{"id":62829,"date":"2021-06-14T15:40:00","date_gmt":"2021-06-14T18:40:00","guid":{"rendered":"https:\/\/vulcanet.com.br\/empresa-digital\/?p=62829"},"modified":"2021-12-14T11:04:28","modified_gmt":"2021-12-14T14:04:28","slug":"telefonia-na-nuvem-tudo-que-voce-precisa-saber-para-tornar-a-tecnologia-sua-aliada-e-ter-sucesso-nos-negocios","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/vulcanet.com.br\/empresa-digital\/telefonia-na-nuvem\/central-de-atendimento\/telefonia-na-nuvem-tudo-que-voce-precisa-saber-para-tornar-a-tecnologia-sua-aliada-e-ter-sucesso-nos-negocios\/","title":{"rendered":"Telefonia na Nuvem: tudo que voc\u00ea precisa saber para tornar a tecnologia sua aliada e ter sucesso nos neg\u00f3cios"},"content":{"rendered":"\n<p>Qual o principal problema que voc\u00ea percebe em seu neg\u00f3cio? Dificuldade no <strong>atendimento ao cliente<\/strong>? N\u00e3o consegue fazer boas <strong>vendas<\/strong>? \u00c0s vezes n\u00e3o tem nada sendo feito errado. Pelo contr\u00e1rio, voc\u00ea s\u00f3 precisa de um pequeno empurr\u00e3o a fim de impulsionar os resultados. <a href=\"https:\/\/vulcanet.com.br\/empresa-digital\/telefonia-na-nuvem\/pabx-ip-na-nuvem\/telefonia-ip-entenda-os-beneficios-para-seu-negocio\/\">A <strong>Telefonia na Nuvem<\/strong> ent\u00e3o pode te ajudar<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<p>Voc\u00ea j\u00e1 ouviu falar sobre esse tipo de recurso? Sabe como ele tem a inten\u00e7\u00e3o de auxiliar os neg\u00f3cios, principalmente quanto ao <strong>atendimento ao cliente<\/strong> e as <strong>vendas<\/strong>? O modo de funcionamento correto para ter sucesso? Se a resposta for negativa, ent\u00e3o continue a leitura desse texto.<\/p>\n\n\n\n<p>N\u00f3s vamos ajudar os gestores e donos de neg\u00f3cios a conseguir melhorar seus indicadores. Acima de tudo, melhorar a comunica\u00e7\u00e3o que uma <strong>Central de Atendimento<\/strong> ou um <strong>Telemarketing<\/strong> pode ter com seus clientes. Isso tudo impacta diretamente nos n\u00fameros ao fim do m\u00eas.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-telefonia-na-nuvem-tudo-que-voc-precisa-saber-para-tornar-a-tecnologia-sua-aliada-e-ter-sucesso-nos-neg-cios\">Telefonia na Nuvem: tudo que voc\u00ea precisa saber para tornar a tecnologia sua aliada e ter sucesso nos neg\u00f3cios<\/h2>\n\n\n\n<p><strong>Telefonia na Nuvem<\/strong> consiste em um recurso para tornar as opera\u00e7\u00f5es mais simples. N\u00e3o precisa de muitos equipamentos ou uma super estrutura, pois seu funcionamento se d\u00e1 na internet. Isso mesmo! A \u00fanica condi\u00e7\u00e3o \u00e9 ter uma boa banda larga que garanta que tudo ocorra bem.<\/p>\n\n\n\n<p>Diversas empresas do ramo t\u00eam adotado o uso da tecnologia no dia a dia. Entretanto, o in\u00edcio foi um pouco t\u00edmido. Logo que estreou, na d\u00e9cada de 1990, ela tamb\u00e9m recebeu o nome de <a href=\"https:\/\/vulcanet.com.br\/empresa-digital\/telefonia-na-nuvem\/pabx-ip-na-nuvem\/telefonia-ip-entenda-os-beneficios-para-seu-negocio\/\">Telefonia VoIP, que significa de voz sobre dados<\/a>. Mas, n\u00e3o havia condi\u00e7\u00f5es para o desenvolvimento na \u00e9poca.<\/p>\n\n\n\n<p>Isso mudou, principalmente com a popularidade da internet. Acima de tudo, a sociedade atual urge rapidez e efici\u00eancia nos processos. As coisas precisam ser feitas para ontem. Ent\u00e3o, esse tipo de <strong>Telefonia na Nuvem<\/strong> ajuda a agilizar processos, tanto internamente quanto externamente. Com mais pessoas conectadas, tudo fica mais f\u00e1cil.