{"id":63935,"date":"2021-08-17T07:56:00","date_gmt":"2021-08-17T10:56:00","guid":{"rendered":"https:\/\/vulcanet.com.br\/empresa-digital\/?p=63935"},"modified":"2021-12-14T09:46:42","modified_gmt":"2021-12-14T12:46:42","slug":"m-commerce-saiba-o-que-e-e-como-a-pratica-pode-ajudar-nas-vendas-do-seu-negocio","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/vulcanet.com.br\/empresa-digital\/redes-sociais\/whatsapp\/m-commerce-saiba-o-que-e-e-como-a-pratica-pode-ajudar-nas-vendas-do-seu-negocio\/","title":{"rendered":"M-Commerce: saiba o que \u00e9 e como a pr\u00e1tica pode ajudar nas vendas do seu neg\u00f3cio"},"content":{"rendered":"\n<p><strong><span style=\"color:#f48530\" class=\"has-inline-color\"><span style=\"text-decoration: underline;\">Se preferir, ou\u00e7a o conte\u00fado sobre M-Commerce e como ele pode ajudar seu neg\u00f3cio.<\/span><\/span><\/strong><\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-audio\"><audio controls src=\"https:\/\/vulcanet.com.br\/empresa-digital\/wp-content\/uploads\/2021\/08\/M-Commerce_-saiba-o-que-e-e-como-a-pratica-pode-ajudar-nas-vendas-do-seu-negocio.mp3\"><\/audio><\/figure>\n\n\n\n<p>Se voc\u00ea est\u00e1 lendo esse texto, tem uma grande chance de fazer isso pelo celular. Hoje, o aparelho se tornou o &#8220;melhor amigo&#8221; de muitos brasileiros. Uma pesquisa da FGV (Funda\u00e7\u00e3o Get\u00falio Vargas) apontou a exist\u00eancia de 234 milh\u00f5es de linhas m\u00f3veis no pa\u00eds, por exemplo. Todas usadas com diversos fins &#8211; <strong>redes sociais<\/strong>, divers\u00e3o, jogos, <strong>vendas<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p>Esse \u00faltimo motivo chama aten\u00e7\u00e3o. Anteriormente, os telefones m\u00f3veis tinham maior uso em liga\u00e7\u00f5es. Entretanto, com a populariza\u00e7\u00e3o e chegada dos smartphones, as pessoas passaram a utilizar a internet. Assim, muitas empresas viram a oportunidade de crescer ali. N\u00e3o \u00e0 toa, o <strong>M-Commerce<\/strong> tem ganhado terreno.<\/p>\n\n\n\n<p>Voc\u00ea j\u00e1 ouviu falar dele? Sabe como pode ajudar ao <strong>vender pelo celular<\/strong>? H\u00e1 tamb\u00e9m quem goste de comprar pelo celular. Portanto, continue a leitura desse texto e conhe\u00e7a mais sobre essa modalidade. J\u00e1 adianto: se voc\u00ea ainda n\u00e3o est\u00e1 usando, est\u00e1 ficando para tr\u00e1s dos concorrentes e perdendo <strong>vendas<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-m-commerce-saiba-o-que-e-como-a-pr-tica-pode-ajudar-nas-vendas-do-seu-neg-cio\">M-Commerce: saiba o que \u00e9 e como a pr\u00e1tica pode ajudar nas vendas do seu neg\u00f3cio<\/h2>\n\n\n\n<p>O termo <strong>M-Commerce<\/strong> foi criado h\u00e1 mais de 20 de anos por Kevin Duffey, mas ganhou popularidade mais recentemente. Ele se refere ao com\u00e9rcio por meio de dispositivos m\u00f3veis, sendo a abrevia\u00e7\u00e3o para &#8220;mobile commerce&#8221;. \u00c9 <strong>comprar pelo celular<\/strong> e tamb\u00e9m <strong>vender pelo celular<\/strong>. Bastam alguns toques e pronto.