{"id":58513,"date":"2017-04-04T12:30:53","date_gmt":"2017-04-04T15:30:53","guid":{"rendered":"https:\/\/vulcanet.com.br\/?p=58513\/"},"modified":"2021-12-09T15:42:47","modified_gmt":"2021-12-09T18:42:47","slug":"por-que-gravar-as-chamadas-telefonicas-da-sua-empresa-veja-5-vantagens","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/vulcanet.com.br\/empresa-digital\/gestao-empresarial\/gerenciar-equipes\/por-que-gravar-as-chamadas-telefonicas-da-sua-empresa-veja-5-vantagens\/","title":{"rendered":"Por que gravar chamadas telef\u00f4nicas da sua empresa? Veja 5 vantagens"},"content":{"rendered":"\n<p>Sabemos que na hora de realizar um <strong>atendimento<\/strong> via telefone, d\u00e1 para <strong>gravar chamadas<\/strong> telef\u00f4nicas. Embora a pr\u00e1tica n\u00e3o seja obrigat\u00f3ria para todos os neg\u00f3cios, a sua equipe poder\u00e1 se beneficiar quando essa solu\u00e7\u00e3o for bem explorada. <strong>Por que gravar chamadas telef\u00f4nicas<\/strong>?<\/p>\n\n\n\n<p>Essa pode ser assim uma pr\u00e1tica muito importante. A <strong>liga\u00e7\u00e3o<\/strong> oferece ent\u00e3o uma seguran\u00e7a para as duas partes envolvidas. Isso acontece para fins jur\u00eddicos, pois a <strong>chamada<\/strong> pode ser solicitada pelo consumidor, bem como o atendente.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-por-que-gravar-chamadas-telef-nicas-da-sua-empresa-veja-5-vantagens\">Por que gravar chamadas telef\u00f4nicas da sua empresa? Veja 5 vantagens<\/h2>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-1-faz-o-registro-de-negocia-es\">1. Faz o registro de negocia\u00e7\u00f5es<\/h3>\n\n\n\n<p>Quando h\u00e1 grava\u00e7\u00e3o da <strong>chamada<\/strong> telef\u00f4nica da sua empresa, voc\u00ea tem em m\u00e3os um registro com validade jur\u00eddica sobre a conversa. Caso tenha existido alguma negocia\u00e7\u00e3o, por exemplo, ela ficar\u00e1 registrada de maneira completa. Esse \u00e9 um motivo de <strong>por que gravar chamadas telef\u00f4nicas<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p>Contribui assim para a seguran\u00e7a do cliente e da empresa. <a href=\"https:\/\/televendasfacil.com.br\/?utm_source=blog&amp;utm_medium=referral&amp;utm_campaign=gestao-empresarial&amp;utm_term=gerenciar-equipes&amp;utm_content=cta-texto\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Com a negocia\u00e7\u00e3o gravada, o cliente n\u00e3o poder\u00e1 questionar sobre o aceite das condi\u00e7\u00f5es<\/a>. Desse modo, ter\u00e1 mais base para exigir que a empresa cumpra um ponto previamente estabelecido. Assim, reduzem as chances de ocorrer discord\u00e2ncias no <strong>atendimento<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-2-permite-o-monitoramento-de-informa-es\">2. Permite o monitoramento de informa\u00e7\u00f5es<\/h3>\n\n\n\n<p><a href=\"https:\/\/televendasfacil.com.br\/?utm_source=blog&amp;utm_medium=referral&amp;utm_campaign=gestao-empresarial&amp;utm_term=gerenciar-equipes&amp;utm_content=cta-texto\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Usar um sistema de grava\u00e7\u00e3o permite o monitoramento de informa\u00e7\u00f5es<\/a>. \u00c9 poss\u00edvel compreender, por exemplo, o tempo m\u00e9dio dos <strong>atendimentos<\/strong> mais assertivos, assim como levantar erros dos que n\u00e3o foram eficientes. Tamb\u00e9m d\u00e1 para monitorar dados de acordo com cada cliente.