{"id":60808,"date":"2017-06-27T12:14:39","date_gmt":"2017-06-27T15:14:39","guid":{"rendered":"https:\/\/vulcanet.com.br\/?p=59361\/"},"modified":"2021-12-14T10:23:57","modified_gmt":"2021-12-14T13:23:57","slug":"plataforma-de-telefonia-ip-entenda-o-que-e-essa-tecnologia","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/vulcanet.com.br\/empresa-digital\/telefonia-na-nuvem\/pabx-ip-na-nuvem\/plataforma-de-telefonia-ip-entenda-o-que-e-essa-tecnologia\/","title":{"rendered":"Plataforma de Telefonia IP: entenda o que \u00e9 essa tecnologia"},"content":{"rendered":"\n

As tecnologias de comunica\u00e7\u00e3o est\u00e3o sempre evoluindo para permitir o uso de mais ferramentas que facilitem o dia a dia das pessoas. A plataforma de telefonia IP<\/strong> \u00e9 uma dessas inova\u00e7\u00f5es, que trouxeram a possibilidade de transmiss\u00e3o de dados via conex\u00e3o de rede, tornando os custos de comunica\u00e7\u00e3o das empresas mais baixos.<\/p>\n\n\n\n

Quem atua em um neg\u00f3cio que tem um alto custo de telefonia<\/strong> ou necessita de mais infraestrutura nas comunica\u00e7\u00f5es n\u00e3o pode deixar de conhecer a plataforma. Em suma, ela promete praticidade, seguran\u00e7a e um sinal forte e est\u00e1vel, ao contr\u00e1rio de outras formas de telefonia<\/strong> via internet.<\/p>\n\n\n\n

Hoje, por exemplo, um sistema na nuvem<\/strong> ajuda a reduzir custos. Isso porque ele n\u00e3o precisa de muitos equipamentos ou uma estrutura para funcionar<\/a>. Somente o acesso \u00e0 internet j\u00e1 basta para o funcionamento da telefonia digital<\/strong>. Desse modo, voc\u00ea vai poder colher os benef\u00edcios da tecnologia.<\/p>\n\n\n\n

Plataforma de Telefonia IP: entenda o que \u00e9 essa tecnologia<\/h2>\n\n\n\n

Denomina-se telefonia IP<\/strong> todo o tipo de comunica\u00e7\u00e3o que utiliza um Protocolo de Internet para transmitir voz, fax, v\u00eddeo e mensagens de texto.<\/p>\n\n\n\n

Por serem feitas por uma rede de dados, as conversas utilizam pacotes de dados com um sistema na nuvem<\/strong>, possibilitando a independ\u00eancia da companhia telef\u00f4nica<\/a>. Em outras palavras, isso significa que a empresa ter\u00e1 que pagar apenas pelo plano de transmiss\u00e3o de dados e n\u00e3o mais pelas liga\u00e7\u00f5es feitas e dados enviados.<\/p>\n\n\n\n

Para seu uso f\u00edsico, a empresa ent\u00e3o pode escolher entre duas op\u00e7\u00f5es: a utiliza\u00e7\u00e3o de telefones IP, aparelhos desenvolvidos para utilizar os protocolos desse tipo de telefonia<\/strong>, com conex\u00e3o por fio ou wireless; ou os softphones, que s\u00e3o softwares instalados em computadores e atuam como telefones.<\/p>\n\n\n\n

Outro benef\u00edcio \u00e9 ter comunica\u00e7\u00e3o entre diferentes unidades da mesma empresa, mesmo que eles sejam em cidades variadas, pelos links da telefonia IP<\/strong>. As tecnologias m\u00f3veis, como os notebooks, smartphones e tablets tamb\u00e9m podem ter seus pr\u00f3prios ramais internos<\/a>, possibilitando assim o atendimento dessas liga\u00e7\u00f5es em qualquer lugar.<\/p>\n\n\n\n

