{"id":55483,"date":"2016-08-16T13:00:35","date_gmt":"2016-08-16T16:00:35","guid":{"rendered":"https:\/\/vulcanet.com.br\/?p=55483"},"modified":"2021-12-14T09:21:32","modified_gmt":"2021-12-14T12:21:32","slug":"gastar-menos-com-telefone-7-dicas-para-voce-conseguir-isso-em-sua-empresa","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/vulcanet.com.br\/empresa-digital\/gestao-empresarial\/reducao-de-custos\/gastar-menos-com-telefone-7-dicas-para-voce-conseguir-isso-em-sua-empresa\/","title":{"rendered":"Gastar menos com telefone: 7 dicas para voc\u00ea conseguir isso em sua empresa"},"content":{"rendered":"\n

Gastar menos com telefone<\/strong> \u00e9 algo sempre buscado pelas empresas. Todas querem encontrar formas de vir com uma conta menor ao fim do m\u00eas. Primeiro, devido aos custos e, em segundo lugar, porque esse pode ser um fator respons\u00e1vel pela queda da produtividade dos funcion\u00e1rios.<\/p>\n\n\n\n

Controlar a liga\u00e7\u00e3o pessoal, por exemplo, pode ajudar na redu\u00e7\u00e3o<\/strong> de custos<\/strong>. Mais que isso, tamb\u00e9m manter os colaboradores focados no atendimento ao cliente<\/strong> e em outras tarefas. Entretanto, essa redu\u00e7\u00e3o ser\u00e1 vi\u00e1vel apenas se houver entendimento completo de quais os custos.<\/p>\n\n\n\n

Portanto, a gest\u00e3o precisa reconhecer os valores. A partir da\u00ed, identificar o quanto consegue fazer de economia<\/strong><\/a>. Assim, definir os caminhos a seguir. Isso ajuda a reduzir os gastos com telefone<\/strong> na empresa, principalmente na hora de fazer uma liga\u00e7\u00e3o<\/strong> importante.<\/p>\n\n\n\n

Gastar menos com telefone: 7 dicas para voc\u00ea conseguir isso em sua empresa<\/h2>\n\n\n\n

1. Controle as liga\u00e7\u00f5es pessoais<\/h3>\n\n\n\n

Esse ponto pode ser visto como algo indesejado por parte dos funcion\u00e1rios em rela\u00e7\u00e3o ao objetivo de gastar menos com telefone<\/strong>. Entretanto, o controle da liga\u00e7\u00e3o<\/strong> revela quantas delas s\u00e3o realizadas e o tempo de cada uma. Assim, d\u00e1 para mensurar o gasto da empresa e quanto pode acontecer de redu\u00e7\u00e3o de custos<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n

Al\u00e9m disso, h\u00e1 tamb\u00e9m a produtividade. Tempo maior em liga\u00e7\u00f5es de cunho pessoal significa menor tempo em tarefas do trabalho ou no atendimento ao cliente<\/strong>. Para n\u00e3o gerar ru\u00eddo com os colaboradores, a conscientiza\u00e7\u00e3o \u00e9 importante. Procure orientar sobre a chamada<\/strong> telef\u00f4nica, mostrando outras formas de comunica\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n

Se necess\u00e1rio, forne\u00e7a um adequado treinamento. \u00c9 fundamental deixar os colaboradores aptos a utilizar aquilo que \u00e9 implantado pela companhia<\/a>. Assim, voc\u00ea alinha atua\u00e7\u00e3o e uso de recursos. Os colaboradores ent\u00e3o ter\u00e3o consci\u00eancia que a liga\u00e7\u00e3o<\/strong> custa dinheiro e gasta tempo produtivo.<\/p>\n\n\n\n

