{"id":60548,"date":"2021-02-10T11:47:00","date_gmt":"2021-02-10T14:47:00","guid":{"rendered":"https:\/\/vulcanet.com.br\/empresa-digital\/?p=60548"},"modified":"2021-12-15T15:01:29","modified_gmt":"2021-12-15T18:01:29","slug":"processo-de-vendas-conheca-as-6-etapas-para-turbinar-seus-numeros","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/vulcanet.com.br\/empresa-digital\/vendas\/vendas-b2b\/processo-de-vendas-conheca-as-6-etapas-para-turbinar-seus-numeros\/","title":{"rendered":"Processo de vendas: conhe\u00e7a as 6 etapas para turbinar seus n\u00fameros"},"content":{"rendered":"\n<p>Ao abrir um neg\u00f3cio, boa parte das estrat\u00e9gias s\u00e3o voltadas para <strong>vendas<\/strong>. Elas possuem papel de protagonistas no sucesso de uma empresa, pois garantem lucratividade e manuten\u00e7\u00e3o das despesas. Assim, <a href=\"https:\/\/vulcanet.com.br\/empresa-digital\/gestao-empresarial\/indicadores-de-performance\/gestao-de-vendas-5-taticas-para-ter-bons-numeros-e-uma-equipe-campea\/\">o <strong>planejamento<\/strong> se torna fundamental para o sucesso<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<p>Ter bons resultados nesse aspecto significa tamb\u00e9m um impulsionamento na sua marca. Assim, h\u00e1 uma reputa\u00e7\u00e3o melhor, um maior destaque no mercado e aumento nos recursos para investimento e crescimento do neg\u00f3cio. Com isso, os <strong>indicadores<\/strong> apresentados tamb\u00e9m s\u00e3o bons.<\/p>\n\n\n\n<p>Existem etapas no processo de venda que s\u00e3o essenciais para qualquer empresa. A partir delas, as chances de colher os frutos futuramente aumentam consideravelmente, pois o foco est\u00e1 em trilhar esse caminho.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-processo-de-vendas-conhe-a-as-6-etapas-para-turbinar-seus-n-meros\"><strong>Processo de vendas: conhe\u00e7a as 6 etapas para turbinar seus n\u00fameros<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-1-prospec-o\">1) <strong>Prospec\u00e7\u00e3o<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>\u00c9 o primeiro passo no <strong>processo de vendas<\/strong>. Respons\u00e1vel por encontrar oportunidades adequadas. N\u00e3o acontece a abordagem de qualquer cliente, mas sim de potenciais interessados em adquirir algum produto, seja naquele momento ou ent\u00e3o em um futuro pr\u00f3ximo.<\/p>\n\n\n\n<p>Na prospec\u00e7\u00e3o, os perfis de consumo interessantes para a marca v\u00e3o ser tra\u00e7ados. <a href=\"https:\/\/vulcanet.com.br\/empresa-digital\/telefonia-na-nuvem\/televendas\/como-estruturar-um-departamento-de-televendas-e-alcancar-excelentes-resultados\/\">\u00c9 necess\u00e1rio descobrir as principais caracter\u00edsticas deles e planejar listas com os chamados &#8220;prospects&#8221;<\/a>, ou seja, oportunidades de neg\u00f3cio. Por isso, a import\u00e2ncia de um bom <strong>planejamento<\/strong> por meio dos <strong>indicadores<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-2-qualifica-o\">2) <strong>Qualifica\u00e7\u00e3o<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Cada etapa do <strong>processo de vendas<\/strong> consiste em filtrar. Nessa, o vendedor precisa entender ent\u00e3o que existem consumidores com maior potencial que outros. Um pode estar comparando pre\u00e7os, enquanto outro j\u00e1 quer fechar neg\u00f3cio &#8211; esse \u00faltimo, naturalmente, \u00e9 considerado mais qualificado que o outro.