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-vantagens-da-telefonia-na-nuvem\">Vantagens da Telefonia na Nuvem<\/h2>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>Aumento de produtividade da sua equipe<\/li><li>Acompanhe as opera\u00e7\u00f5es em tempo real<\/li><li>Flexibilidade no trabalho<\/li><li>Qualidade maior nas chamadas<\/li><li>Redu\u00e7\u00e3o de custos<\/li><li>Melhora na comunica\u00e7\u00e3o<\/li><li>Organiza\u00e7\u00e3o no atendimento<\/li><li>Seguran\u00e7a para os envolvidos<\/li><\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-melhore-a-comunica-o-em-seu-neg-cio\">Melhore a comunica\u00e7\u00e3o em seu neg\u00f3cio<\/h2>\n\n\n\n<p>A empresa precisa se preocupar com o <strong>atendimento ao cliente<\/strong>. Ela faz parte de um pilar essencial para todo lugar. <a href=\"https:\/\/vulcanet.com.br\/empresa-digital\/vendas\/televendas\/televendas-boas-praticas-para-reduzir-o-tempo-de-espera-do-cliente\/\">Isso porque se a comunica\u00e7\u00e3o for boa, aumentam as chances de a pessoa ficar satisfeita<\/a>. Mais que isso, ela vai transmitir a outras pessoas que gostou, ent\u00e3o mais gente fica sabendo. Pode ser no <strong>Telemarketing<\/strong> ou diferentes segmentos.<\/p>\n\n\n\n<p>Tenha uma <strong>Central de Atendimento<\/strong> para conseguir um bom di\u00e1logo com o consumidor. Imagine que ele ligue e ningu\u00e9m possa atender. Assim, fique muito tempo esperando. N\u00e3o vai ser algo bom para a reputa\u00e7\u00e3o do neg\u00f3cio e atinge diretamente os resultados com as <strong>vendas<\/strong>. Por isso, um <a href=\"https:\/\/urafacil.com.br\/?utm_source=blog&amp;utm_medium=referral&amp;utm_campaign=telefonia-na-nuvem&amp;utm_term=central-de-atendimento&amp;utm_content=cta-texto\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">outro fator \u00e9 a organiza\u00e7\u00e3o ao filtrar as pessoas de acordo com a demanda<\/a>, proporcionando um melhor direcionamento e atendimento.<\/p>\n\n\n\n<p>Um suporte do tipo ajuda a melhorar a experi\u00eancia de compra do cliente, n\u00e3o apenas no <strong>Telemarketing<\/strong>, mas tamb\u00e9m em todas as empresas. A experi\u00eancia faz total diferen\u00e7a, pois 89% das pessoas tendem a fazer neg\u00f3cios quando ela for boa, de acordo com levantamento da consultoria PwC. <\/p>\n\n\n\n<p>H\u00e1 ainda o fato de diminuir os ru\u00eddos na liga\u00e7\u00e3o. Imagine algu\u00e9m que ligue para uma <strong>Central de Atendimento<\/strong> e n\u00e3o escute quem est\u00e1 do outro lado. Ou ent\u00e3o o chiado atrapalhe a chamada. Situa\u00e7\u00f5es assim s\u00e3o comuns em operadoras de telefonia tradicional, mas n\u00e3o com o sistema na nuvem.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-que-tal-diminuir-os-gastos\">Que tal diminuir os gastos?<\/h2>\n\n\n\n<p>Qualquer empresa sonha com um al\u00edvio nas finan\u00e7as. <a href=\"https:\/\/vulcanet.com.br\/empresa-digital\/gestao-empresarial\/reducao-de-custos\/telefonia-6-dicas-de-reducao-de-custos-para-o-seu-negocio\/\">A <strong>Telefonia na Nuvem<\/strong> proporciona isso de diferentes maneiras dentro dos neg\u00f3cios<\/a>. Primeiro, por meio de equipamentos. Como funciona a partir da nuvem, ent\u00e3o n\u00e3o precisa de gastos com equipamentos que um <strong>Telemarketing<\/strong> tradicional pede. Ent\u00e3o, h\u00e1 economia logo de cara.