<\/p>\n\n\n\n<p>Somente no ano passado, o setor cresceu 78% impulsionado pela pandemia de Covid-19, segundo o Webshoppers. Com as medidas de restri\u00e7\u00e3o, <a href=\"https:\/\/vulcanet.com.br\/empresa-digital\/vendas\/vendas-b2c\/vendas-tudo-que-voce-precisa-saber-para-impulsionar-seus-numeros-e-trilhar-um-caminho-de-sucesso-nos-negocios\/\">muitos com\u00e9rcios precisaram encontrar outras formas de continuar as <strong>vendas<\/strong><\/a>. Uma das alternativas foi o mobile, tanto por sites quanto por <strong>redes sociais<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p>Em seis meses, o n\u00famero de pessoas que j\u00e1 compraram pelo celular saltou de 85% para 91%. Isso refor\u00e7a a tend\u00eancia de alta no segmento. Acima de tudo, as empresas v\u00e3o buscar formas de garantir uma experi\u00eancia mais personalizada, \u00e1gil e segura para acelerar o processo e triplicar as <strong>vendas<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">O que explica o aumento nas vendas?<\/h2>\n\n\n\n<p>Por que o <strong>M-Commerce<\/strong> registrou esse aumento? Se a gente recortar apenas 2020, \u00f3bvio que a pandemia teve papel importante. Entretanto, essa alta j\u00e1 vem de antes. Um ponto importante se d\u00e1 pela mudan\u00e7a de pensamento das empresas. Elas entenderam assim que as <strong>redes sociais<\/strong> s\u00e3o importantes para a estrat\u00e9gia de <strong>vendas<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p>Desse modo, passaram a investir nesses canais. <a href=\"https:\/\/vulcanet.com.br\/empresa-digital\/atendimento-ao-cliente\/whatsapp-atendimento\/atendimento-online-5-dicas-fundamentais-para-reduzir-custos-e-alavancar-os-numeros\/\">WhatsApp, Instagram, Facebook, entre outros. Todos se destacam como forma de anunciar e se comunicar com o consumidor<\/a>. Traz uma rela\u00e7\u00e3o de proximidade \u00e0s pessoas, que veem a chance de resolver problemas ou <strong>comprar pelo celular<\/strong> em minutos. N\u00e3o existe complica\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n<p>Al\u00e9m disso, a popularidade coincide com o crescimento dos dispositivos m\u00f3veis. De acordo com a Salesforce, 8 em cada 10 pessoas acessa a internet por meio do seu celular. Acima de tudo, o brasileiro gasta, em m\u00e9dia, 3h31 min por dia em <strong>redes sociais<\/strong>, \u00e9 o terceiro pa\u00eds do mundo no quesito. H\u00e1 mais celulares no Brasil que pessoas (234 milh\u00f5es contra 210 milh\u00f5es).<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Estrat\u00e9gia de neg\u00f3cios<\/h2>\n\n\n\n<p>O <strong>M-Commerce<\/strong> refor\u00e7a uma informa\u00e7\u00e3o importante: as <strong>redes sociais<\/strong> se tornaram estrat\u00e9gias de <strong>vendas<\/strong> para as empresas. Elas entenderam assim que precisam estar nesses locais para melhorar os n\u00fameros. Mais que anunciar, as m\u00eddias ent\u00e3o tamb\u00e9m serve como um modo de se comunicar com os consumidores.<\/p>\n\n\n\n<p>Hoje, existem ferramentas que potencializam ao <strong>vender pelo celular<\/strong>. Elas permitem, por exemplo, centralizar as <strong>vendas<\/strong> em um s\u00f3 lugar. Por meio de uma s\u00f3 tela, os vendedores podem se comunicar com os clientes de modo muito mais assertivo e \u00e1gil. Isso permite melhora nos resultados.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-text-align-center\"><strong><a href=\"https:\/\/vulcanet.com.br\/empresa-digital\/materiais-gratuitos\/vendas\/consumidor-3-0-como-atende-lo-de-forma-profissional\/\">&gt;&gt;&gt;E-BOOK 100% GRATUITO PARA AJUDAR SUA EMPRESA! CONHE\u00c7A O COMPORTAMENTO DO CONSUMIDOR 3.0 E DESCUBRA O JEITO CERTO DE ATENDER&lt;&lt;&lt;<\/a><\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Existem diferentes formas de usar as <strong>redes sociais<\/strong>. O Instagram e o Facebook s\u00e3o muito indicados para an\u00fancios a fim de atingir o p\u00fablico certo. Ao mesmo tempo, podem ser importantes aliadas quanto ao uso de imagens mais bem elaboradas como forma de divulgar os produtos e impactar as pessoas.