<\/p>\n\n\n\n<p>Essa qualifica\u00e7\u00e3o acontece atrav\u00e9s de uma pontua\u00e7\u00e3o interna que ajuda a definir as estrat\u00e9gias ao longo do processo. Atrav\u00e9s de variados crit\u00e9rios, os pontos sinalizam quem possui maior valor. Assim, tem mais chances de se tornar cliente. <a href=\"https:\/\/vulcanet.com.br\/empresa-digital\/gestao-empresarial\/indicadores-de-performance\/do-planejamento-a-estruturacao-5-estrategias-infaliveis-para-impulsionar-a-gestao-de-vendas-dos-produtos\/\">Os <strong>indicadores<\/strong>, portanto, v\u00e3o te ajudar com isso no <strong>planejamento<\/strong><\/a>.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-3-apresenta-o\">3) <strong>Apresenta\u00e7\u00e3o<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>No terceiro est\u00e1gio das <strong>vendas<\/strong>, acontece uma abordagem ativa por parte do atendente. A ideia \u00e9 agir sobre quem apresentou maior potencial. Essa parte do processo \u00e9 altamente comercial, pois busca mostrar a empresa, o produto, os benef\u00edcios e a solu\u00e7\u00e3o para as principais dores do cliente.<br><br>O objetivo \u00e9 chamar aten\u00e7\u00e3o e despertar interesse. Uma atua\u00e7\u00e3o personalizada por parte do vendedor faz total diferen\u00e7a, pois torna a apresenta\u00e7\u00e3o mais humanizada e a pessoa \u201cdo outro lado do balc\u00e3o\u201d se sente inserida. Mais que vender, o profissional precisa reconhecer as necessidades encontradas para, assim, aumentar a convers\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-4-negocia-o\">4) <strong>Negocia\u00e7\u00e3o<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>N\u00e3o \u00e9 sempre que acontece a negocia\u00e7\u00e3o, mas existe a possibilidade. Muito comum naquelas <strong>vendas<\/strong> que exigem mais do vendedor, por exemplo. O cliente aparenta assim indecis\u00e3o quanto \u00e0 possibilidade de adquirir o produto. Flerta com a ida para a concorr\u00eancia, por isso \u00e9 fundamental manter o contato com ele.<\/p>\n\n\n\n<p><a href=\"https:\/\/vulcanet.com.br\/empresa-digital\/telefonia-na-nuvem\/televendas\/melhore-o-discurso-de-sua-equipe-de-televendas-7-dicas-valiosas-para-bombar-seu-negocio\/\">Essa fase exige aten\u00e7\u00e3o e destreza, porque as necessidades dos dois lados ser\u00e3o colocadas \u00e0 mesa nos <strong>neg\u00f3cios<\/strong><\/a>. \u00c9 preciso encontrar um equil\u00edbrio nos <strong>neg\u00f3cios<\/strong>, mesmo que isso \u00e0s vezes signifique quebrar obje\u00e7\u00f5es e ceder uma parte.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-5-fechamento\"><strong>5) Fechamento<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>O momento t\u00e3o aguardado pelo vendedor e o pr\u00f3prio cliente. \u00c9 a hora do &#8220;sim&#8221;. As duas partes concordaram com as propostas feitas por ambos os lados, e o usu\u00e1rio decide ficar com o produto ou ent\u00e3o contratar o servi\u00e7o.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-embed is-type-video is-provider-youtube wp-block-embed-youtube wp-embed-aspect-16-9 wp-has-aspect-ratio\"><div class=\"wp-block-embed__wrapper\">\n<iframe title=\"Gerenciamento de Equipe - Ferramentas que v\u00e3o facilitar seu dia a dia!\" width=\"800\" height=\"450\" src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/UUQPQoBv9Cc?feature=oembed\" frameborder=\"0\" allow=\"accelerometer; autoplay; clipboard-write; encrypted-media; gyroscope; picture-in-picture\" allowfullscreen><\/iframe>\n<\/div><\/figure>\n\n\n\n<p>A partir da\u00ed, o vendedor deve repassar todas as condi\u00e7\u00f5es estabelecidas na fase de negocia\u00e7\u00e3o. Isso inclui pre\u00e7os, prazos e quantidades. Assim, n\u00e3o h\u00e1 qualquer margem para d\u00favidas ou reclama\u00e7\u00f5es posteriores em