{"id":57965,"date":"2017-02-07T12:30:09","date_gmt":"2017-02-07T14:30:09","guid":{"rendered":"https:\/\/vulcanet.com.br\/?p=57965\/"},"modified":"2021-12-14T09:06:18","modified_gmt":"2021-12-14T12:06:18","slug":"como-manter-a-equipe-de-call-center-motivada-para-ter-resultados","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/vulcanet.com.br\/empresa-digital\/gestao-empresarial\/call-center-gestao\/como-manter-a-equipe-de-call-center-motivada-para-ter-resultados\/","title":{"rendered":"Como manter a equipe de Call Center motivada para ter resultados?"},"content":{"rendered":"\n<p><strong>Como manter a equipe de Call Center motivada<\/strong>? Esse \u00e9 um questionamento muito comum entre profissionais do<strong> Call Center<\/strong>. Atuar nessa \u00e1rea pode ser bastante estressante, pois precisa lidar com uma s\u00e9rie de fatores. Metas, relacionamento com clientes, <strong>indicadores<\/strong>, <strong>vendas<\/strong>. <\/p>\n\n\n\n<p>Portanto, encontrar formas de manter um bom desempenho da equipe \u00e9 essencial. Mas, <strong>como manter a equipe de Call Center motivada<\/strong>? <a href=\"https:\/\/televendasfacil.com.br\/?utm_source=blog&amp;utm_medium=referral&amp;utm_campaign=gestao-empresarial&amp;utm_term=call-center&amp;utm_content=cta-texto\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Busque formas de garantir o rendimento do trabalho e sucesso das campanhas<\/a>. Essa motiva\u00e7\u00e3o, por exemplo, pode ser obtida de diversas formas.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-como-manter-a-equipe-de-call-center-motivada\">Como manter a equipe de Call Center motivada?<\/h2>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-crie-metas-ating-veis-e-acompanhe-regularmente\">Crie metas ating\u00edveis e acompanhe regularmente<\/h3>\n\n\n\n<p>\u00c9 comum que as empresas de <strong>Call Center<\/strong> trabalhem com metas de faturamento e recupera\u00e7\u00e3o de cr\u00e9dito, mas esses n\u00fameros devem ser escolhidos com prud\u00eancia. Metas muito altas e&nbsp;imposs\u00edveis de atingir&nbsp;costumam ter efeito reverso nos funcion\u00e1rios. Isso ent\u00e3o pode desestimular e afetar nas <strong>vendas<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p>Na mesma linha de racioc\u00ednio, \u00e9 importante que a ger\u00eancia ou coordena\u00e7\u00e3o acompanhe os funcion\u00e1rios com frequ\u00eancia. Portanto, elogie os que est\u00e3o fazendo&nbsp;bons atendimentos&nbsp;e d\u00ea dicas para quem precisa melhorar. Esse apoio n\u00e3o s\u00f3 motiva os funcion\u00e1rios, mas tamb\u00e9m deixa o supervisor ciente da real situa\u00e7\u00e3o do seu setor.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-d-feedbacks-constantes-no-call-center\">D\u00ea feedbacks constantes no call center<\/h3>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-embed is-type-video is-provider-youtube wp-block-embed-youtube wp-embed-aspect-16-9 wp-has-aspect-ratio\"><div class=\"wp-block-embed__wrapper\">\n<iframe title=\"Unificar as redes\" width=\"800\" height=\"450\" src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/JU6JVt6FcO0?feature=oembed\" frameborder=\"0\" allow=\"accelerometer; autoplay; clipboard-write; encrypted-media; gyroscope; picture-in-picture\" allowfullscreen><\/iframe>\n<\/div><\/figure>\n\n\n\n<p>Uma parte importante da <strong>gest\u00e3o<\/strong> \u00e9 o acompanhamento de <strong>indicadores<\/strong>. Assim, d\u00e1 para fazer feedbacks mais frequentes e eficientes com a equipe do <strong>Call Center<\/strong>. <a href=\"https:\/\/vulcanet.com.br\/empresa-digital\/gestao-empresarial\/call-center-gestao\/call-center-6-dicas-de-como-organizar-sua-equipe-para-ter-resultados\/\">\u00c9 o momento espec\u00edfico ent\u00e3o de dar dicas