<\/p>\n\n\n\n<p>O WhatsApp, por sua vez, \u00e9 um aplicativo que ajuda as <strong>vendas<\/strong> de outra forma. Ele permite melhorar a comunica\u00e7\u00e3o com o cliente. Afinal, uma mensagem pode resolver o problema de modo instant\u00e2neo. Mostra ser um canal muito mais f\u00e1cil de conversar com as pessoas. Al\u00e9m disso, agora tem como pagar pelo aplicativo.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Usos das m\u00eddias no M-Commerce<\/h2>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li><strong>87%<\/strong> dos entrevistados usam o Instagram para <strong>vendas<\/strong> <\/li><li><strong>96% <\/strong>usam o Instagram como forma de divulgar a marca<\/li><li><strong>80%<\/strong> t\u00eam o Facebook como principal estrat\u00e9gia de divulga\u00e7\u00e3o<\/li><li><strong>71% <\/strong>aproveitam o WhatsApp para levar a marca a mais pessoas<\/li><li><strong>95%<\/strong> preferem o WhatsApp como meio de atendimento ao cliente<\/li><li>Vendas pelas <strong>redes sociais<\/strong> saltaram de <strong>22% para 34%<\/strong> no \u00faltimo ano<\/li><\/ul>\n\n\n\n<p>Fonte: NuvemCommerce<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">5 dicas para um bom uso do segmento<\/h2>\n\n\n\n<p>Com o <strong>M-Commerce<\/strong> em alta, urge a necessidade de empresas criarem experi\u00eancias personalizadas para os clientes. Quando um setor est\u00e1 em alto, significa que mais pessoas est\u00e3o fazendo a mesma coisa. Ou seja, voc\u00ea precisa encontrar formas de ter mais pontos positivos na hora de <strong>vender pelo celular<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p>Portanto, seguir algumas dicas pode te ajudar a ter um melhor rendimento. Acima de tudo, vai trazer resultados positivos para os seus n\u00fameros com <strong>vendas<\/strong>. Um bom trabalho aliado a ferramentas de atendimento s\u00e3o capazes de impulsionar os n\u00fameros pelos dispositivos m\u00f3veis.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">1. Agilidade e rapidez<\/h3>\n\n\n\n<p>Um ponto essencial para o cliente que deseja <strong>comprar pelo celular<\/strong> \u00e9 a rapidez no atendimento. Imagine que o consumidor queira tirar uma d\u00favida ou resolver um problema. Ele ent\u00e3o envia mensagem e quer uma resposta em minutos. Se for instantes, melhor ainda. Mais que isso pode prejudicar a imagem do seu neg\u00f3cio.<\/p>\n\n\n\n<p>As<strong> redes sociais <\/strong>permitem essa agilidade. Acima de tudo, existem ferramentas capazes de automatizar as respostas para que sejam enviadas de modo certeiro. Desse modo, garante a satisfa\u00e7\u00e3o do consumidor ao tentar usar o <strong>M-Commerce<\/strong> a fim de <strong>comprar pelo celular<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">2. Esteja onde os clientes est\u00e3o<\/h3>\n\n\n\n<p>Mesmo que as <strong>redes sociais <\/strong>sejam muito populares, nem todos costumam estar em diferentes m\u00eddias. Portanto, isso destaca a <a href=\"https:\/\/pecazap.com.br\/promocao\/bonus-gratuito-mais-demonstracao\/?utm_source=blog&amp;utm_medium=referral&amp;utm_campaign=redes-sociais&amp;utm_term=whatsapp&amp;utm_content=cta-texto\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">necessidade de voc\u00ea oferecer um atendimento multicanal<\/a>. O que significa? Voc\u00ea consegue oferecer atendimento em diferentes lugares, assim abrange um p\u00fablico maior.