{"id":57719,"date":"2016-12-13T12:30:59","date_gmt":"2016-12-13T14:30:59","guid":{"rendered":"https:\/\/vulcanet.com.br\/?p=57719\/"},"modified":"2021-12-15T11:53:49","modified_gmt":"2021-12-15T14:53:49","slug":"call-center-4-dicas-para-manter-uma-equipe-motivada","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/vulcanet.com.br\/empresa-digital\/gestao-empresarial\/call-center-gestao\/call-center-4-dicas-para-manter-uma-equipe-motivada\/","title":{"rendered":"Call center: 4 dicas para manter uma equipe motivada"},"content":{"rendered":"\n<p>Conseguir manter a motiva\u00e7\u00e3o \u00e9 um desafio dentro da <strong>equipe de<\/strong> <strong>call center<\/strong>. Entretanto, atingir a meta j\u00e1 n\u00e3o \u00e9 t\u00e3o f\u00e1cil assim, principalmente quando voc\u00ea \u00e9 l\u00edder de uma \u00e1rea considerada tempor\u00e1ria pelos profissional. \u00c9 o caso, por exemplo, do departamento de telemarketing da empresa.<\/p>\n\n\n\n<p>Muitos gestores, por exemplo, n\u00e3o sabem como chegar a isso. A <strong>gest\u00e3o<\/strong> ent\u00e3o se torna essencial para alcan\u00e7ar esses objetivos. Quando todos remam para a mesma dire\u00e7\u00e3o, os <strong>indicadores<\/strong> mostram. Os resultados aparecem nas <strong>vendas<\/strong> e tamb\u00e9m na satisfa\u00e7\u00e3o por parte dos consumidores.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-call-center-4-dicas-para-manter-uma-equipe-motivada\">Call center: 4 dicas para manter uma equipe motivada<\/h2>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-1-recompense-sua-equipe\">1. Recompense sua equipe<\/h3>\n\n\n\n<p>Voc\u00ea gosta quando \u00e9 reconhecido pelo trabalho que faz? Com certeza. Muitas vezes, basta um simples &#8220;parab\u00e9ns pelo \u00f3timo trabalho&#8221;. <a href=\"https:\/\/vulcanet.com.br\/empresa-digital\/gestao-empresarial\/aumentar-produtividade\/produtividade-da-equipe-veja-como-aumentar-e-atingir-resultados-concretos\/\">Empresas bem-sucedidas apontam que reconhecer o trabalho \u00e9 excelente para motivar a equipe de <strong>call center<\/strong><\/a>. Por exemplo, o Google oferece massagens ao cumprir as tarefas.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-2-ofere-a-feedbacks-eficientes\">2. Ofere\u00e7a feedbacks eficientes<\/h3>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-embed is-type-video is-provider-youtube wp-block-embed-youtube wp-embed-aspect-16-9 wp-has-aspect-ratio\"><div class=\"wp-block-embed__wrapper\">\n<iframe title=\"pe\u00e7aZap - A solu\u00e7\u00e3o PERFEITA para atender mais clientes\" width=\"800\" height=\"450\" src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/F7V61FejXKU?feature=oembed\" frameborder=\"0\" allow=\"accelerometer; autoplay; clipboard-write; encrypted-media; gyroscope; picture-in-picture\" allowfullscreen><\/iframe>\n<\/div><\/figure>\n\n\n\n<p>Outro fator que motiva um colaborador \u00e9 saber que seu servi\u00e7o \u00e9 acompanhado de perto pelo seu superior. Isso pode ser feito com base nos <strong>indicadores<\/strong>, que mostram os pontos de maior aten\u00e7\u00e3o. Quanto maior o n\u00famero de conversas sobre o assunto, portanto, maior a chance de melhora por meio do feedback.