Desse modo, eles passar\u00e3o a adotar uma postura adequada, segundo os interesses e objetivos de neg\u00f3cio. Al\u00e9m disso, ser\u00e1 poss\u00edvel fazer economia<\/strong> em tarefas n\u00e3o relacionadas \u00e0 atua\u00e7\u00e3o empresarial. Portanto, n\u00e3o trazem benef\u00edcios diretos para o empreendimento.<\/p>\n\n\n\n

2. Utilize uma central telef\u00f4nica<\/h3>\n\n\n\n

A utiliza\u00e7\u00e3o de uma central de telefone<\/strong> permite transferir a chamada<\/strong> entre os ramais interligados. S\u00e3o linhas conectadas \u00e0 conta principal. Assim, a liga\u00e7\u00e3o n\u00e3o gera custos e d\u00e1 para acompanhar quanto cada ramal gasta e ter um extrato detalhado com os n\u00fameros discados, assim como o dia, hor\u00e1rio e tempo de conex\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n

No caso de grandes empresas, h\u00e1 economia<\/strong> nas liga\u00e7\u00f5es internas. Voc\u00ea, por exemplo, consegue falar com colegas sem precisar ir at\u00e9 seus postos, basta uma liga\u00e7\u00e3o<\/strong>. Isso ent\u00e3o economiza tempo e facilita comunica\u00e7\u00e3o. \u00c9 uma forma de reduzir despesas a longo prazo.<\/p>\n\n\n\n

Al\u00e9m disso, tem como melhorar a comunica\u00e7\u00e3o interna sem afetar a produtividade. Isso contribui para o engajamento e a colabora\u00e7\u00e3o, pois diminui retrabalhos e custos. Portanto, ao adotar a central, reduz os gastos com telefone<\/strong> na empresa, bem como uma redu\u00e7\u00e3o de custos<\/strong> secund\u00e1ria<\/a>.<\/p>\n\n\n\n

Pesquisa ent\u00e3o as principais op\u00e7\u00f5es de centrais de telefone<\/strong>. Assim, pode identificar a que melhor atende as necessidades de vendas e atendimento ao cliente. Verifique tamb\u00e9m quest\u00f5es quanto \u00e0 utiliza\u00e7\u00e3o e o suporte oferecido para que a transi\u00e7\u00e3o ocorra de modo simples.<\/p>\n\n\n\n

3. Pesquise planos empresariais de operadoras concorrentes<\/h3>\n\n\n\n

Como as tarifas variam muito de uma operadora para outra, fa\u00e7a pesquisas de pre\u00e7os para garantir que voc\u00ea tenha o melhor valor. Lembre que a demanda do uso do telefone<\/strong> pode variar em certos per\u00edodos do dia e at\u00e9 mesmo de um m\u00eas para o outro<\/a>.<\/p>\n\n\n\n

Ent\u00e3o, outra medida a tomar \u00e9 analisar sua conta e ver se o plano oferecido \u00e9 o melhor para o seu estilo de consumo – pode ser para vendas ou atendimento ao cliente<\/strong>, por exemplo. Nesse caso, considere a liga\u00e7\u00e3o<\/strong> local, estadual, nacional e at\u00e9 internacional. Tamb\u00e9m analise na sua conta se os servi\u00e7os contratados s\u00e3o cobrados corretamente.<\/p>\n\n\n\n

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N\u00e3o se esque\u00e7a de ficar atento \u00e0s promo\u00e7\u00f5es e \u00e0 validade dos benef\u00edcios para o telefone<\/strong>. Infelizmente, \u00e9 comum que as empresas n\u00e3o cumpram o que prometem. Assim, aplicam os abatimentos de pre\u00e7o de forma errada ou por per\u00edodo limitado, sem a devida informa\u00e7\u00e3o ao contratante. Por isso, cote pre\u00e7os em diferentes locais e analise as vantagens.<\/p>\n\n\n\n

