{"id":60616,"date":"2021-03-11T17:30:00","date_gmt":"2021-03-11T20:30:00","guid":{"rendered":"https:\/\/vulcanet.com.br\/empresa-digital\/?p=60616"},"modified":"2021-12-14T11:01:21","modified_gmt":"2021-12-14T14:01:21","slug":"telefonia-na-nuvem-4-recursos-que-tornam-o-trabalho-mais-eficiente","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/vulcanet.com.br\/empresa-digital\/telefonia-na-nuvem\/central-de-atendimento\/telefonia-na-nuvem-4-recursos-que-tornam-o-trabalho-mais-eficiente\/","title":{"rendered":"Telefonia na nuvem: 4 recursos que tornam o trabalho mais eficiente"},"content":{"rendered":"\n

O mundo mudou bastante com as novas tecnologias. A maneira de nos comunicarmos, como pedimos comida, chamamos um carro para carona, entre outros. Com o atendimento<\/strong> no call center<\/strong> n\u00e3o \u00e9 diferente, pois surgiu a telefonia na nuvem<\/strong>, usada para facilitar o trabalho do vendedor.<\/p>\n\n\n\n

Isso acontece porque muitas pessoas ainda sentem mais seguran\u00e7a ao falar pelo telefone. Principalmente os mais velhos n\u00e3o est\u00e3o completamente ligados \u00e0s novas inven\u00e7\u00f5es. Portanto, uma plataforma voltada para o atendimento<\/strong> telef\u00f4nico se mostra essencial para dar continuidade ao trabalho.<\/p>\n\n\n\n

Um exemplo de telefonia na nuvem<\/strong> que traz resultados \u00e9 o Televendas F\u00e1cil<\/strong><\/a>. Desse modo, a ferramenta combina URA (Unidade de Resposta Aud\u00edvel) e CTI (Integra\u00e7\u00e3o entre Computador e Telefonia<\/strong>) sem a necessidade de ampla estrutura. Assim, ela usa t\u00e9cnicas que tornam o trabalho mais eficiente.<\/p>\n\n\n\n

Telefonia na nuvem: 4 recursos que tornam o trabalho mais eficiente<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Automatiza\u00e7\u00e3o<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

A telefonia na nuvem<\/strong> permite um processo de automatiza\u00e7\u00e3o atrav\u00e9s da URA<\/a>. Assim, o cliente pode conseguir resolver o problema sem precisar conversar com o atendente, o que agiliza e d\u00e1 dinamismo ao processo. Desse modo ent\u00e3o d\u00e1 uma melhor forma de atender no call center<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n

Desse modo, os vendedores podem focar nas vendas que realmente precisam de di\u00e1logo com os potenciais novos usu\u00e1rios. Esse mecanismo permite filtrar as obje\u00e7\u00f5es logo de cara e garantir maior assertividade no atendimento<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n

Bloqueio de chamadas<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

O Televendas F\u00e1cil<\/strong> tem como recurso o bloqueio de chamadas<\/a>. \u00c9 um aliado importante no processo de vendas, pois, desse modo, o sistema de telefonia na nuvem<\/strong> pode focar em quem realmente tem potencial de se tornar novo cliente, dispensando curiosos que n\u00e3o v\u00e3o fechar neg\u00f3cio.<\/p>\n\n\n\n

A ideia do bloqueador de chamadas \u00e9 usar com n\u00fameros de celulares n\u00e3o qualificados para os objetivos da empresa; DDD de \u00e1reas em que n\u00e3o h\u00e1 atua\u00e7\u00e3o do seu neg\u00f3cio ou at\u00e9 mesmo em uma lista telef\u00f4nica espec\u00edfica disposta por qualquer outro motivo que seja considerado do seu interesse, por exemplo.<\/p>\n\n\n\n

Integra\u00e7\u00e3o de sistemas<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

Gra\u00e7as a esse recurso, o sistema de telefonia na nuvem<\/strong> consegue realizar ent\u00e3o o monitoramento do atendimento<\/strong> aos clientes. Assim, o vendedor tem acesso ao hist\u00f3rico do usu\u00e1rio e pode realizar uma opera\u00e7\u00e3o mais assertiva.<\/p>\n\n\n\n

Essa integra\u00e7\u00e3o possibilita a atua\u00e7\u00e3o de m\u00faltiplas ferramentas no processo de vendas, pois garante uma r\u00e1pida implementa\u00e7\u00e3o, garantindo produtividade e, consequentemente, novos clientes.<\/p>\n\n\n\n

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