Outra vantagem clara da plataforma de telefonia IP<\/strong> quando comparada aos telefones convencionais est\u00e1 na quest\u00e3o dos ramais. Desse modo, para conseguir uma nova licen\u00e7a de ramal na companhia telef\u00f4nica, o usu\u00e1rio deve pagar. No IP, basta dar um comando eletr\u00f4nico no PABX para a cria\u00e7\u00e3o dos mesmos, de uma forma r\u00e1pida e pr\u00e1tica.<\/p>\n\n\n\n

Mais benef\u00edcios da plataforma de telefonia IP<\/h2>\n\n\n\n

Maior seguran\u00e7a com telefonia digital<\/h3>\n\n\n\n

Apesar de n\u00e3o requerer uma seguran\u00e7a diferenciada das demais redes de dados, essa programa\u00e7\u00e3o fica a crit\u00e9rio do propriet\u00e1rio<\/a>. Em outras palavras, se voc\u00ea trabalhar com dados sigilosos em suas liga\u00e7\u00f5es, pode pedir para a equipe de inform\u00e1tica se dedicar a isso por meio do sistema na nuvem<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n

Nas linhas telef\u00f4nicas convencionais, esse ajuste n\u00e3o \u00e9 poss\u00edvel, deixando assim o usu\u00e1rio \u00e0 merc\u00ea de grampos, invas\u00f5es e outros problemas do tipo.<\/p>\n\n\n\n

Centraliza\u00e7\u00e3o da responsabilidade<\/h3>\n\n\n\n

Quando o protocolo de telefonia IP<\/strong> \u00e9 utilizado na empresa, cabe \u00e0 equipe respons\u00e1vel pela rede de dados (normalmente na \u00e1rea de TI ou inform\u00e1tica) fazer a manuten\u00e7\u00e3o dos telefones<\/a>. Isso significa ent\u00e3o que caso haja a necessidade de qualquer atualiza\u00e7\u00e3o, n\u00e3o \u00e9 preciso chamar um t\u00e9cnico externo.<\/p>\n\n\n\n

Aumento da mobilidade da equipe<\/h3>\n\n\n\n

O protocolo \u00e9 excelente para equipes m\u00f3veis, pois elimina a necessidade de fios para prover ramais. Com isso, \u00e9 poss\u00edvel ter comunica\u00e7\u00e3o via aparelhos m\u00f3veis e at\u00e9 mesmo entre filiais de duas cidades diferentes sem pagar nada a mais por isso. Essa flexibilidade tamb\u00e9m ajuda quem tem colaboradores externos, j\u00e1 que \u00e9 poss\u00edvel fazer uma confer\u00eancia a qualquer momento.<\/p>\n\n\n\n

Compatibilidade com diversos sistemas<\/h3>\n\n\n\n

Por ser uma plataforma de tecnologia, n\u00e3o um servi\u00e7o, a telefonia IP<\/strong> permite integra\u00e7\u00e3o com outros servi\u00e7os e sistemas. Isso significa portanto que ela pode ser usada em computadores e aparelhos m\u00f3veis com qualquer sistema operacional, seja ele iOS, Windows ou Android, sem dificuldade.<\/p>\n\n\n\n

A tecnologia open source tamb\u00e9m permite que a empresa desenvolva ou contrate ferramentas espec\u00edficas para atender suas necessidades, como a grava\u00e7\u00e3o de chamadas, por exemplo.<\/p>\n\n\n\n

Possibilidade de avalia\u00e7\u00e3o do atendimento<\/h3>\n\n\n\n

Por ser uma plataforma digital, a telefonia IP<\/strong> oferece ainda a possibilidade de criar de relat\u00f3rios, que ajudam o administrador a verificar o trabalho. Assim, d\u00e1 para descobrir o tempo que eles ficam no telefone, se todas as liga\u00e7\u00f5es est\u00e3o sendo atendidas e at\u00e9 verificar se os atendimentos s\u00e3o feitos da forma correta, caso opte por gravar as liga\u00e7\u00f5es.<\/p>\n\n\n\n

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