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-embed is-type-video is-provider-youtube wp-block-embed-youtube wp-embed-aspect-16-9 wp-has-aspect-ratio\"><div class=\"wp-block-embed__wrapper\">\n<iframe title=\"pe\u00e7aZap - Atenda o DOBRO de clientes sem aumentar a sua equipe\" width=\"800\" height=\"450\" src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/o_VTHRBXCCE?feature=oembed\" frameborder=\"0\" allow=\"accelerometer; autoplay; clipboard-write; encrypted-media; gyroscope; picture-in-picture\" allowfullscreen><\/iframe>\n<\/div><\/figure>\n\n\n\n<p>Al\u00e9m disso, ferramentas assim fornecem relat\u00f3rios personalizados. Desse modo, d\u00e1 para saber como est\u00e1 o desempenho dos colaboradores. Tanto nas <strong>vendas<\/strong> quanto na <strong>Central de Atendimento<\/strong>. Assim, os indicadores fica mais vis\u00edveis e f\u00e1ceis de serem interpretados por todos os envolvidos ao longo do processo.<\/p>\n\n\n\n<p>Isso permite, por exemplo, identificar onde est\u00e3o os erros ou a baixa produtividade em um <strong>Telemarketing<\/strong>. D\u00e1 ent\u00e3o para corrigir rapidamente e evitar perder dinheiro. Ao mesmo tempo, aquilo que j\u00e1 tem dado certo pode ser aperfei\u00e7oado a fim de garantir investimentos maiores e gerar mais lucro.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-por-que-flexibilizar-bom\">Por que flexibilizar \u00e9 bom?<\/h2>\n\n\n\n<p>A <strong>Telefonia na Nuvem<\/strong> tem como um dos seus pilares a flexibiliza\u00e7\u00e3o do trabalho. Ou seja, os colaboradores podem trabalhar de onde quiser, desde que tenham acesso \u00e0 internet. Assim, d\u00e1 para eles fazerem as <strong>vendas<\/strong> de casa mesmo, por exemplo, sem necessidade de estar presente no escrit\u00f3rio para o <strong>Telemarketing<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p>Isso ajudou a <strong>Central de Atendimento<\/strong> de muitas empresas a continuar funcionando durante a pandemia de Covid-19. Mesmo com o modelo home-office em virtude das medidas de restri\u00e7\u00e3o, o trabalho seguiu. Afinal, desse modo, n\u00e3o havia necessidade de se locomover para presta\u00e7\u00e3o do servi\u00e7o ou o <strong>atendimento ao cliente<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p>E o home-office, por sinal, deve continuar em alta. Um levantamento da Owl Labs, empresa voltada para videoconfer\u00eancia, apontou que 7 em cada 10 profissionais que trabalham de casa se dizem mais felizes. Um colaborador motivado consegue melhores n\u00fameros e fazer mais <strong>vendas<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p>Al\u00e9m disso, as pessoas podem se sentir mais \u00e0 vontade ao trabalhar de casa. O <strong>Telemarketing<\/strong> costuma ter um ambiente que pode ser considerado estressante. Portanto, qualquer forma que possa ajudar na melhoria da qualidade de vida \u00e9 bem-vinda. Assim como tende a aumentar a produtividade no trabalho.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-implementa-o-sem-problemas\">Implementa\u00e7\u00e3o sem problemas<\/h2>\n\n\n\n<p>Para implantar o sistema de <strong>Telefonia na Nuvem<\/strong>, tudo costuma ser feito de maneira simples e f\u00e1cil. Desse modo, n\u00e3o h\u00e1 qualquer complica\u00e7\u00e3o ou demora ao longo do processo. Ainda d\u00e1 para ter um CRM (Customer Relationship Management), que serve no gerenciamento do relacionamento com o cliente, de modo tranquilo.