{"id":55489,"date":"2016-08-23T13:00:06","date_gmt":"2016-08-23T16:00:06","guid":{"rendered":"https:\/\/vulcanet.com.br\/?p=55489"},"modified":"2021-12-15T15:12:25","modified_gmt":"2021-12-15T18:12:25","slug":"telefonia-digital-tudo-o-que-voce-precisa-saber-sobre-o-tema","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/vulcanet.com.br\/empresa-digital\/telefonia-na-nuvem\/pabx-ip-na-nuvem\/telefonia-digital-tudo-o-que-voce-precisa-saber-sobre-o-tema\/","title":{"rendered":"Telefonia digital: tudo o que voc\u00ea precisa saber sobre o tema"},"content":{"rendered":"\n

Para que uma empresa possa crescer e atender bem seus clientes, \u00e9 essencial ter um sistema de comunica\u00e7\u00e3o eficiente. Por telefone ou pela internet, os clientes t\u00eam que conseguir resolver problemas ou conseguir informa\u00e7\u00f5es de uma forma f\u00e1cil e r\u00e1pida. Por isso, a telefonia digital<\/strong> possui papel essencial no dia a dia das televendas<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n

Ela serve para facilitar a comunica\u00e7\u00e3o dentro e fora da empresa. Al\u00e9m disso, melhora o atendimento prestado aos seus consumidores. Isso \u00e9 importante em um mundo onde basta uma simples chatea\u00e7\u00e3o para migrar \u00e0 concorr\u00eancia.<\/p>\n\n\n\n

Assim, a telefonia<\/strong> tradicional \u00e9 cara e tem custo alto de manuten\u00e7\u00e3o. J\u00e1 o servi\u00e7o VoIP<\/strong> traz v\u00e1rias vantagens e hoje pode ser encontrado em companhias de todos os tamanhos. Varia das menores \u00e0s multinacionais. Tecnologias como a banda larga melhoraram o cen\u00e1rio de ado\u00e7\u00e3o com a telefonia na nuvem<\/strong><\/a>.<\/p>\n\n\n\n

O servi\u00e7o tamb\u00e9m \u00e9 facilmente escal\u00e1vel. Assim, supre necessidades de um crescimento de postos dentro da empresa. Mas, ainda existem v\u00e1rias outras vantagens. No post, veremos porque cada vez mais empresas est\u00e3o utilizando o sistema de telefonia digital<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n

Telefonia digital: tudo o que voc\u00ea precisa saber sobre o tema<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

A sigla VoIP<\/strong> significa Voice over Internet Protocol, (ou Voz por protocolo de Internet). Na verdade, o VoIP<\/strong> \u00e9 o conceito da tecnologia da transmiss\u00e3o. J\u00e1 a telefonia<\/strong> IP <\/strong>\u00e9 o sistema. Trata-se de um sistema de telefonia na nuvem<\/strong>. Portanto, somente o acesso \u00e0 internet \u00e9 necess\u00e1rio para o funcionamento<\/a>.<\/p>\n\n\n\n

Inicialmente, os sistemas de telefonia digital<\/strong> eram bem limitados. Mas, hoje, sabemos como s\u00e3o ricos em recursos e acess\u00edveis. Eles fornecem excelente qualidade de voz e t\u00eam a capacidade de crescer \u00e0 medida que seu neg\u00f3cio se expande<\/a>.<\/p>\n\n\n\n

J\u00e1 a telefonia<\/strong> tradicional, ou anal\u00f3gica, \u00e9 baseada na Rede Telef\u00f4nica P\u00fablica Comutada. Ou seja, cabos de cobre e fibra \u00f3ptica. Por n\u00e3o compartilhar da mesma estrutura f\u00edsica da internet, ela se torna mais cara na instala\u00e7\u00e3o, manuten\u00e7\u00e3o e valores cobrados pelas chamadas.<\/p>\n\n\n\n