rela\u00e7\u00e3o aos <strong>neg\u00f3cios<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-6-p-s-venda\">6) <strong>P\u00f3s-venda<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Engana-se quem pensa que o <strong>processo de vendas<\/strong> termina com o fechamento de neg\u00f3cio. O p\u00f3s-venda, tamb\u00e9m chamado de <em>customer success<\/em>, \u00e9 fundamental, pois 89% dos usu\u00e1rios, segundo pesquisa da PwC, consultoria especializada em presta\u00e7\u00e3o de servi\u00e7os, afirmaram que a experi\u00eancia faz toda diferen\u00e7a no momento da compra. Ou seja, <a href=\"https:\/\/vulcanet.com.br\/empresa-digital\/atendimento-ao-cliente\/atendimento-humanizado\/atendimento-ao-cliente-tudo-que-voce-precisa-saber-para-dar-show-e-garantir-a-satisfacao\/\">o acompanhamento precisa ser constante para gerar fidelidade<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<p>Aquela empresa que faz uma grande venda para um cliente corporativo, por exemplo, deve se preocupar com a boa utiliza\u00e7\u00e3o dos recursos e com a implementa\u00e7\u00e3o adequada por meio do <strong>planejamento<\/strong>. Demonstrar interesse no sucesso do cliente contribui para satisfa\u00e7\u00e3o elevada e melhora a imagem do neg\u00f3cio.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-dicas-para-manter-a-produtividade-de-sua-equipe\">Dicas para manter a produtividade de sua equipe<\/h3>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>Tenha processos bem definidos com <strong>planejamento<\/strong>.<\/li><li>Defina objetivos claros e acompanhe a evolu\u00e7\u00e3o.<\/li><li>Estabele\u00e7a metas.<\/li><li>Use indicadores para saber como est\u00e1 o desempenho.<\/li><li>Monte um roteiro de <strong>atendimento<\/strong> para sua equipe.<\/li><li>Fa\u00e7a uma comunica\u00e7\u00e3o clara com os colaboradores.<\/li><li>Seja um gestor presente durante as vendas.<\/li><li>Tenha encontros peri\u00f3dicos para fortalecer as rela\u00e7\u00f5es.<\/li><li>Ofere\u00e7a feedbacks, sejam eles positivos ou negativos.<\/li><li>Atualize constantemente os resultados dos colaboradores.<\/li><li>Busque formas de bonifica\u00e7\u00f5es (dinheiro, viagens, brindes, folgas remuneradas). <\/li><\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-plataforma-te-ajuda-no-processo-de-vendas\"><strong>Plataforma te ajuda no processo de vendas<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p class=\"has-text-align-center\"><strong><a href=\"https:\/\/televendasfacil.com.br\/?utm_source=blog&amp;utm_medium=referral&amp;utm_campaign=vendas&amp;utm_term=vendas-b2b&amp;utm_content=cta-texto\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">&gt;&gt;&gt;TENHA UMA PLATAFORMA EFICIENTE E COM UMA GEST\u00c3O MAIS PROFISSIONAL EM SEU TELEVENDAS&lt;&lt;&lt;<\/a><\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Imagine ent\u00e3o ver os n\u00fameros subindo e ainda facilitar o <strong>processo de vendas<\/strong> por meio dos <strong>indicadores<\/strong>. Isso \u00e9 poss\u00edvel gra\u00e7as \u00e0 plataforma <a href=\"https:\/\/televendasfacil.com.br\/?utm_source=blog&amp;utm_medium=referral&amp;utm_campaign=vendas&amp;utm_term=vendas-b2b&amp;utm_content=cta-texto\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Televendas F\u00e1cil, respons\u00e1vel por flexibilizar o trabalho atrav\u00e9s de um sistema de telefonia sem fio<\/a> muito utilizado por equipes de telemarketing, call center e SAC (servi\u00e7o de <strong>atendimento<\/strong> ao consumidor).