A grande vantagem dessa a\u00e7\u00e3o \u00e9 evitar que o neg\u00f3cio fique preso a determinadas condi\u00e7\u00f5es desvantajosas durante uma chamada<\/strong>, por exemplo. Al\u00e9m de tudo, as cota\u00e7\u00f5es podem servir como argumentos de negocia\u00e7\u00e3o de descontos.<\/p>\n\n\n\n

4. Contrate uma telefonista<\/h3>\n\n\n\n

Apesar de n\u00e3o ser uma solu\u00e7\u00e3o moderna, contratar uma telefonista para realizar as liga\u00e7\u00f5es da organiza\u00e7\u00e3o e o repasse aos funcion\u00e1rios pode ser uma forma eficiente de reduzir custos com aquelas feitas de forma particular. Ou seja: isso significar\u00e1 gastar menos com telefone<\/strong> e gerar economia<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n

Uma profissional ent\u00e3o alimentar\u00e1 o registro di\u00e1rio de qual tipo de chamada<\/strong> foi feita. Seja ela nacional ou internacional. Assim, facilita o acompanhamento de gastos no setor. Ela tamb\u00e9m ser\u00e1 respons\u00e1vel por avisar quando qualquer falha no sistema de telefone<\/strong> acontecer.<\/p>\n\n\n\n

Com \u00e9tica na fun\u00e7\u00e3o, a telefonista zela pela imagem da empresa. Por isso, mant\u00e9m o sigilo na liga\u00e7\u00e3o<\/strong> e tamb\u00e9m na chamada<\/strong>. Uma telefonista ent\u00e3o pode ser uma boa forma de otimizar processos internos. Mais que isso, gerar tamb\u00e9m economia<\/strong> no setor. O ideal, entretanto, \u00e9 n\u00e3o se basear somente nessa solu\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n

5. Utilize solu\u00e7\u00f5es alternativas para a liga\u00e7\u00e3o<\/h3>\n\n\n\n

Outra maneira de gerar economia<\/strong> \u00e9 utilizar solu\u00e7\u00f5es alternativas, como as chamadas por v\u00eddeo e as mensagens de texto. S\u00e3o formas de comunica\u00e7\u00e3o interna e podem ser uma facilidade para os clientes. Ao usar esse servi\u00e7o, \u00e9 importante ter ferramentas profissionais para registrar a gravar a liga\u00e7\u00e3o<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n

Existem meios de comunica\u00e7\u00e3o online que podem servir para que a organiza\u00e7\u00e3o gaste menos com telefone<\/strong>, como as redes sociais, por exemplo. Tamb\u00e9m incentive a comunica\u00e7\u00e3o pela internet com os clientes. Os meios assim podem ser mais eficazes, evitando horas perdidas ao telefone<\/strong> e a economia<\/strong> de tempo ou dinheiro.<\/p>\n\n\n\n

Outra \u00f3tima possibilidade inclui o uso de plataformas inteligentes e softwares espec\u00edficos, especialmente aqueles que permitem a integra\u00e7\u00e3o entre telefonia e computa\u00e7\u00e3o (CTI). Dessa maneira, o seu empreendimento se mant\u00e9m atualizado e alinhado \u00e0s tend\u00eancias do mercado, ao mesmo tempo em que \u00e9 poss\u00edvel gastar menos com o telefone<\/strong>. Tamb\u00e9m h\u00e1 a utiliza\u00e7\u00e3o dos recursos para melhorar vendas e o atendimento ao cliente<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n

6. Mapeie as necessidades de sua organiza\u00e7\u00e3o<\/h3>\n\n\n\n

Quais finalidades o uso do telefone<\/strong> tem dentro da empresa? Ele \u00e9 fundamental para o fechamento de suas transa\u00e7\u00f5es? Qual \u00e9 o maior dado referente \u00e0 chamada<\/strong>: o de nacionais ou internacionais? Responder \u00e0s perguntas \u00e9 fundamental para se organizar e planejar mudan\u00e7as.<\/p>\n\n\n\n

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