{"id":60522,"date":"2020-05-07T15:13:07","date_gmt":"2020-05-07T18:13:07","guid":{"rendered":"https:\/\/vulcanet.com.br\/empresa-digital\/?p=60522"},"modified":"2021-12-14T11:08:46","modified_gmt":"2021-12-14T14:08:46","slug":"televendas-guia-pratico-para-estruturar-um-de-autopecas-e-nao-perder-mais-clientes","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/vulcanet.com.br\/empresa-digital\/vendas\/autopecas\/televendas-guia-pratico-para-estruturar-um-de-autopecas-e-nao-perder-mais-clientes\/","title":{"rendered":"Televendas: guia pr\u00e1tico para estruturar um de autope\u00e7as e n\u00e3o perder mais clientes"},"content":{"rendered":"\n

A hist\u00f3ria das Televendas<\/strong> \u00e9 bastante antiga<\/a>. Remete ao s\u00e9culo XIX, quando um vendedor de past\u00e9is de Berlim, na Alemanha, ligava a seus clientes a fim de oferecer a iguaria e fazer propaganda a respeito dos seus produtos. Mas, com o passar dos anos, a modalidade se desenvolveu e chegou ao sistema de nuvem, que oferece facilidades e benef\u00edcios.<\/p>\n\n\n\n

Esse sistema de telefonia apresenta f\u00e1cil instala\u00e7\u00e3o, manuten\u00e7\u00e3o e chamadas, pois todas as fun\u00e7\u00f5es ocorrem via internet, sendo necess\u00e1rio apenas o acesso a ela. N\u00e3o \u00e9 preciso ter PABX, aparelhos de telefone, operadoras de telefonia tradicionais ou qualquer tipo de fio. Al\u00e9m disso, \u00e9 um importante aliado na hora de ampliar as vendas<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n

Televendas: guia pr\u00e1tico para estruturar um de autope\u00e7as e n\u00e3o perder mais clientes<\/h2>\n\n\n\n

Para atingir os objetivos propostos, o sistema precisa ser pr\u00e1tico. \u00c9 o caso do Televendas F\u00e1cil<\/strong>, acima de tudo um software de telemarketing<\/strong> na nuvem que busca tamb\u00e9m facilitar o trabalho do supervisor com a emiss\u00e3o de relat\u00f3rios a respeito do desempenho de toda equipe ao longo do dia de trabalho.<\/p>\n\n\n\n

Ter essas m\u00e9tricas sobre a rotina \u00e9 fundamental. Isso porque elas ajudam a entender os pontos fortes a serem mantidos e os pontos negativos a serem aperfei\u00e7oados<\/a> e trabalhados para render frutos no futuro. Portanto, quem tem sucesso \u00e9 o call center<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n

Aliado a isso, ainda h\u00e1 outros recursos disponibilizados pelo Televendas F\u00e1cil<\/strong> com o intuito de facilitar o trabalho do supervisor e proporcionar o um treinamento mais assertivo aos colaboradores. Entre eles, destaque para o acompanhamento em tempo real de todo o time e  possibilidade de escutar liga\u00e7\u00f5es.<\/p>\n\n\n\n

Seu cliente pede por atendimento<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Um levantamento do Facebook apontou que 85% dos brasileiros enviam mensagens \u00e0s empresas. Isso significa ent\u00e3o que eles est\u00e3o em busca de respostas para algum problema encontrado. Geralmente, as querem rapidamente em situa\u00e7\u00f5es assim. Portanto, \u00e9 fundamental um atendimento<\/strong> \u00e1gil para n\u00e3o perder o cliente.<\/p>\n\n\n\n

Gra\u00e7as ao Televendas F\u00e1cil<\/strong> essa comunica\u00e7\u00e3o \u00e9 poss\u00edvel. H\u00e1 tr\u00eas funcionalidades que visam atender esse objetivo. A restri\u00e7\u00e3o de hor\u00e1rio de atendimento<\/strong> do call center, por exemplo. Assim como organiza\u00e7\u00e3o de filas de atendimento<\/strong> e URA (unidade de resposta aud\u00edvel) para filtrar as demandas de acordo com os interesses e necessidades.<\/p>\n\n\n\n

Esses recursos s\u00e3o fundamentais para n\u00e3o deixar os clientes esperando no call center<\/strong>, al\u00e9m de dar maior organiza\u00e7\u00e3o ao atendimento<\/strong> do seu neg\u00f3cio<\/a>. Afinal, a demora na resposta \u00e9 a oportunidade que sua concorr\u00eancia est\u00e1 esperando para abocanhar uma fatia do mercado que pertence a sua marca.<\/p>\n\n\n\n

Televendas para impulsionar neg\u00f3cios<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

O objetivo do Televendas F\u00e1cil<\/strong> \u00e9, como o pr\u00f3prio nome diz, tornar as vendas<\/strong> atrav\u00e9s do telefone mais f\u00e1ceis<\/a>. N\u00e3o s\u00f3 isso, mas a ideia \u00e9 que seja poss\u00edvel alavancar os n\u00fameros e turbinar a convers\u00e3o ao final do m\u00eas. Desse modo, o telemarketing<\/strong> pode ter bons resultados, assim como empresas de diferentes segmentos.<\/p>\n\n\n\n

H\u00e1 outras funcionalidades na plataforma para potencializar esse objetivo. Ela ent\u00e3o gerencia e organiza o contato com os clientes e desenvolvimento de vendas<\/strong> atrav\u00e9s de um CRM – gest\u00e3o empresarial de relacionamento com  cliente. Ainda tem pesquisa de satisfa\u00e7\u00e3o e discador autom\u00e1tico para assim aumentar as vendas<\/strong> ativas no telemarketing<\/strong> ou qualquer neg\u00f3cio<\/a>.<\/p>\n\n\n\n

Como montar um call center na nuvem que gere resultado<\/h2>\n\n\n\n

A montagem de uma estrutura de call center<\/strong> na nuvem requer aten\u00e7\u00e3o em alguns pontos. Portanto, o planejamento tem que ser muito bem alinhado. Desde os primeiros passos at\u00e9 o momento de come\u00e7ar a venda. Em casos assim, tamb\u00e9m precisa estar por dentro de aspectos da Lei do Call Center<\/strong><\/a>.<\/p>\n\n\n\n