{"id":60824,"date":"2018-01-17T11:29:45","date_gmt":"2018-01-17T13:29:45","guid":{"rendered":"https:\/\/vulcanet.com.br\/?p=59508\/"},"modified":"2021-12-15T15:30:58","modified_gmt":"2021-12-15T18:30:58","slug":"whatsapp-como-integrar-o-aplicativo-com-sua-solucao-de-atendimento-atual","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/vulcanet.com.br\/empresa-digital\/atendimento-ao-cliente\/whatsapp-atendimento\/whatsapp-como-integrar-o-aplicativo-com-sua-solucao-de-atendimento-atual\/","title":{"rendered":"WhatsApp: como integrar o aplicativo com sua solu\u00e7\u00e3o de atendimento atual"},"content":{"rendered":"\n<p>O <strong>WhatsApp<\/strong> \u00e9 o aplicativo de mensagens instant\u00e2neas mais usado e disseminado entre as pessoas. Hoje, as empresas encontraram um campo para crescimento. Afinal, pode ser usado como canal de <strong>atendimento<\/strong> ao consumidor. Assim, facilita a comunica\u00e7\u00e3o e entendimento no neg\u00f3cio.<\/p>\n\n\n\n<p>Desse modo, o consumidor tem mais uma op\u00e7\u00e3o para se comunicar com a empresa. Ao adotar um <strong>chatbot<\/strong> ent\u00e3o, permite que o <strong>atendimento<\/strong> aconte\u00e7a a qualquer hora. Sempre que uma mensagem chega, gera uma resposta autom\u00e1tica. O objetivo est\u00e1 em esclarecer d\u00favidas, solucionar problemas, requisitar boletos, entre outros.<\/p>\n\n\n\n<p>Portanto, atender pelo <strong>WhatsApp<\/strong> <a href=\"https:\/\/pecazap.com.br\/promocao\/bonus-gratuito-mais-demonstracao\/?utm_source=blog&amp;utm_medium=referral&amp;utm_campaign=atendimento-ao-cliente&amp;utm_term=whatsapp-para-atendimento&amp;utm_content=cta-texto\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">reduz custos e ajuda na fideliza\u00e7\u00e3o do cliente. Com isso, ele passa a ter um acesso mais r\u00e1pido e f\u00e1cil sobre o produto oferecido<\/a>. Muitas empresas ent\u00e3o tem usado  a automatiza\u00e7\u00e3o do aplicativo como chave para alcan\u00e7ar os objetivos de vendas e <strong>atendimento<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-whatsapp-como-integrar-o-aplicativo-com-sua-solu-o-de-atendimento-atual\">WhatsApp: como integrar o aplicativo com sua solu\u00e7\u00e3o de atendimento atual<\/h2>\n\n\n\n<p>Hoje, existem plataformas para integra\u00e7\u00e3o do <strong>WhatsApp<\/strong> no canal de <strong>atendimento<\/strong>. Entre as fun\u00e7\u00f5es, tem ent\u00e3o a possibilidade de aderir a um <strong>chatbot<\/strong>. Com isso, o consumidor entra em contato pelo n\u00famero disponibiliza ou o site da empresa e escolhe o canal. Pode ser chat, telefone e-mail ou o pr\u00f3prio aplicativo.<\/p>\n\n\n\n<p>Existe ent\u00e3o uma resposta autom\u00e1tica para n\u00e3o deixar o indiv\u00edduo sem resposta. Isso d\u00e1 mais satisfa\u00e7\u00e3o, pois ele se sente valorizado. As mensagens ser\u00e3o integradas a todo hist\u00f3rico do consumidor, inclusive emiss\u00e3o de protocolos para acompanhamento.  Ajuda assim as duas partes envolvidas no processo.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-embed aligncenter is-type-video is-provider-youtube wp-block-embed-youtube wp-embed-aspect-16-9 wp-has-aspect-ratio\"><div class=\"wp-block-embed__wrapper\">\n<iframe title=\"pe\u00e7aZap - Atenda o DOBRO de clientes sem aumentar a sua equipe\" width=\"800\" height=\"450\" src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/o_VTHRBXCCE?feature=oembed\" frameborder=\"0\" allow=\"accelerometer; autoplay; clipboard-write; encrypted-media; gyroscope; picture-in-picture\" allowfullscreen><\/iframe>\n<\/div><\/figure>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-solu-o-para-o-atendimento\">Solu\u00e7\u00e3o para o atendimento<\/h2>\n\n\n\n<p>A automatiza\u00e7\u00e3o desponta como uma solu\u00e7\u00e3o para melhorar o <strong>atendimento<\/strong>. Dessa forma, o cliente n\u00e3o fica sem uma resposta. Al\u00e9m disso, ainda pode atuar em diferentes segmentos. D\u00e1, por exemplo, para agendar uma consulta m\u00e9dica, enquanto um restaurante consegue oferecer as op\u00e7\u00f5es do card\u00e1pio.