{"id":58519,"date":"2017-03-07T12:30:38","date_gmt":"2017-03-07T15:30:38","guid":{"rendered":"https:\/\/vulcanet.com.br\/?p=58519\/"},"modified":"2021-12-15T15:34:34","modified_gmt":"2021-12-15T18:34:34","slug":"whatsapp-e-possivel-usar-como-canal-de-atendimento","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/vulcanet.com.br\/empresa-digital\/atendimento-ao-cliente\/whatsapp-atendimento\/whatsapp-e-possivel-usar-como-canal-de-atendimento\/","title":{"rendered":"WhatsApp: \u00e9 poss\u00edvel usar como canal de atendimento?"},"content":{"rendered":"\n<p>Os meios de comunica\u00e7\u00e3o mudaram a forma de&nbsp;relacionamento&nbsp;com os clientes. Agora, a empresa estar atenta \u00e0s tecnologias  a fim de melhorar o atendimento ao cliente. Nesse contexto, o <strong>WhatsApp<\/strong> como canal de atendimento pode ser aliado do seu neg\u00f3cio.<\/p>\n\n\n\n<p>Desse modo, a praticidade dos aplicativos pode e deve ser usado para obter resultados. Assim, aproximar e promover melhor comunica\u00e7\u00e3o entre a empresa e os clientes. Desse modo, demonstrar qual o prop\u00f3sito do neg\u00f3cio por meio do contato facilitado, algo muito importante.<\/p>\n\n\n\n<p>Hoje, existem <a href=\"https:\/\/pecazap.com.br\/promocao\/bonus-gratuito-mais-demonstracao\/?utm_source=blog&amp;utm_medium=referral&amp;utm_campaign=atendimento-ao-cliente&amp;utm_term=whatsapp-para-atendimento&amp;utm_content=cta-texto\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">diferentes formas de de integrar plataformas de tecnologia \u00e0s redes sociai<\/a>s. O <strong>WhatsApp<\/strong> ent\u00e3o aparecer como uma forma de atendimento multicanal. Isso abre a possibilidade de um atendimento multicanal, portanto o cliente pode escolher a forma de se comunicar.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-whatsapp-poss-vel-usar-o-whatsapp-como-canal-de-atendimento\">WhatsApp: \u00e9 poss\u00edvel usar o Whatsapp como canal de atendimento?<\/h2>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-1-crie-uma-lista-de-clientes\">1. Crie uma lista de clientes<\/h3>\n\n\n\n<p>Primeiro, o ideal \u00e9 criar uma lista de clientes, com os respectivos contatos, para facilitar&nbsp;o envio e o recebimento de mensagens. A gera\u00e7\u00e3o dessa listagem&nbsp;pode ser realizada com o apoio de controles utilizados atualmente. Assim, d\u00e1 para localizar clientes e enviar informa\u00e7\u00f5es com maior facilidade no <strong>atendimento ao cliente<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-2-responda-com-rapidez-o-atendimento-ao-cliente\">2. Responda com rapidez o atendimento ao cliente<\/h3>\n\n\n\n<p>Para evitar frustra\u00e7\u00f5es, saiba que as respostas devem ser r\u00e1pidas, principalmente no&nbsp;<strong>WhatsApp<\/strong>. Isso porque&nbsp;as pessoas est\u00e3o acostumadas com retornos \u00e1geis nessa&nbsp;plataforma. Portanto, <a href=\"https:\/\/vulcanet.com.br\/empresa-digital\/atendimento\/atendimento-automatizado\/atendimento-ao-cliente-por-que-sua-empresa-deveria-automatizar-agora-mesmo\/\">realize um planejamento pr\u00e9vio para tudo dar certo com rela\u00e7\u00e3o ao <strong>atendimento ao cliente<\/strong><\/a>. Ningu\u00e9m gosta de esperar a <strong>comunica\u00e7\u00e3o<\/strong>, por exemplo.