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-embed is-type-video is-provider-youtube wp-block-embed-youtube wp-embed-aspect-16-9 wp-has-aspect-ratio\"><div class=\"wp-block-embed__wrapper\">\n<iframe title=\"pe\u00e7aZap - Atenda o DOBRO de clientes sem aumentar a sua equipe\" width=\"800\" height=\"450\" src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/o_VTHRBXCCE?feature=oembed\" frameborder=\"0\" allow=\"accelerometer; autoplay; clipboard-write; encrypted-media; gyroscope; picture-in-picture\" allowfullscreen><\/iframe>\n<\/div><\/figure>\n\n\n\n<p>Isso faz com que as informa\u00e7\u00f5es fiquem mais organizadas e sob controle. Qualquer dado assim pode ser encontrado mais facilmente, favorecendo toda a gest\u00e3o do neg\u00f3cio.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-3-apoia-a-realiza-o-de-treinamentos\">3. Apoia a realiza\u00e7\u00e3o de treinamentos<\/h3>\n\n\n\n<p>Use a <strong>liga\u00e7\u00e3o<\/strong> e negocia\u00e7\u00f5es registradas como exemplos pr\u00e1ticos durante a realiza\u00e7\u00e3o de treinamentos de novos integrantes da equipe. <a href=\"https:\/\/vulcanet.com.br\/empresa-digital\/atendimento\/atendimento-humanizado\/problema-do-cliente-saiba-como-identificar-e-solucionar\/\">Uma demonstra\u00e7\u00e3o ajuda a absorver, pois os colaboradores aprendem, por experi\u00eancia, o que caracteriza um bom <strong>atendimento<\/strong><\/a>.<\/p>\n\n\n\n<p>Isso ent\u00e3o permite que os exerc\u00edcios de pr\u00e1tica do novo time sejam mais eficazes e ricos. A empresa tamb\u00e9m n\u00e3o precisa ir muito longe. Em suma, ao inv\u00e9s de buscar material exclusivamente externo, ter\u00e1 \u00e0 disposi\u00e7\u00e3o \u00f3timos elementos que apoiam a capacita\u00e7\u00e3o dos colaboradores.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-text-align-center\"><strong><a href=\"https:\/\/televendasfacil.com.br\/?utm_source=blog&amp;utm_medium=referral&amp;utm_campaign=gestao-empresarial&amp;utm_term=gerenciar-equipes&amp;utm_content=cta-texto\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">>>>ADOTE UM SISTEMA NA NUVEM E TENHA COMO GRAVAR CHAMADAS  NO ATENDIMENTO PARA TREINAR OS COLABORADORES E TER UMA GEST\u00c3O EFICIENTE&lt;&lt;&lt;<\/a><\/strong><\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-4-ajuda-a-oferecer-feedbacks\">4. Ajuda a oferecer feedbacks<\/h3>\n\n\n\n<p>Registrar a <strong>chamada<\/strong> telef\u00f4nica oferece aos gestores uma oportunidade \u00fanica de aferir o bom desempenho de seus agentes. \u00c9 poss\u00edvel assim reconhecer as falhas, os acertos e o que pode melhorar. A partir disso, os gestores podem dar um feedback mais justo e preciso quanto ao <strong>atendimento<\/strong> para desenvolver a equipe.<\/p><div class=\"vulca-texto-grupo-facebook\" id=\"vulca-3757593964\"><a href=\"https:\/\/www.facebook.com\/groups\/blog.empresa.digital\/?utm_source=blog&utm_medium=referral&utm_campaign=grupo-facebook&utm_content=cta-texto\"><div style=\"background: #EEEEEE; color: #262626; font-family:'Inter', sans-serif; font-size: 20px; margin-top: 40px; margin-bottom: 40px; border-radius: 16px; padding-top: 40px; padding-bottom: 40px; padding-right: 20px; padding-left: 20px; text-align: center;\">\r\n\t<p><b>Troque experi\u00eancias, aprendizados e receba conte\u00fados gratuitos<\/b> para ajudar seu neg\u00f3cio! 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Como sabem que s\u00e3o gravados os atendentes tendem assim a cumprir o protocolo e isso aumenta a efici\u00eancia na <strong>liga\u00e7\u00e3o<\/strong>.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Sabemos que na hora de realizar um atendimento via telefone, d\u00e1 para gravar chamadas telef\u00f4nicas. Embora a pr\u00e1tica n\u00e3o seja obrigat\u00f3ria para todos os neg\u00f3cios, a sua equipe poder\u00e1 se beneficiar quando essa solu\u00e7\u00e3o for bem explorada. Por que gravar chamadas telef\u00f4nicas? Essa pode ser assim uma pr\u00e1tica muito importante. 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