{"id":62089,"date":"2017-01-25T14:58:00","date_gmt":"2017-01-25T16:58:00","guid":{"rendered":"https:\/\/vulcanet.com.br\/empresa-digital\/?p=62089"},"modified":"2021-12-14T09:33:25","modified_gmt":"2021-12-14T12:33:25","slug":"guia-pratico-para-vender-autopecas-por-whatsapp-skype-e-outros-canais-digitais","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/vulcanet.com.br\/empresa-digital\/vendas\/multicanal-omnichannel-para-vendas\/guia-pratico-para-vender-autopecas-por-whatsapp-skype-e-outros-canais-digitais\/","title":{"rendered":"Guia pr\u00e1tico para vender autope\u00e7as por WhatsApp, Skype e outros canais digitais"},"content":{"rendered":"\n

O guia pr\u00e1tico para vender autope\u00e7as<\/strong> tem como objetivo melhorar os indicadores do neg\u00f3cio. As redes sociais proporcionam mais rapidez no atendimento e controle da equipe. Desse modo, d\u00e1 para vender por WhatsApp, Skype e outros canais digitais a fim de facilitar o trabalho.<\/p>\n\n\n\n

Vender pelas redes sociais<\/strong> se tornou uma alternativa para as empresas. Portanto, muitas apostam em lugares com alta concentra\u00e7\u00e3o de usu\u00e1rios. Afinal, s\u00e3o uma forma de atendimento ao cliente, mas tamb\u00e9m para impulsionar vendas<\/strong> por meio de um m\u00e9todo mais simples e c\u00f4modo.<\/p>\n\n\n\n

Esse guia pr\u00e1tico para vender autope\u00e7as<\/strong> aborda dicas e conselhos para vender pelas redes sociais<\/strong> em tr\u00eas principais canais: WhatsApp (1,5 bilh\u00e3o de usu\u00e1rios), Skype (300 milh\u00f5es de usu\u00e1rios) e Facebook (2,2 bilh\u00f5es de usu\u00e1rios).<\/p>\n\n\n\n

Guia pr\u00e1tico para vender autope\u00e7as por WhatsApp, Skype e outros canais digitais<\/h2>\n\n\n\n

Quando ouvimos falar do aplicativo WhatsApp, talvez venha \u00e0 nossa mente uma ferramenta virtual que \u00e9 mais \u00fatil para intera\u00e7\u00f5es pessoais do que corporativas. Por\u00e9m, isso \u00e9 um engano. Usar plataformas assim para vendas<\/strong> tem ajudado as empresas, pois d\u00e1 para se aproximar dos consumidores e melhorar o relacionamento<\/a>.<\/p>\n\n\n\n

Al\u00e9m disso, \u00e9 poss\u00edvel enviar aos consumidores ofertas, promo\u00e7\u00f5es, descontos e outros tipos de an\u00fancios por meio de imagens, \u00e1udios ou v\u00eddeos. A empresa ent\u00e3o fica na palma da m\u00e3o, a um toque de dist\u00e2ncia. A visibilidade da marca aumenta e vender autope\u00e7as<\/strong> pelo WhatsApp se torna muito mais f\u00e1cil.<\/p>\n\n\n\n

1. Tenha um n\u00famero profissional<\/h3>\n\n\n\n

\u00c9 fundamental que a empresa tenha um n\u00famero exclusivo para vender pelas redes sociais<\/strong><\/a>. Desse modo, n\u00e3o haver\u00e1 confus\u00e3o como o envio de mensagens erradas. Al\u00e9m disso, ter um profissional focado nessa tarefa se n\u00e3o for poss\u00edvel automatizar. Assim, evita confus\u00e3o tanto nas vendas<\/strong> quanto no atendimento.<\/p>\n\n\n\n