<\/p><div class=\"vulca-texto-grupo-facebook\" id=\"vulca-1100989098\"><a href=\"https:\/\/www.facebook.com\/groups\/blog.empresa.digital\/?utm_source=blog&utm_medium=referral&utm_campaign=grupo-facebook&utm_content=cta-texto\"><div style=\"background: #EEEEEE; color: #262626; font-family:'Inter', sans-serif; font-size: 20px; margin-top: 40px; margin-bottom: 40px; border-radius: 16px; padding-top: 40px; padding-bottom: 40px; padding-right: 20px; padding-left: 20px; text-align: center;\">\r\n\t<p><b>Troque experi\u00eancias, aprendizados e receba conte\u00fados gratuitos<\/b> para ajudar seu neg\u00f3cio! Entre para um seleto grupo de empreendedores de todo Brasil!<\/p>\r\n\t<button style=\"padding-left: 20px; padding-right: 20px; padding-top: 10px; padding-bottom: 10px; border-radius: 6px; font-family:'Inter', sans-serif; color: #FFFFFF; border: none; font-size: 16px; font-weight: 600\">\r\n\t\tFazer parte do grupo!\r\n\t<\/button>\r\n<\/div><\/a><\/div>\n\n\n\n<p>Al\u00e9m disso, a ferramenta possui m\u00faltiplos recursos para trazer <a href=\"https:\/\/televendasfacil.com.br\/?utm_source=blog&amp;utm_medium=referral&amp;utm_campaign=vendas&amp;utm_term=vendas-b2b&amp;utm_content=cta-texto\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">diversas vantagens na hora de contratar um potencial cliente<\/a>. Destaque para o discador autom\u00e1tico para otimizar o tempo, por exemplo. Tem tamb\u00e9m  acompanhamento em tempo real das liga\u00e7\u00f5es; redu\u00e7\u00e3o de gastos com telefonia e relat\u00f3rios personalizados dos <strong>neg\u00f3cios<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-motivos-para-migrar-ao-sistema-de-nuvem\">Motivos para migrar ao sistema de nuvem<\/h2>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>Melhor escalabilidade, de acordo com a sazonalidade dos neg\u00f3cios e necessidade de tr\u00e1fego.<\/li><li>Flexibilidade na intera\u00e7\u00e3o com outros sistemas, como a URA (Unidade de Resposta Aud\u00edvel), que oferece sistema auto-<strong>atendimento<\/strong> para o <strong>televendas<\/strong>.<\/li><li>Melhor base de dados dos clientes, quando integrando o <strong>televendas<\/strong> em nuvem ao CRM, permitindo gerenciamento mais completo.<\/li><li>Vis\u00e3o mais completa do comportamento do cliente e de sua jornada de compra, garantindo, assim, adotar estrat\u00e9gias para melhorar o processo de convers\u00e3o com <strong>televendas<\/strong> em nuvem.<\/li><li>Rastreamento dos funcion\u00e1rios com televendas em nuvem para gest\u00e3o de equipe de <strong>vendas<\/strong> a dist\u00e2ncia mais eficiente. Pois, quando se sabe o que cada um est\u00e1 fazendo \u00e9 mais f\u00e1cil mensurar a produtividade e realocar colaboradores conforme demanda.<\/li><li>Concentrar todos os dados da sua equipe e informa\u00e7\u00f5es de clientes em um \u00fanico lugar, recurso importante para fazer assim uma excelente gest\u00e3o de equipe de <strong>vendas<\/strong> a dist\u00e2ncia.<\/li><li>Maior produtividade da equipe que pode trabalhar de onde quiser com maior flexibilidade.<\/li><li>Disparada na frente dos concorrentes, pois permite agilidade nas liga\u00e7\u00f5es para as <strong>vendas<\/strong> e ainda retornar as liga\u00e7\u00f5es n\u00e3o atendidas a fim de melhorar os n\u00fameros por meio de <strong>planejamento<\/strong>.<\/li><li>Acompanhamento dos <strong>indicadores<\/strong> e das chamadas em tempo real para identificar o que tem dado certo ou n\u00e3o nos <strong>neg\u00f3cios<\/strong>.<\/li><\/ul>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Ao abrir um neg\u00f3cio, boa parte das estrat\u00e9gias s\u00e3o voltadas para vendas. 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