Alguns especialistas dizem, por exemplo, que este tipo de telefonia vai acabar em alguns anos nos EUA e na Austr\u00e1lia. No Brasil, a Anatel come\u00e7ou a discutir o fim das concess\u00f5es de telefonia fixa pelo desinteresse dos consumidores.<\/p>\n\n\n\n

Vantagens do sistema VoIP<\/h2>\n\n\n\n

1. Diminui\u00e7\u00e3o dos custos<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

A telefonia digital<\/strong> tem uma s\u00e9rie de vantagens sobre o sistema de telefonia<\/strong> tradicional<\/a>. Nesse sentido, a principal raz\u00e3o para que tantas empresas estejam optando por utilizar a digital \u00e9 o custo. O VoIP<\/strong> \u00e9 muito barato. A depender de para onde e como vai fazer as chamadas, pode ser usado gratuitamente.<\/p>\n\n\n\n

O grande diferencial da telefonia<\/strong> IP \u00e9 que ela adiciona valor \u00e0 infraestrutura existente, sem custos adicionais. O VoIP<\/strong> transmite os sons por meio da infraestrutura de internet padr\u00e3o, usando o protocolo IP. Ou seja, voc\u00ea pode se comunicar sem pagar nada a mais do que a sua conta de Internet mensal.<\/p>\n\n\n\n

Nas empresas, o sistema VoIP<\/strong> garante uma maneira de reduzir os custos de comunica\u00e7\u00e3o sem um alto investimento em hardware<\/a>. Tamb\u00e9m n\u00e3o gasta com manuten\u00e7\u00e3o de uma equipe de suporte de TI fixa. Tudo pode ser feito a partir de um provedor de telefonia<\/strong> internet de sua pr\u00f3pria confian\u00e7a e sistemas em tempo real, por exemplo.<\/p>\n\n\n\n

2. Mobilidade<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

Qualquer pessoa da empresa que esteja conectada \u00e0 internet pode acessar. N\u00e3o \u00e9 necess\u00e1rio estar no ambiente corporativo. Assim, se o seu neg\u00f3cio \u00e9 baseado em vendas<\/strong>, seus funcion\u00e1rios comerciais ter\u00e3o uma mobilidade maior. Eles, ent\u00e3o, podem otimizar o tempo entre as visitas para fazer contato com outros clientes<\/a>.<\/p>\n\n\n\n

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Outra funcionalidade portanto \u00e9 o servi\u00e7o de transfer\u00eancia de chamadas oferecido pela plataforma, ajudando tamb\u00e9m nas televendas<\/strong>. Al\u00e9m disso, se um executivo precisar de uma videoconfer\u00eancia de qualquer lugar, \u00e9 poss\u00edvel por meio da web com o mesmo servi\u00e7o de telefonia digital<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n

3. Recursos adicionais<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

Atualmente, os clientes n\u00e3o est\u00e3o necessariamente no escrit\u00f3rio o dia todo. Voc\u00ea, muito possivelmente, tamb\u00e9m est\u00e1. Por isso, gerencie chamadas, mensagens de texto e outros recursos com o servi\u00e7o de telefonia digital<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n

Ao contr\u00e1rio de telefones tradicionais, a telefonia digital<\/strong> permite responder aos clientes que utilizam um n\u00famero local ou n\u00famero VoIP<\/strong> que suporta SMS<\/a>. Existem ainda muitos outros recursos dispon\u00edveis, como, por exemplo, o correio de voz, o encaminhamento e o autoatendimento.<\/p>\n\n\n\n

4. Seguran\u00e7a<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

A seguran\u00e7a \u00e9 sempre fundamental ao falar de informa\u00e7\u00f5es de uma empresa. Assim como a telefonia<\/strong> convencional est\u00e1 suscet\u00edvel a invas\u00f5es, grampos e outros problemas de seguran\u00e7a, a telefonia digital<\/strong> tamb\u00e9m pode ser alvo de ataques.<\/p>\n\n\n\n

Isso, entretanto, apenas se a empresa n\u00e3o se preocupar com a seguran\u00e7a do seu sistema, pois conter as invas\u00f5es \u00e9 muito simples.<\/p>\n\n\n\n

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