Entretanto, quando a situa\u00e7\u00e3o se inverte, a mesma facilidade n\u00e3o se v\u00ea. \u00c9 frequente a reclama\u00e7\u00e3o de quem sofre com um problema e n\u00e3o consegue contato com a operado. Afeta assim ent\u00e3o a rotina do neg\u00f3cio.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">5. Demora nos servi\u00e7os<\/h3>\n\n\n\n<p>Voc\u00ea tem um <strong>PABX<\/strong> e quer modernizar? Ou ent\u00e3o contratar um novo servi\u00e7o? Pode esperar, pelo menos, cinco dias \u00fateis at\u00e9 que tudo esteja instalado e resolvido. Infelizmente, mudan\u00e7as assim ainda sofrem com burocracia e isso prejudica as <strong>vendas<\/strong>, pois todo trabalho acaba afetado com mudan\u00e7as do tipo.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Como resolver os problemas com telefonia?<\/h2>\n\n\n\n<p>Uma alternativa para quem deseja resolver os problemas \u00e9 migrar para a <strong>Telefonia na Nuvem<\/strong>. A tecnologia se mostra inovadora e traz bons resultados para o neg\u00f3cio. Tudo de uma maneira simples e f\u00e1cil, pois n\u00e3o precisa de muitos equipamentos ou uma mega-estrutura para funcionar. Somente o acesso \u00e0 internet j\u00e1 basta.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-text-align-center\"><strong><a href=\"https:\/\/fone.click\/?utm_source=blog&amp;utm_medium=referral&amp;utm_campaign=telefonia-na-nuvem&amp;utm_term=operadora-de-telefonia&amp;utm_content=cta-texto\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">&gt;&gt;&gt;NUNCA MAIS TENHA DORES DE CABE\u00c7A COM TELEFONIA. MUDE AGORA MESMO PARA UMA OPERADORA PR\u00c1TICA E MODERNA, SEM BUROCRACIA&lt;&lt;&lt;<\/a><\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>O <a href=\"https:\/\/fone.click\/?utm_source=blog&amp;utm_medium=referral&amp;utm_campaign=telefonia-na-nuvem&amp;utm_term=operadora-de-telefonia&amp;utm_content=cta-texto\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">fone.click, por exemplo, pode ajudar muito os neg\u00f3cios<\/a>. Se voc\u00ea j\u00e1 tem um <strong>PABX<\/strong> tradicional, n\u00e3o precisa jog\u00e1-lo fora. A tecnologia consegue adaptar as fun\u00e7\u00f5es por meio de um modem gratuito. Al\u00e9m disso, ele vai substituir sua <strong>operadora de telefonia<\/strong> tradicional. Resulta ent\u00e3o em redu\u00e7\u00e3o na conta e melhora no atendimento.<\/p><div class=\"vulca-texto-grupo-facebook\" id=\"vulca-1969473911\"><a href=\"https:\/\/www.facebook.com\/groups\/blog.empresa.digital\/?utm_source=blog&utm_medium=referral&utm_campaign=grupo-facebook&utm_content=cta-texto\"><div style=\"background: #EEEEEE; color: #262626; font-family:'Inter', sans-serif; font-size: 20px; margin-top: 40px; margin-bottom: 40px; border-radius: 16px; padding-top: 40px; padding-bottom: 40px; padding-right: 20px; padding-left: 20px; text-align: center;\">\r\n\t<p><b>Troque experi\u00eancias, aprendizados e receba conte\u00fados gratuitos<\/b> para ajudar seu neg\u00f3cio! Entre para um seleto grupo de empreendedores de todo Brasil!<\/p>\r\n\t<button style=\"padding-left: 20px; padding-right: 20px; padding-top: 10px; padding-bottom: 10px; border-radius: 6px; font-family:'Inter', sans-serif; color: #FFFFFF; border: none; font-size: 16px; font-weight: 600\">\r\n\t\tFazer parte do grupo!\r\n\t<\/button>\r\n<\/div><\/a><\/div>\n\n\n\n<p>Fora a <strong>Telefonia na Nuvem<\/strong>, existe tamb\u00e9m a alternativa de abrir uma reclama\u00e7\u00e3o na Anatel. Esse \u00e9 um processo mais demorado e desgastante. Portanto, deve ser feito apenas em \u00faltimo caso. Assim, tem a chance de resolver o problema por meio de uma entidade respons\u00e1vel por regular servi\u00e7os de <strong>telefonia<\/strong> e banda larga. <\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Se preferir, ou\u00e7a o conte\u00fado sobre os problemas comuns com operadora de telefonia Aguarde um momento. Vou transferir sua chamada. 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