{"id":60818,"date":"2018-01-16T19:59:26","date_gmt":"2018-01-16T21:59:26","guid":{"rendered":"https:\/\/vulcanet.com.br\/?p=59542"},"modified":"2021-12-14T10:44:40","modified_gmt":"2021-12-14T13:44:40","slug":"robo-de-whatsapp-o-que-e-e-como-funciona","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/vulcanet.com.br\/empresa-digital\/chatbot\/whatsapp-automatizado\/robo-de-whatsapp-o-que-e-e-como-funciona\/","title":{"rendered":"Rob\u00f4 de WhatsApp: o que \u00e9 e como funciona?"},"content":{"rendered":"\n

O WhatsApp<\/strong> \u00e9 uma ferramenta que se popularizou rapidamente. A princ\u00edpio, era muito usado para bate-papos e conversas informais. Com o tempo, os recursos tiveram outras finalidades, inclusive para atender \u00e0s necessidades de empresas e profissionais aut\u00f4nomos<\/a>.<\/p>\n\n\n\n

Logo, um dos recursos incr\u00edveis do aplicativo \u00e9 o Rob\u00f4 de WhatsApp<\/strong>. Ao acompanhar o post, voc\u00ea vai entender mais sobre a ferramenta. N\u00e3o apenas ela em si, mas seu funcionamento e sua import\u00e2ncia. Ganhou import\u00e2ncia no mundo dos neg\u00f3cios, pois pode aumentar as vendas<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n

Rob\u00f4 de WhatsApp: entenda o que \u00e9 e como funciona<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Aplicativos com recursos de perguntas e respostas j\u00e1 s\u00e3o comuns. Entre esses recursos est\u00e3o o Ed, um rob\u00f4 que <\/a>responde perguntas. H\u00e1 tamb\u00e9m o aplicativo SimSimi. Al\u00e9m de tirar d\u00favidas sobre determinados assuntos, ainda faz piadas. \u00c9 principalmente um caso de WhatsApp Automatizado<\/strong>. <\/p>\n\n\n\n

Entretanto, saiba que os modelos de Rob\u00f4 de WhatsApp<\/strong> fazem mais do que isso<\/a>. Eles podem compreender mensagens de texto e efetuar outras atividades \u00fateis, como \u00e9 o caso do Max, um dos rob\u00f4s pioneiros nesse quesito. Pode ser um importante aliado para vendas<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n

O Max ajuda o grupo a coordenar eventos como uma de suas funcionalidades. Basta enviar \u201cEvento em\u201d com a data e o hor\u00e1rio para que o Max inicie seu trabalho. Para essa fun\u00e7\u00e3o, \u00e9 necess\u00e1rio adicionar o n\u00famero dele ao grupo.<\/p>\n\n\n\n

Ent\u00e3o, os membros que desejarem participar do evento devem enviar a palavra “Dentro”. O Max faz a contagem das pessoas e envia um resumo atualizado. Se a pessoa n\u00e3o quiser participar, deve enviar a mensagem “Fora”. \u00c9 uma ferramenta para automatizar.<\/p>\n\n\n\n

Vantagens do WhatsApp automatizado e outros recursos<\/h2>\n\n\n\n

Mensagens personalizadas<\/h3>\n\n\n\n

A empresa pode cadastrar no pr\u00f3prio aplicativo uma resposta autom\u00e1tica<\/strong> de acordo com sua proposta de neg\u00f3cio e comunica\u00e7\u00e3o. Ou seja, \u00e9 poss\u00edvel trabalhar mensagens espec\u00edficas para o tipo de p\u00fablico que ser\u00e1 atendido a fim de aumentar vendas<\/strong>, bem como personalizar o conte\u00fado para torn\u00e1-lo correspondente com o questionamento realizado.<\/p>\n\n\n\n

Redu\u00e7\u00e3o no tempo de espera<\/h3>\n\n\n\n

Muitas vezes, \u00e9 imposs\u00edvel dedicar um longo tempo para responder clientes. Se n\u00e3o houver uma equipe destinada a esta fun\u00e7\u00e3o, o consumidor espera v\u00e1rias horas, \u00e0s vezes dias, pelo retorno. Com o WhatsApp automatizado<\/strong>, o tempo de espera reduz. Mesmo que uma solu\u00e7\u00e3o imediata n\u00e3o seja poss\u00edvel, o cliente ser\u00e1 sinalizado a respeito e ficar\u00e1 mais tranquilo com a resposta autom\u00e1tica<\/strong>, pois n\u00e3o se sentir\u00e1 ignorado.<\/p>\n\n\n\n

Relat\u00f3rios de m\u00e9tricas<\/h3>\n\n\n\n

Periodicamente, a empresa solicita relat\u00f3rios sobre as m\u00e9tricas das mensagens enviadas, recebidas e entregues. Assim, ser\u00e1 poss\u00edvel tra\u00e7ar uma estrat\u00e9gia mais assertiva para o uso e descobrir como o consumidor est\u00e1 sendo impactado. A ferramenta poder\u00e1 ser melhor aproveitada e o atendimento cada vez mais profissional.<\/p>\n\n\n\n

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