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-3-defina-responsabilidades\">3. Defina responsabilidades<\/h3>\n\n\n\n<p>Defina as responsabilidades dos envolvidos precisam. Elas podem ent\u00e3o ser realizadas com uma escala entre os respons\u00e1veis. Assim, visa intercalar e garantir a disponibilidade do <strong>WhatsApp<\/strong> como <strong>canal de atendimento<\/strong>. Definindo ent\u00e3o um n\u00famero \u00fanico respons\u00e1vel por distribuir contatos entre colaboradores dispon\u00edveis.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-embed aligncenter is-type-video is-provider-youtube wp-block-embed-youtube wp-embed-aspect-16-9 wp-has-aspect-ratio\"><div class=\"wp-block-embed__wrapper\">\n<iframe title=\"pe\u00e7aZap - Atenda o DOBRO de clientes sem aumentar a sua equipe\" width=\"800\" height=\"450\" src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/o_VTHRBXCCE?feature=oembed\" frameborder=\"0\" allow=\"accelerometer; autoplay; clipboard-write; encrypted-media; gyroscope; picture-in-picture\" allowfullscreen><\/iframe>\n<\/div><\/figure>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-4-esteja-atento-comunica-o\">4. Esteja atento \u00e0 comunica\u00e7\u00e3o<\/h3>\n\n\n\n<p>O ambiente corporativo exige uma <strong>comunica\u00e7\u00e3o<\/strong> clara, eficaz e de f\u00e1cil entendimento. Entretanto, fique atento \u00e0&nbsp;forma de comunica\u00e7\u00e3o usada no&nbsp;<strong>WhatsApp<\/strong> como <strong>canal de atendimento<\/strong>. A empresa deve evitar g\u00edrias, pois podem trazer influ\u00eancias negativas. Muita aten\u00e7\u00e3o na forma de escrever, mantenha a cordialidade.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-5-personalize-o-atendimento\">5. Personalize o atendimento<\/h3>\n\n\n\n<p>Torne a conversa agrad\u00e1vel ao chamar pelo nome ou apelido usual. O relacionamento \u00e9 essencial para fidelizar clientes. Portanto, o <strong>WhatsApp<\/strong> se torna uma ferramenta \u00fatil para personalizar o atendimento. Use ent\u00e3o sempre o nome do cliente e informa\u00e7\u00f5es previamente registradas. <\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-text-align-center\"><strong><a href=\"https:\/\/pecazap.com.br\/promocao\/bonus-gratuito-mais-demonstracao\/?utm_source=blog&amp;utm_medium=referral&amp;utm_campaign=atendimento-ao-cliente&amp;utm_term=whatsapp-para-atendimento&amp;utm_content=cta-texto\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">&gt;&gt;&gt;RESPONDA OS CLIENTES COM MUITO MAIS AGILIDADE E DE MODO CERTEIRO PARA TER RESULTADOS CONCRETOS&lt;&lt;&lt;<\/a><\/strong><\/p>\n\n\n\n<p><a href=\"https:\/\/vulcanet.com.br\/empresa-digital\/atendimento\/multicanal-omnichannel\/atendimento-multicanal-como-se-adaptar-aos-novos-formatos-de-interacao\/\">Essa personaliza\u00e7\u00e3o pode acontecer por meio do <strong>atendimento multicanal<\/strong><\/a>. Independente do <strong>canal de atendimento<\/strong>, a <strong>comunica\u00e7\u00e3o<\/strong> deve ser a mesma, pois o interesse est\u00e1 no di\u00e1logo com o cliente. <\/p><div class=\"vulca-texto-grupo-facebook\" id=\"vulca-3182488719\"><a href=\"https:\/\/www.facebook.com\/groups\/blog.empresa.digital\/?utm_source=blog&utm_medium=referral&utm_campaign=grupo-facebook&utm_content=cta-texto\"><div style=\"background: #EEEEEE; color: #262626; font-family:'Inter', sans-serif; font-size: 20px; margin-top: 40px; margin-bottom: 40px; border-radius: 16px; padding-top: 40px; padding-bottom: 40px; padding-right: 20px; padding-left: 20px; text-align: center;\">\r\n\t<p><b>Troque experi\u00eancias, aprendizados e receba conte\u00fados gratuitos<\/b> para ajudar seu neg\u00f3cio! 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