<\/p>\n\n\n\n<p>O <strong>WhatsApp<\/strong> tamb\u00e9m permite troca de mensagens com empresas, como pedidos, informa\u00e7\u00f5es de agendamentos, notifica\u00e7\u00f5es de envio e entrega, atualiza\u00e7\u00e3o de produtos. Inclusive, algumas mensagens de marketing podem ser aceitas, desde que seja de interesse do usu\u00e1rio.<\/p>\n\n\n\n<p>Portanto, contratar plataformas que ajudem a integrar as redes sociais se tornou essencial para os neg\u00f3cios. Assim, oferece aos clientes um <a href=\"https:\/\/vulcanet.com.br\/empresa-digital\/atendimento\/multicanal-omnichannel\/atendimento-multicanal-como-se-adaptar-aos-novos-formatos-de-interacao\/\"><strong>atendimento<\/strong> multicanal. O cliente pode escolher a forma mais conveniente para a conversa<\/a>, bem como ser atendido com mais agilidade pelo <strong>chatbot<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-plataforma-mostra-campo-para-crescer\">Plataforma mostra campo para crescer<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"has-text-align-center\"><strong><a href=\"https:\/\/pecazap.com.br\/promocao\/bonus-gratuito-mais-demonstracao\/?utm_source=blog&amp;utm_medium=referral&amp;utm_campaign=atendimento-ao-cliente&amp;utm_term=whatsapp-para-atendimento&amp;utm_content=cta-texto\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">&gt;&gt;&gt;CENTRALIZE SUAS VENDAS EM UMA TELA E ESCALE SEUS RESULTADOS COM A MELHOR PLATAFORMA DE ATENDIMENTO MULTICANAL DO BRASIL&lt;&lt;&lt;<\/a><\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Portanto, o <strong>WhatsApp<\/strong> tem um efeito muito grande sobre os consumidores. As empresas ent\u00e3o podem ter esperan\u00e7a de novos recursos tecnol\u00f3gicos para o atendimento ao cliente. Hoje, existem ferramentas que ajudam a centralizar todas as vendas em uma s\u00f3 tela a fim de agilizar e aumentar as vendas.<\/p><div class=\"vulca-texto-grupo-facebook\" id=\"vulca-2429271613\"><a href=\"https:\/\/www.facebook.com\/groups\/blog.empresa.digital\/?utm_source=blog&utm_medium=referral&utm_campaign=grupo-facebook&utm_content=cta-texto\"><div style=\"background: #EEEEEE; color: #262626; font-family:'Inter', sans-serif; font-size: 20px; margin-top: 40px; margin-bottom: 40px; border-radius: 16px; padding-top: 40px; padding-bottom: 40px; padding-right: 20px; padding-left: 20px; text-align: center;\">\r\n\t<p><b>Troque experi\u00eancias, aprendizados e receba conte\u00fados gratuitos<\/b> para ajudar seu neg\u00f3cio! Entre para um seleto grupo de empreendedores de todo Brasil!<\/p>\r\n\t<button style=\"padding-left: 20px; padding-right: 20px; padding-top: 10px; padding-bottom: 10px; border-radius: 6px; font-family:'Inter', sans-serif; color: #FFFFFF; border: none; font-size: 16px; font-weight: 600\">\r\n\t\tFazer parte do grupo!\r\n\t<\/button>\r\n<\/div><\/a><\/div>\n\n\n\n<p>Al\u00e9m disso, ao oferecer um <strong>atendimento<\/strong> multicanal, a empresa se diferencia da concorr\u00eancia. Muitos lugares ainda n\u00e3o oferecem automatiza\u00e7\u00e3o dos servi\u00e7os. Isso se torna p\u00e9ssimo, pois voc\u00ea fica para tr\u00e1s. O ambiente digital tem lugar para crescer, mas o neg\u00f3cio precisa encontrar formas de se diferenciar. O <strong>atendimento<\/strong> por <strong>WhatsApp<\/strong> \u00e9 um deles.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>O WhatsApp \u00e9 o aplicativo de mensagens instant\u00e2neas mais usado e disseminado entre as pessoas. 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