{"id":60494,"date":"2020-02-06T12:11:00","date_gmt":"2020-02-06T15:11:00","guid":{"rendered":"https:\/\/vulcanet.com.br\/empresa-digital\/?p=60494"},"modified":"2021-12-15T15:05:19","modified_gmt":"2021-12-15T18:05:19","slug":"sistema-de-atendimento-para-vender-produtos-e-servicos-7-beneficios-para-acelerar-suas-vendas","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/vulcanet.com.br\/empresa-digital\/atendimento-ao-cliente\/ferramentas-de-atendimento\/sistema-de-atendimento-para-vender-produtos-e-servicos-7-beneficios-para-acelerar-suas-vendas\/","title":{"rendered":"Sistema de atendimento para vender produtos e servi\u00e7os: 7 benef\u00edcios para acelerar suas vendas"},"content":{"rendered":"\n

Restaurante, empresa de tecnologia, loja de roupas, farm\u00e1cia. Todos s\u00e3o lugares presentes em diferentes segmentos, mas que apresentam um objetivo em comum, a busca incans\u00e1vel por vender. H\u00e1 um aliado importante que auxilia nesse processo e impulsiona as vendas: o sistema de atendimento<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n

Trata-se de uma ferramenta respons\u00e1vel por centralizar todos os clientes em um \u00fanico lugar. Assim facilita o gerenciamento das demandas ao longo do tempo e tamb\u00e9m melhora a experi\u00eancia de compra<\/strong>. O pe\u00e7aZap<\/strong> \u00e9 um exemplo de plataforma que aperfei\u00e7oa seu tempo<\/a> e ainda ajuda a impulsionar os n\u00fameros ao final do m\u00eas.<\/p>\n\n\n\n

Esse sistema de atendimento<\/strong> em particular tem cinco pilares b\u00e1sicos: identificar, organizar, gerir, otimizar e vender. O objetivo \u00e9 facilitar a rotina dos vendedores e a experi\u00eancia dos clientes em rela\u00e7\u00e3o \u00e0 empresa – conhe\u00e7a mais detalhes sobre a ferramenta<\/a><\/strong>.<\/p>\n\n\n\n

Sistema de atendimento \u00e9 pe\u00e7a-chave para impulsionar vendas; veja 7 benef\u00edcios<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Centraliza\u00e7\u00e3o em uma tela<\/h3>\n\n\n\n

Todos os canais de atendimento<\/strong> da empresa v\u00e3o ser encontrados em um \u00fanico lugar. Esse \u00e9 um grande trunfo do sistema de atendimento<\/strong> pe\u00e7aZap, que ajuda a otimizar o tempo e alavancar as vendas<\/strong>. Assim, os neg\u00f3cios<\/strong> podem ter melhores resultados.<\/p>\n\n\n\n

Desse modo, \u00e9 poss\u00edvel centralizar os clientes vindos de WhatsApp, Facebook, Instagram, chat do site, e-mail, entre outros meios, em uma \u00fanica tela. Facilita a comunica\u00e7\u00e3o e possibilita uma resposta r\u00e1pida e mais organizada, o que beneficia a experi\u00eancia de compra<\/strong><\/a>.<\/p>\n\n\n\n

Otimiza\u00e7\u00e3o do atendimento<\/h3>\n\n\n\n

Uma outra funcionalidade importante do sistema de atendimento<\/strong> \u00e9 a otimiza\u00e7\u00e3o do tempo dos vendedores. Eles s\u00e3o capazes de conversar com mais de um cliente simultaneamente, pois todos est\u00e3o na mesma tela.<\/p>\n\n\n\n

\u00c9 um modo de opera\u00e7\u00e3o diferente ao telefone no qual o atendente est\u00e1 mais \u201cpreso\u201d, j\u00e1 que fica restrito a um cliente. Assim, h\u00e1 espa\u00e7o maior para realiza\u00e7\u00e3o das tarefas di\u00e1rias, o que impacta em novas estrat\u00e9gias de vendas<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n

Mensura\u00e7\u00e3o de resultados<\/h3>\n\n\n\n

Saber como est\u00e1 o trabalho para avaliar os pontos a serem melhorados ou fortalecidos \u00e9 essencial em qualquer empresa. Padr\u00f5es de qualidade e resultados s\u00e3o um bom term\u00f4metro para an\u00e1lise interna, por exemplo.<\/p>\n\n\n\n

O pe\u00e7aZap oferece um relat\u00f3rio completo<\/a> a respeito das vendas<\/strong> do seu time. A partir do sistema de atendimento<\/strong>, d\u00e1 ent\u00e3o para mensurar as m\u00e9tricas e como tem sido o desempenho. Ele auxilia com informa\u00e7\u00f5es cruciais para uma gest\u00e3o de excel\u00eancia e com maior exatid\u00e3o para tomada de decis\u00f5es.<\/p>\n\n\n\n

Satisfa\u00e7\u00e3o dos clientes<\/h3>\n\n\n\n

Nenhum neg\u00f3cio consegue sobreviver se os clientes n\u00e3o estiverem satisfeitos. Portanto, o sistema de atendimento<\/strong> do pe\u00e7aZap traz como recurso um raio-x sobre as vendas<\/strong><\/a>. Assim, \u00e9 poss\u00edvel monitorar o andamento do trabalho e corrigir imprevistos que possam aparecer no caminho.<\/p>\n\n\n\n

Quando voc\u00ea n\u00e3o tem conhecimento, corre o risco de perder clientes para a concorr\u00eancia. Al\u00e9m disso, aqueles que est\u00e3o insatisfeitos podem estar compartilhando opini\u00f5es negativas com potenciais novos usu\u00e1rios. A experi\u00eancia de compra<\/strong> faz toda diferen\u00e7a.<\/p>\n\n\n\n

Monitoramento da equipe<\/h3>\n\n\n\n

A satisfa\u00e7\u00e3o dos clientes ent\u00e3o passa diretamente por um monitoramento de como seu time de vendas<\/strong> tem agido. Essa supervis\u00e3o interfere at\u00e9 mesmo em estrat\u00e9gias comerciais a serem adotadas. Assim, pode impactar na estrat\u00e9gia de neg\u00f3cios<\/strong> de cada lugar.<\/p>\n\n\n\n

O sistema de atendimento<\/strong> oferecido ent\u00e3o pelo pe\u00e7aZap d\u00e1 aos supervisores a possibilidade de saber como est\u00e1 o dia dos funcion\u00e1rios e se est\u00e3o cumprindo as tarefas de maneira correta<\/a>. Isso \u00e9 fundamental para oferecer maior assertividade aos treinamentos e, assim, trazer maiores resultados aos neg\u00f3cios<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n

\n