<\/p>\n\n\n\n<p>WhatsApp, Instagram, Facebook, e-mail. S\u00e3o lugares em que voc\u00ea pode atingir p\u00fablicos diferentes, por exemplo. Hoje, ter esse trabalho diferente ajuda na satisfa\u00e7\u00e3o do consumidor. Desse modo, voc\u00ea oferece ao consumidor variadas op\u00e7\u00f5es  de intera\u00e7\u00e3o e suporte para que ele resolve suas pend\u00eancias de maneira r\u00e1pida.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-embed is-type-video is-provider-youtube wp-block-embed-youtube wp-embed-aspect-16-9 wp-has-aspect-ratio\"><div class=\"wp-block-embed__wrapper\">\n<iframe title=\"pe\u00e7aZap - Centralize TODOS os seus atendimentos sem complica\u00e7\u00e3o\" width=\"800\" height=\"450\" src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/RLkfGruEhYg?feature=oembed\" frameborder=\"0\" allow=\"accelerometer; autoplay; clipboard-write; encrypted-media; gyroscope; picture-in-picture\" allowfullscreen><\/iframe>\n<\/div><\/figure>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">3. M\u00e9todos de pagamento<\/h3>\n\n\n\n<p>A pessoa que decide <strong>comprar pelo celular<\/strong>, geralmente, est\u00e1 em um momento descontra\u00eddo. Sentada no sof\u00e1, fazendo outra coisa. Nada pode ser complicado ao longo do processo de <strong>vendas<\/strong>. Desde os primeiros toques at\u00e9 o momento do p\u00f3s-<strong>vendas<\/strong>. Tudo ent\u00e3o deve ser pensado na facilidade da navega\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n<p>Portanto, a forma de pagamento tamb\u00e9m deve ser simples. N\u00e3o queira criar muitas etapas ou barreiras na hora de <strong>vender pelo celular<\/strong>. Isso n\u00e3o vai ajudar em nada. Pelo contr\u00e1rio, a tend\u00eancia \u00e9 prejudicar os n\u00fameros. O que tamb\u00e9m pode ajudar assim \u00e9 ter diferentes formas de pagar, como cart\u00f5es, boleto, PIX, transfer\u00eancia, entre outros.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">4. Olho na seguran\u00e7a<\/h3>\n\n\n\n<p>Hoje, os golpes est\u00e3o muito desenvolvidos e afetam at\u00e9 mesmo celulares. Desse modo, n\u00e3o esque\u00e7a da seguran\u00e7a na hora de vender. Isso serve para um <a href=\"https:\/\/vulcanet.com.br\/empresa-digital\/e-commerce\/loja-on-line\/e-commerce-veja-tudo-que-voce-precisa-saber-para-surfar-no-crescimento-do-setor-e-bombar-as-vendas-do-seu-negocio\/\">com\u00e9rcio eletr\u00f4nico que faz as <strong>vendas<\/strong> por <strong>M-Commerce<\/strong>, por lojas quem usam as <strong>redes sociais<\/strong> para fazer neg\u00f3cio, entre outros meios<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<p>Ter esse ponto muito bem refor\u00e7ado ajuda a evitar outras dores de cabe\u00e7a. Al\u00e9m disso, \u00e9 bom para as duas partes. O dono do com\u00e9rcio e o consumidor n\u00e3o correm risco de terem dados expostos, e ningu\u00e9m se sente amea\u00e7ado pelo outro. A confian\u00e7a entre os envolvidos, portanto, tende a aumentar.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">5. Divulgue seu M-Commerce<\/h3>\n\n\n\n<p>N\u00e3o importa como as <strong>vendas<\/strong> acontecem. Pode ser por meio de um site, pelas <strong>redes sociais<\/strong> ou qualquer outra forma. O importante \u00e9 que o maior n\u00famero poss\u00edvel de pessoas saiba sobre seu <strong>M-Commerce<\/strong>. Assim, as chances de voc\u00ea <strong>vender pelo celular<\/strong> aumentam, bem como a quantidade de consumidores que te conhecem.