2. Fa\u00e7a uma lista de contatos<\/h3>\n\n\n\n

Para que a intera\u00e7\u00e3o com o p\u00fablico-alvo seja feita de modo organizado, armazene o n\u00famero de contato de todos os clientes. Dessa forma, vai ajudar a empresa a identificar rapidamente com qual consumidor est\u00e1 conversando, al\u00e9m de poder facilmente achar o contato de determinado cliente quando necess\u00e1rio.<\/p>\n\n\n\n

Existe ainda um recurso chamado “Transmiss\u00e3o”, muito interessante para gerenciar lista de contatos. Assim, d\u00e1 para separar clientes de acordo com o motivo da conversa. Desse modo, para vender autope\u00e7as<\/strong> d\u00e1 para criar uma listagem para enviar an\u00fancios de novos produtos e servi\u00e7os, e tamb\u00e9m solucionar problemas.<\/p>\n\n\n\n

3. Divulgue o n\u00famero para contato<\/h3>\n\n\n\n

Ao propagar o n\u00famero do WhatsApp da empresa, deixe bem claro a exclusividade para o atendimento. Assim, divulgue em outros canais, como postagens no Facebook, Instagram e Twitter, deixe na assinatura de e-mail dos colaboradores. Tudo isso ajuda na hora de vender pelas redes sociais<\/strong> ao informar sobre o servi\u00e7o em variados canais.<\/p>\n\n\n\n

Outro modo de divulgar o n\u00famero do WhatsApp<\/strong> \u00e9 perguntando ao cliente se ele gostaria de ser atendido por meio do aplicativo. Com isso, haver\u00e1 muitos consumidores n\u00e3o s\u00f3 aceitando esse tipo de contato como compartilhando com outras pessoas a informa\u00e7\u00e3o que sua empresa come\u00e7ou a vender autope\u00e7as <\/strong>por WhatsApp.<\/p>\n\n\n\n

4. Aproveite os grupos para vender autope\u00e7as por WhatsApp<\/h3>\n\n\n\n

No aplicativo, h\u00e1 uma infinidade de grupos formados por pessoas que compartilham algum interesse em comum. Alguns desses, s\u00e3o voltados para compras e vendas<\/strong>. A empresa ent\u00e3o pode solicitar aos clientes o n\u00famero e adicionar em grupos criados exclusivamente a fim de vender mais<\/strong>. Isso ajuda a conquistar consumidores.<\/p>\n\n\n\n

Como vender autope\u00e7as por Skype em sua empresa?<\/h2>\n\n\n\n

Outro ponto importante no guia pr\u00e1tico para vender autope\u00e7as<\/strong> \u00e9 o Skype. Um programa que possibilidade conversas por \u00e1udio e v\u00eddeo via internet. As empresas o usam bastante na hora de vender pelas redes sociais<\/strong>, e tamb\u00e9m na comunica\u00e7\u00e3o interna<\/a>, pois permite confer\u00eancias, mensagens instant\u00e2neas e compartilhamento de arquivos.<\/p>\n\n\n\n

D\u00e1 para utilizar o Skype no celular, computador ou tablet. Entretanto, para ter sucesso em vender autope\u00e7as<\/strong> por Skype, voc\u00ea deve seguir algumas orienta\u00e7\u00f5es.<\/p>\n\n\n\n

1. Chame os clientes pelo nome<\/h3>\n\n\n\n

\u00c9 muito importante personalizar o atendimento dos clientes, fazer isso far\u00e1 o consumidor se sentir especial, pois perceber\u00e1 que a empresa est\u00e1 realmente interessada nele. Sendo assim, surge um p\u00fablico-alvo mais engajado e encantado pela marca. Isso ent\u00e3o pode impactar nas vendas<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n

2. Use a linguagem adequada na hora de vender autope\u00e7as por Skype<\/h3>\n\n\n\n

Ao responder seus consumidores, adapte a linguagem de acordo com o perfil deles. Por exemplo, em casos da empresa ter um p\u00fablico-alvo mais jovem, uma comunica\u00e7\u00e3o mais descontra\u00edda e informal. J\u00e1 ao falar com clientes mais adultos, um vocabul\u00e1rio mais formal far\u00e1 a empresa ter o respeito deles.<\/p>\n\n\n\n

