{"id":60836,"date":"2018-09-10T10:00:04","date_gmt":"2018-09-10T13:00:04","guid":{"rendered":"https:\/\/vulcanet.com.br\/?p=59809"},"modified":"2021-12-14T09:29:11","modified_gmt":"2021-12-14T12:29:11","slug":"gestao-de-telefonia-como-controlar-custos-e-tarifacao-em-seu-negocio","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/vulcanet.com.br\/empresa-digital\/telefonia-na-nuvem\/pabx-ip-na-nuvem\/gestao-de-telefonia-como-controlar-custos-e-tarifacao-em-seu-negocio\/","title":{"rendered":"Gest\u00e3o de telefonia: como controlar custos e tarifa\u00e7\u00e3o em seu neg\u00f3cio"},"content":{"rendered":"\n

A telefonia<\/strong> responde por um dos mais relevantes custos de uma empresa. Quando h\u00e1 v\u00e1rios contratos, tamb\u00e9m incidem tarifas e os gastos podem ser ainda maiores. Sem uma gest\u00e3o<\/strong> de telefonia<\/strong>, as despesas saem do controle. Assim, vai afetar os n\u00fameros e tamb\u00e9m resultados dentro do neg\u00f3cio.<\/p>\n\n\n\n

Para evitar preju\u00edzos e encontrar a melhor forma de acompanhar os custos, o gerenciamento \u00e9 indispens\u00e1vel. Principalmente para quem tem muitos contratos, a etapa \u00e9 \u00fatil para verificar quais s\u00e3o os gastos com telefonia<\/strong>, como \u00e9 sua distribui\u00e7\u00e3o e o que pode ser otimizado.<\/p>\n\n\n\n

Telefonia: como controlar custos e tarifa\u00e7\u00e3o com uma boa gest\u00e3o<\/h2>\n\n\n\n

Identifique todos os contratos ativos<\/h3>\n\n\n\n

Muitas vezes, um acordo de servi\u00e7o de telefonia<\/strong> perde a vig\u00eancia sem que o gerenciamento tenha visualiza\u00e7\u00e3o sobre isso. Como resultado, h\u00e1 uma incoer\u00eancia entre o valor pago e o planejado, o que contribui para a confus\u00e3o nas contas. Assim, d\u00e1 para tra\u00e7ar onde deve ser feita a economia<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n

A melhor maneira de evitar esse tipo de problema, \u00e9 come\u00e7ar a gest\u00e3o<\/strong> de<\/strong> telefonia<\/strong> pelo mapeamento de contratos e faturas. Assim, identifique os servi\u00e7os ativos, seus custos, tarifas e demais condi\u00e7\u00f5es. Especialmente em empresas com contrata\u00e7\u00f5es pulverizadas, como filiais e a matriz. Colete assim todos os dados referentes aos gastos.<\/p>\n\n\n\n

Fa\u00e7a um controle segmentado das despesas de telefonia<\/h3>\n\n\n\n

Depois de reconhecer quais s\u00e3o os elementos que permanecem ativos, chega o momento de verificar os valores que envolvem as transa\u00e7\u00f5es. Planos quitados de maneira pr\u00e9-paga entram no or\u00e7amento de forma autom\u00e1tica, mas os p\u00f3s-pagos exigem mais aten\u00e7\u00e3o. O volume de chamadas ou de servi\u00e7os utilizados podem aumentar a conta, por exemplo.<\/p>\n\n\n\n

Para melhor visualiza\u00e7\u00e3o e controle de custos e de tarifa\u00e7\u00e3o, o ideal \u00e9 fazer um acompanhamento segmentado<\/a> para a gest\u00e3o de telefonia<\/strong>. Identifique, a princ\u00edpio, quais s\u00e3o os gastos gerais com cada operadora ou empresa prestadora de servi\u00e7o. Em seguida, fa\u00e7a uma an\u00e1lise detalhada de cada filial.<\/p>\n\n\n\n

Em um televendas<\/strong> e tamb\u00e9m em um call center, faz sentido at\u00e9 verificar os custos designados para a equipe ou agente. Dessa forma, \u00e9 poss\u00edvel identificar fontes de desperd\u00edcio ou oportunidades para obter uma negocia\u00e7\u00e3o mais vantajosa.<\/p>\n\n\n\n

Identifique o atendimento aos n\u00edveis de servi\u00e7o<\/h3>\n\n\n\n

O mesmo servi\u00e7o de telefonia<\/strong> pode ser caro ou barato, dependendo do n\u00edvel de aplica\u00e7\u00e3o atendido. Se a empresa tem um plano com minutos pr\u00e9-contratados e a operadora est\u00e1 sempre indispon\u00edvel, por exemplo, a despesa \u00e9 ainda mais alta. Assim como um servi\u00e7o de PABX que n\u00e3o funciona como deveria e leva \u00e0 perda de oportunidades em televendas<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n

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