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-text-align-center\"><strong><a href=\"https:\/\/pecazap.com.br\/promocao\/bonus-gratuito-mais-demonstracao\/?utm_source=blog&amp;utm_medium=referral&amp;utm_campaign=redes-sociais&amp;utm_term=whatsapp&amp;utm_content=cta-texto\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">&gt;&gt;&gt;CONHE\u00c7A AGORA MESMO UMA FERRAMENTA QUE VAI MUDAR A FORMA DE ATENDIMENTO AO CLIENTE. VOC\u00ca NUNCA MAIS VAI DEIXAR ALGU\u00c9M SEM RESPOSTA NAS REDES SOCIAIS&lt;&lt;&lt;<\/a><\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Voc\u00ea pode investir em diferentes formas de fazer isso, principalmente por an\u00fancios nas pr\u00f3prias m\u00eddias como Instagram e Facebook. Entretanto, nada supera um trabalho bem feito. Os clientes satisfeitos v\u00e3o contar para outros e, desse modo, se cria um ciclo em que todos saem felizes com os resultados.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Dica extra: tenha uma ferramenta de atendimento multicanal<\/h2>\n\n\n\n<p>Quando seu neg\u00f3cio tem um <strong>M-Commerce<\/strong>, <a href=\"https:\/\/vulcanet.com.br\/empresa-digital\/atendimento-ao-cliente\/whatsapp-atendimento\/atendimento-online-5-dicas-fundamentais-para-reduzir-custos-e-alavancar-os-numeros\/\">ele precisa estar preparado para fazer um bom atendimento ao cliente<\/a>. Desse modo, oferecer diferentes canais de comunica\u00e7\u00e3o. No meio online, as <strong>redes sociais<\/strong> podem ser importantes aliadas nesse quesito. Portanto, nomes como WhatsApp, Instagram e Facebook.<\/p><div class=\"vulca-texto-grupo-facebook\" id=\"vulca-3645916321\"><a href=\"https:\/\/www.facebook.com\/groups\/blog.empresa.digital\/?utm_source=blog&utm_medium=referral&utm_campaign=grupo-facebook&utm_content=cta-texto\"><div style=\"background: #EEEEEE; color: #262626; font-family:'Inter', sans-serif; font-size: 20px; margin-top: 40px; margin-bottom: 40px; border-radius: 16px; padding-top: 40px; padding-bottom: 40px; padding-right: 20px; padding-left: 20px; text-align: center;\">\r\n\t<p><b>Troque experi\u00eancias, aprendizados e receba conte\u00fados gratuitos<\/b> para ajudar seu neg\u00f3cio! Entre para um seleto grupo de empreendedores de todo Brasil!<\/p>\r\n\t<button style=\"padding-left: 20px; padding-right: 20px; padding-top: 10px; padding-bottom: 10px; border-radius: 6px; font-family:'Inter', sans-serif; color: #FFFFFF; border: none; font-size: 16px; font-weight: 600\">\r\n\t\tFazer parte do grupo!\r\n\t<\/button>\r\n<\/div><\/a><\/div>\n\n\n\n<p>Hoje, uma ferramenta chamada pe\u00e7aZap pode te ajudar com isso. Desse modo, todas as mensagens v\u00e3o ficar em apenas um lugar. N\u00e3o h\u00e1 risco de esquecer de responder um cliente, pois tudo vai estar concentrado. Assim, para saber mais sobre a ferramenta, <strong><a href=\"https:\/\/pecazap.com.br\/promocao\/bonus-gratuito-mais-demonstracao\/?utm_source=blog&amp;utm_medium=referral&amp;utm_campaign=redes-sociais&amp;utm_term=whatsapp&amp;utm_content=cta-texto\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">acesse o site<\/a><\/strong>.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Se preferir, ou\u00e7a o conte\u00fado sobre M-Commerce e como ele pode ajudar seu neg\u00f3cio. Se voc\u00ea est\u00e1 lendo esse texto, tem uma grande chance de fazer isso pelo celular. Hoje, o aparelho se tornou o &#8220;melhor amigo&#8221; de muitos brasileiros. 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