3. Reduza seus custos<\/h3>\n\n\n\n

Chamadas de voz pelo Skype ao vender pelas redes sociais<\/strong> ajuda a reduzir custos<\/a>. Isso porque as chamadas s\u00e3o gratuitas, tanto para clientes quanto fornecedores. Basta o dispositivo ter um microfone e fones de ouvido. Al\u00e9m disso, a videoconfer\u00eancia \u00e9 outra forma de vender autope\u00e7as<\/strong>, economizando tempo e dinheiro.<\/p>\n\n\n\n

Isso acontece porque evita deslocamento para realizar as vendas<\/strong>. Desse modo, fica muito mais f\u00e1cil usar o recurso, pois os participantes n\u00e3o precisam estar no Skype. S\u00f3 precisa ent\u00e3o incluir seu n\u00famero de telefone e adicionar \u00e0 chamada.<\/p>\n\n\n\n

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Como vender autope\u00e7as por Facebook?<\/h2>\n\n\n\n

O relat\u00f3rio Social Media Trends revelou ainda que a maioria das empresas entrevistadas (97,6%) usa o Facebook para alcan\u00e7ar e se relacionar com o seu p\u00fablico-alvo. Por\u00e9m, para ter sucesso em vender autope\u00e7as<\/strong> \u00e9 preciso seguir algumas orienta\u00e7\u00f5es deste guia pr\u00e1tico para vender autope\u00e7as<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n

1. Crie uma fanpage do neg\u00f3cio<\/h3>\n\n\n\n

O uso de fanpage<\/em>, p\u00e1ginas do Facebook voltadas para empresas, tem se mostrado uma t\u00e1tica muito eficiente para a intera\u00e7\u00e3o com os clientes. Esse tipo de comunidade \u00e9 um espa\u00e7o em que s\u00e3o reunidos os f\u00e3s da marca de uma institui\u00e7\u00e3o. Assim, d\u00e1 para fortalecer v\u00ednculos com consumidores e saber mais sobre eles.<\/p>\n\n\n\n

Diferentemente das contas comuns de perfil, a fanpage n\u00e3o tem um limite de usu\u00e1rios que podem ser adicionados. Al\u00e9m disso, ela conta com diversos recursos, como os aplicativos que melhoram o relacionamento com o p\u00fablico. Por essas ferramentas, d\u00e1 para criar enquetes, question\u00e1rios e pesquisas de satisfa\u00e7\u00e3o nas vendas<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n

Existe tamb\u00e9m a possibilidade de usar ferramentas que te ajudem a vender autope\u00e7as <\/strong>por Facebook, aumentam a visibilidade das postagens e ajudam a metrificar os resultados obtidos pela empresa nessa m\u00eddia social. D\u00e1 ainda para saber quantas curtidas houve, n\u00edvel de engajamento e os novos seguidores ao vender pelas redes sociais<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n

2. Utilize o chat para vender autope\u00e7as por Facebook<\/h3>\n\n\n\n

A comunica\u00e7\u00e3o via chat \u00e9 muito pr\u00e1tica e r\u00e1pida para vender autope\u00e7as<\/strong>. Por isso, muitos clientes preferem usar esse canal para se comunicar. Em contrapartida, as institui\u00e7\u00f5es tamb\u00e9m t\u00eam utilizado essa ferramenta para interagir com seu p\u00fablico, seja para atendimento ou vendas<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n

Atualmente, d\u00e1 para vender pelas redes sociais<\/strong> atrav\u00e9s do atendimento dos chatbots<\/a>. Isso porque, essa tecnologia simula conversas com pessoas por meio de comandos pr\u00e9 definidos. Desse modo, a empresa pode divulgar um produto ou servi\u00e7o, descobrir informa\u00e7\u00f5es sobre o cliente, tirar d\u00favidas.<\/p>\n\n\n\n

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