que resultem em melhorias de atendimento, elogiar funcion\u00e1rios, e ensinar o que est\u00e1 errado entre os colaboradores<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-estabele-a-um-calend-rio-de-treinamentos\">Estabele\u00e7a um calend\u00e1rio de treinamentos<\/h3>\n\n\n\n<p>O dia a dia e a press\u00e3o por mais liga\u00e7\u00f5es pode levar a um relaxamento no atendimento ao cliente. Isso \u00e9 um problema para a <strong>gest\u00e3o<\/strong>, pois pode interferir nos <strong>indicadores<\/strong> de desempenho e nas <strong>vendas<\/strong>. Os colaboradores ent\u00e3o precisam passar por treinamentos frequentes para aprimorar t\u00e9cnicas e otimizar resultado.<\/p>\n\n\n\n<p>Sempre que poss\u00edvel, <a href=\"https:\/\/vulcanet.com.br\/empresa-digital\/gestao-empresarial\/call-center-gestao\/gestao-de-call-center-3-formas-de-otimizar-para-alcancar-resultados-concretos\/\">conte com profissionais experientes da sua pr\u00f3pria empresa para fazer o treinamento<\/a>, assim funciona como uma forma de reconhecimento p\u00fablico pelos bons servi\u00e7os prestados.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-especifique-a-pol-tica-de-comiss-es\">Especifique a pol\u00edtica de comiss\u00f5es<\/h3>\n\n\n\n<p>O sal\u00e1rio de um operador de <strong>Call Center<\/strong> n\u00e3o costuma ser alto. Portanto, a melhor forma de incentivo a trabalhar e atingir as metas estabelecidas \u00e9 pagando&nbsp;comiss\u00f5es e pr\u00eamios em dinheiro. Tenha uma pol\u00edtica bem elaborada e fa\u00e7a reuni\u00f5es para tirar d\u00favidas. Esclare\u00e7a ent\u00e3o os crit\u00e9rios para deixar tudo transparente na <strong>gest\u00e3o<\/strong> da equipe.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-text-align-center\"><strong><a href=\"https:\/\/televendasfacil.com.br\/?utm_source=blog&amp;utm_medium=referral&amp;utm_campaign=gestao-empresarial&amp;utm_term=call-center&amp;utm_content=cta-texto\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">&gt;&gt;&gt;TENHA RELAT\u00d3RIOS PERSONALIZADOS E ACOMPANHE COMO EST\u00c1 O DESEMPENHO DE SUA EQUIPE&lt;&lt;&lt;<\/a><\/strong><\/p><div class=\"vulca-texto-grupo-facebook\" id=\"vulca-1923735594\"><a href=\"https:\/\/www.facebook.com\/groups\/blog.empresa.digital\/?utm_source=blog&utm_medium=referral&utm_campaign=grupo-facebook&utm_content=cta-texto\"><div style=\"background: #EEEEEE; color: #262626; font-family:'Inter', sans-serif; font-size: 20px; margin-top: 40px; margin-bottom: 40px; border-radius: 16px; padding-top: 40px; padding-bottom: 40px; padding-right: 20px; padding-left: 20px; text-align: center;\">\r\n\t<p><b>Troque experi\u00eancias, aprendizados e receba conte\u00fados gratuitos<\/b> para ajudar seu neg\u00f3cio! Entre para um seleto grupo de empreendedores de todo Brasil!<\/p>\r\n\t<button style=\"padding-left: 20px; padding-right: 20px; padding-top: 10px; padding-bottom: 10px; border-radius: 6px; font-family:'Inter', sans-serif; color: #FFFFFF; border: none; font-size: 16px; font-weight: 600\">\r\n\t\tFazer parte do grupo!\r\n\t<\/button>\r\n<\/div><\/a><\/div>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-ofere-a-premia-es-variadas\">Ofere\u00e7a premia\u00e7\u00f5es variadas<\/h3>\n\n\n\n<p>A situa\u00e7\u00e3o financeira das empresas nem sempre permite que as comiss\u00f5es sejam pagas em dinheiro. No entanto, existem outras formas; Dias de folga remunerados, brindes empresariais e at\u00e9 mesmo viagens servem ent\u00e3o para melhorar o desempenho dos <strong>indicadores<\/strong>. Abuse da criatividade a fim de alcan\u00e7ar bons resultados e premiar a equipe.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Como manter a equipe de Call Center motivada? 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