{"id":60840,"date":"2018-10-26T14:35:45","date_gmt":"2018-10-26T17:35:45","guid":{"rendered":"https:\/\/vulcanet.com.br\/?p=59866"},"modified":"2021-12-14T09:45:21","modified_gmt":"2021-12-14T12:45:21","slug":"ligacao-da-empresa-saiba-aqui-como-melhorar-a-qualidade-da-chamada","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/vulcanet.com.br\/empresa-digital\/telefonia-na-nuvem\/pabx-ip-na-nuvem\/ligacao-da-empresa-saiba-aqui-como-melhorar-a-qualidade-da-chamada\/","title":{"rendered":"Liga\u00e7\u00e3o da empresa: saiba aqui como melhorar a qualidade da chamada"},"content":{"rendered":"\n

Voc\u00ea j\u00e1 deve ter tido diversas reclama\u00e7\u00f5es em sua empresa que diziam respeito \u00e0 qualidade da liga\u00e7\u00e3o<\/strong>. As explica\u00e7\u00f5es s\u00e3o as mais variadas em casos assim, como dificuldade em compreender o atendente, voz robotizada, picotes na fala, entre outros problemas em um telefonema<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n

Isso acontece com frequ\u00eancia em diversos neg\u00f3cios que precisam da liga\u00e7\u00e3o da empresa<\/strong> para os neg\u00f3cios. Entretanto, n\u00e3o se trata de um \u201cmonstro de sete cabe\u00e7as\u201d. Pelo contr\u00e1rio, \u00e9 plenamente poss\u00edvel melhorar a qualidade das chamadas<\/strong>, mas, para isso, ajustes s\u00e3o fundamentais.<\/p>\n\n\n\n

Ter um sistema de telefonia na nuvem pode ajudar a melhorar a liga\u00e7\u00e3o<\/strong><\/a>, mas n\u00e3o \u00e9 a \u00fanica medida a ser adotada. Por outro lado, muitos dos transtornos ocorrem devido \u00e0 oscila\u00e7\u00e3o na velocidade da internet e na lat\u00eancia nos links de dados.\u00a0<\/p>\n\n\n\n

Deixar que os erros persistam causa perda de credibilidade, vendas e clientes, pois atrapalha a comunica\u00e7\u00e3o<\/strong>. Portanto, o mais correto \u00e9 corrigir os erros de modo r\u00e1pido, mostrando ao consumidor a import\u00e2ncia que ele merece. Para te ajudar, listamos uma s\u00e9rie de dicas eficazes para sua chamada<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n

Liga\u00e7\u00e3o da empresa: saiba aqui como melhorar a qualidade da chamada<\/h2>\n\n\n\n

Investir em telefonia na nuvem<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

Apostar em uma telefonia convencional pode causar dores de cabe\u00e7a. Esse m\u00e9todo tem satura\u00e7\u00e3o no mercado, com os velhos problemas e o alto custo. Por isso, a telefonia na nuvem traz maior facilidade, com uma diminui\u00e7\u00e3o nos gastos e a possibilidade de uma melhor qualidade na<\/strong> liga\u00e7\u00e3o<\/strong> a fim de garantir a satisfa\u00e7\u00e3o do cliente.<\/p>\n\n\n\n

Fora isso, h\u00e1 ainda o fato de que permite maior flexibilidade \u00e0 rotina de trabalho<\/a>. Desse modo, os atendentes podem trabalhar onde estiverem, pois n\u00e3o \u00e9 necess\u00e1ria uma mega-estrutura ou muitos equipamentos, apenas acesso \u00e0 internet para realizar um telefonema<\/strong>. <\/p>\n\n\n\n

Ter uma internet de qualidade<\/strong> para a chamada<\/h3>\n\n\n\n

Em complemento ao t\u00f3pico anterior, uma boa banda larga ultrapassa a ideia somente da necessidade de navegar em sites e executar programas normalmente. Ela deve ter, acima da qualidade, uma boa lat\u00eancia, sem sofrer quedas inesperadas ou perder pacote de dados<\/a> para, assim, abrir possibilidade de uma boa liga\u00e7\u00e3o<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n

Isso acontece porque os telefonemas<\/strong> atrav\u00e9s de internet utilizam muitos dados. Desse modo, a tend\u00eancia \u00e9 que elas caiam caso a banda larga n\u00e3o seja boa. Portanto, \u00e9 recomend\u00e1vel contratar uma empresa que tenha fibra \u00f3tica<\/a>, pois o sinal \u00e9 transmitido por impulsos, o que ajuda a suportar grande quantidade de chamadas<\/strong> simult\u00e2neas, sem risco de queda.<\/p>\n\n\n\n

Priorizar o Codec G729<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

Esse Codec de \u00e1udio faz um processo de decodifica\u00e7\u00e3o digital, sendo capaz ent\u00e3o de aliar uma alta qualidade de \u00e1udio com baixa velocidade de internet. Desse modo, n\u00e3o se perde a comunica\u00e7\u00e3o<\/strong> entre os interlocutores e a possibilidade de a liga\u00e7\u00e3o<\/strong> ficar ruim \u00e9 menor.<\/p>\n\n\n\n

Ainda, utilizando o Codec G729, conex\u00f5es Wi-Fi, redes m\u00f3veis e sat\u00e9lites funcionar\u00e3o sem maiores problemas. Com ele, \u00e9 poss\u00edvel manter a chamada<\/strong> na linha, mesmo que haja queda da internet, o que n\u00e3o impacta no atendimento ao cliente.<\/p>\n\n\n\n

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