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-text-align-center\"><strong><a href=\"https:\/\/pecazap.com.br\/promocao\/bonus-gratuito-mais-demonstracao\/?utm_source=blog&amp;utm_medium=referral&amp;utm_campaign=gestao-empresarial&amp;utm_term=call-center&amp;utm_content=cta-texto\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">&gt;&gt;&gt;CENTRALIZE TODAS AS VENDAS EM UM S\u00d3 LUGAR E AUMENTE OS N\u00daMEROS DO SEU NEG\u00d3CIO&lt;&lt;&lt;<\/a><\/strong><\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-3-invista-em-treinamento-no-call-center\">3. Invista em treinamento no call center<\/h3>\n\n\n\n<p>Um fator que desmotiva \u00e9 n\u00e3o receber orienta\u00e7\u00e3o de como realizar seu servi\u00e7o. Assim, um gestor n\u00e3o pode cobrar da equipe a melhora nos servi\u00e7os se n\u00e3o possui um treinamento adequado. Estimule ent\u00e3o a realiza\u00e7\u00e3o de cursos, promova eventos com palestras, e incentive a <strong>equipe de call center<\/strong> a buscar conhecimento.<\/p>\n\n\n\n<p>O clima de aprendizagem melhora um <strong>call center<\/strong>. O n\u00edvel de satisfa\u00e7\u00e3o dos colaboradores ent\u00e3o tamb\u00e9m vai aumentar de modo consider\u00e1vel, pois todos sentem que podem agregar em algo. Assim, pode melhorar os <strong>indicadores<\/strong> e tamb\u00e9m as <strong>vendas<\/strong> nos neg\u00f3cios.<\/p><div class=\"vulca-texto-grupo-facebook\" id=\"vulca-601368650\"><a href=\"https:\/\/www.facebook.com\/groups\/blog.empresa.digital\/?utm_source=blog&utm_medium=referral&utm_campaign=grupo-facebook&utm_content=cta-texto\"><div style=\"background: #EEEEEE; color: #262626; font-family:'Inter', sans-serif; font-size: 20px; margin-top: 40px; margin-bottom: 40px; border-radius: 16px; padding-top: 40px; padding-bottom: 40px; padding-right: 20px; padding-left: 20px; text-align: center;\">\r\n\t<p><b>Troque experi\u00eancias, aprendizados e receba conte\u00fados gratuitos<\/b> para ajudar seu neg\u00f3cio! Entre para um seleto grupo de empreendedores de todo Brasil!<\/p>\r\n\t<button style=\"padding-left: 20px; padding-right: 20px; padding-top: 10px; padding-bottom: 10px; border-radius: 6px; font-family:'Inter', sans-serif; color: #FFFFFF; border: none; font-size: 16px; font-weight: 600\">\r\n\t\tFazer parte do grupo!\r\n\t<\/button>\r\n<\/div><\/a><\/div>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-4-adote-tecnologias-para-as-vendas\">4. Adote tecnologias para as vendas<\/h3>\n\n\n\n<p>A carga de trabalho de um setor de <strong>call center<\/strong> \u00e9 muito grande, ent\u00e3o implante um sistema eficiente para os colaboradores. A tecnologia oferece ferramentas que auxiliam a <strong>gest\u00e3o<\/strong> dessa \u00e1rea. H\u00e1, por exemplo, plataformas de atendimento multicanal, que <a href=\"https:\/\/vulcanet.com.br\/empresa-digital\/atendimento\/multicanal-omnichannel\/atendimento-multicanal-como-se-adaptar-aos-novos-formatos-de-interacao\/\">abre diversas possibilidades de comunica\u00e7\u00e3o entre empresa e clientes<\/a>.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Conseguir manter a motiva\u00e7\u00e3o \u00e9 um desafio dentro da equipe de call center. Entretanto, atingir a meta j\u00e1 n\u00e3o \u00e9 t\u00e3o f\u00e1cil assim, principalmente quando voc\u00ea \u00e9 l\u00edder de uma \u00e1rea considerada tempor\u00e1ria pelos profissional. \u00c9 o caso, por exemplo, do departamento de telemarketing da empresa. 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