{"id":59293,"date":"2017-03-31T15:06:30","date_gmt":"2017-03-31T18:06:30","guid":{"rendered":"https:\/\/vulcanet.com.br\/?post_type=faq&#038;p=59293"},"modified":"2021-12-15T08:45:35","modified_gmt":"2021-12-15T11:45:35","slug":"o-que-e-eps","status":"publish","type":"faq","link":"https:\/\/vulcanet.com.br\/empresa-digital\/faq\/telefonia-e-pabx-na-nuvem\/o-que-e-eps\/","title":{"rendered":"O que \u00e9 EPS?"},"content":{"rendered":"\n<p>Imagine a seguinte situa\u00e7\u00e3o. Voc\u00ea tem um <strong>call center<\/strong> e quer melhorar os resultados das <strong>televendas<\/strong>. Entretanto, vive com problema em sua <strong>telefonia<\/strong>. Entretanto, ao adotar um sistema de <strong>Telefonia na Nuvem<\/strong> precisa ficar atento ao acesso \u00e0 <strong>internet<\/strong>, \u00fanica condi\u00e7\u00e3o para funcionamento.<\/p>\n\n\n\n<p>Um dos pontos, inclusive, merece aten\u00e7\u00e3o de sua equipe de TI (tecnologia da informa\u00e7\u00e3o). \u00c9 o <strong>EPS<\/strong>. Voc\u00ea sabe qual o significado da sigla? Como pode influenciar na <strong>internet<\/strong>? De que modo interfere nas <strong>televendas<\/strong> em seu <strong>call center<\/strong>?<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-o-que-eps\">O que \u00e9 EPS?<\/h2>\n\n\n\n<p>O termo <strong>EPS<\/strong> significa <strong>Edge Proxy Server<\/strong>. \u00c9 um servidor VoIP instalado na borda da rede, utilizado como um ponto de agrega\u00e7\u00e3o entre liga\u00e7\u00f5es VoIP entreantes e saintes. Ele se conecta, portanto, a um servidor de origem na <strong>internet<\/strong> para garantir um bom funcionamento.<\/p>\n\n\n\n<p>Desse modo, o <strong>EPS<\/strong> n\u00e3o est\u00e1 vinculado a nenhum outro servidor do tipo proxy. Ou seja, que age como intermedi\u00e1rio para requisi\u00e7\u00f5es de clientes. Isso acontece a exemplo de uma <strong>Telefonia na Nuvem<\/strong>, em que somente o acesso \u00e0 <strong>internet<\/strong> \u00e9 necess\u00e1rio para as chamadas telef\u00f4nicas.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-import-ncia-do-consumidor\">Import\u00e2ncia do consumidor<\/h2>\n\n\n\n<p>Portanto, o consumidor tem papel importante. Todas as a\u00e7\u00f5es em um <strong>call center<\/strong> s\u00e3o voltadas para garantir um bom atendimento.  O facilitador proxy, por exemplo, <a href=\"https:\/\/vulcanet.com.br\/empresa-digital\/telefonia-na-nuvem\/pabx-ip-na-nuvem\/telefonia-ip-entenda-os-beneficios-para-seu-negocio\/\">ajuda muito nessa rela\u00e7\u00e3o da <strong>telefonia<\/strong> digital<\/a>. \u00c9 dever dele facilitar a troca de mensagens em um Protocolo de Inicia\u00e7\u00e3o de Sess\u00e3o (SIP).<\/p><div class=\"vulca-conteudo_19\" id=\"vulca-3298258268\"><a href=\"https:\/\/vulcanet.com.br\/empresa-digital\/contato\/fale-conosco\/consultoria-gratuita-para-empresas\/\" aria-label=\"SaaS\"><img src=\"https:\/\/vulcanet.com.br\/empresa-digital\/wp-content\/uploads\/2021\/12\/SaaS.png\" alt=\"SaaS\"  srcset=\"https:\/\/vulcanet.com.br\/empresa-digital\/wp-content\/uploads\/2021\/12\/SaaS.png 1200w, https:\/\/vulcanet.com.br\/empresa-digital\/wp-content\/uploads\/2021\/12\/SaaS-300x200.png 300w, https:\/\/vulcanet.com.br\/empresa-digital\/wp-content\/uploads\/2021\/12\/SaaS-1024x683.png 1024w, https:\/\/vulcanet.com.br\/empresa-digital\/wp-content\/uploads\/2021\/12\/SaaS-768x512.png 768w\" sizes=\"(max-width: 1200px) 100vw, 1200px\" width=\"1200\" height=\"800\"  style=\"display: inline-block;\" \/><\/a><\/div>\n\n\n\n<p>O objetivo est\u00e1 sempre em vender mais. Conseguindo assim bombar as <strong>televendas<\/strong> somente com acesso \u00e0 <strong>internet<\/strong>. Ao contr\u00e1rio da <strong>telefonia<\/strong> tradicional, o sistema na nuvem n\u00e3o precisa de muitos equipamentos. Ou ent\u00e3o de uma mega-estrutura para funcionar. Assim, a facilidade na comunica\u00e7\u00e3o \u00e9 melhor.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Imagine a seguinte situa\u00e7\u00e3o. Voc\u00ea tem um call center e quer melhorar os resultados das televendas. Entretanto, vive com problema em sua telefonia. Entretanto, ao adotar um sistema de Telefonia na Nuvem precisa ficar atento ao acesso \u00e0 internet, \u00fanica condi\u00e7\u00e3o para funcionamento. 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