<\/p>\n\n\n\n<p>Toda empresa precisa de um CRM a fim de organizar melhor as informa\u00e7\u00f5es dos consumidores. Assim, consegue analisar todo relacionamento com as pessoas em seu neg\u00f3cio. Tudo est\u00e1 concentrado na plataforma com uma gest\u00e3o 360\u00ba, podendo focar em formas de melhorar o <strong>atendimento ao cliente<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p>A ferramenta aliada \u00e0 <strong>Telefonia na Nuvem<\/strong> pode ajudar muito nas <strong>vendas<\/strong>. Afinal, ela vai reunir todas as informa\u00e7\u00f5es sobre o consumidor, como nome, endere\u00e7o, telefone, e-mail, al\u00e9m de outros dados que o gestor pode considerar importante. Com isso, d\u00e1 para preparar os colaboradores para uma comunica\u00e7\u00e3o muito mais assertiva. <\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-seguran-a-com-a-telefonia-na-nuvem\">Seguran\u00e7a com a Telefonia na Nuvem<\/h2>\n\n\n\n<p>Um outro ponto importante \u00e9 a seguran\u00e7a para os envolvidos. Tanto para a empresa quanto para o consumidor. Recursos de <strong>Telefonia na Nuvem<\/strong> t\u00eam a capacidade de gravar as chamadas. Ent\u00e3o, caso o cliente pe\u00e7a, d\u00e1 para fornecer sem maiores problemas informa\u00e7\u00f5es, ajudando tamb\u00e9m a evitar dores de cabe\u00e7a.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-text-align-center\"><strong><a href=\"https:\/\/televendasfacil.com.br\/?utm_source=blog&amp;utm_medium=referral&amp;utm_campaign=telefonia-na-nuvem&amp;utm_term=central-de-atendimento&amp;utm_content=cta-texto\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">&gt;&gt;&gt;ADOTE O SISTEMA NA NUVEM E ESCALE AS VENDAS EM SEU NEG\u00d3CIO DE MODO SIMPLES E F\u00c1CIL&lt;&lt;&lt;<\/a><\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>As liga\u00e7\u00f5es, por exemplo, s\u00e3o transformadas em dados &#8211; da\u00ed o nome Telefonia VoIP, ou seja, voz sobre dados. Esses dados conseguem ser codificados, criptografando tamb\u00e9m as chamadas.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-futuro-logo-ali\">Futuro \u00e9 logo ali<\/h2>\n\n\n\n<p>Mais que as vantagens e os benef\u00edcios que a <strong>Telefonia na Nuvem<\/strong> traz, ela significa tamb\u00e9m inova\u00e7\u00e3o. N\u00e3o aderir a esse tipo de recurso mostra que seu neg\u00f3cio est\u00e1 ficando para tr\u00e1s. N\u00e3o h\u00e1 justificativa ent\u00e3o para n\u00e3o aderir, pois se trata de uma tecnologia muito simples e f\u00e1cil, tanto na instala\u00e7\u00e3o quanto no uso.<\/p><div class=\"vulca-texto-grupo-facebook\" id=\"vulca-2801850313\"><a href=\"https:\/\/www.facebook.com\/groups\/blog.empresa.digital\/?utm_source=blog&utm_medium=referral&utm_campaign=grupo-facebook&utm_content=cta-texto\"><div style=\"background: #EEEEEE; color: #262626; font-family:'Inter', sans-serif; font-size: 20px; margin-top: 40px; margin-bottom: 40px; border-radius: 16px; padding-top: 40px; padding-bottom: 40px; padding-right: 20px; padding-left: 20px; text-align: center;\">\r\n\t<p><b>Troque experi\u00eancias, aprendizados e receba conte\u00fados gratuitos<\/b> para ajudar seu neg\u00f3cio! Entre para um seleto grupo de empreendedores de todo Brasil!<\/p>\r\n\t<button style=\"padding-left: 20px; padding-right: 20px; padding-top: 10px; padding-bottom: 10px; border-radius: 6px; font-family:'Inter', sans-serif; color: #FFFFFF; border: none; font-size: 16px; font-weight: 600\">\r\n\t\tFazer parte do grupo!\r\n\t<\/button>\r\n<\/div><\/a><\/div>\n\n\n\n<p><a href=\"https:\/\/vulcanet.com.br\/empresa-digital\/vendas\/televendas\/televendas-confira-7-dicas-de-como-aumentar-o-faturamento\/\">Aproveite e a use para melhorar o <strong>atendimento ao cliente<\/strong> e as <strong>vendas<\/strong><\/a>. O futuro que se desenha ao horizonte \u00e9 marcado por novas formas de melhorar a produtividade dos colaboradores, bem como os indicadores e o relacionamento com consumidores. Seu neg\u00f3cio n\u00e3o vai querer ficar para tr\u00e1s em casos assim.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Qual o principal problema que voc\u00ea percebe em seu neg\u00f3cio? 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