{"id":59290,"date":"2017-03-31T14:31:56","date_gmt":"2017-03-31T17:31:56","guid":{"rendered":"https:\/\/vulcanet.com.br\/?post_type=faq&p=59290"},"modified":"2021-12-15T08:46:52","modified_gmt":"2021-12-15T11:46:52","slug":"o-que-e-em","status":"publish","type":"faq","link":"https:\/\/vulcanet.com.br\/empresa-digital\/faq\/telefonia-e-pabx-na-nuvem\/o-que-e-em\/","title":{"rendered":"O que \u00e9 E&M?"},"content":{"rendered":"\n

Um call center<\/strong> preza pelo bom atendimento. Se isso n\u00e3o ocorrer, as chances do cliente voltar a fazer neg\u00f3cio s\u00e3o baixas. Pelo contr\u00e1rio, as televendas<\/strong> n\u00e3o acontecem. Afinal, o consumidor n\u00e3o vai comprar em um lugar onde n\u00e3o se sentiu satisfeito.<\/p>\n\n\n\n

A telefonia tradicional, por exemplo, pode apresentar problemas no telemarketing<\/strong>. Por isso, adotar recursos tecnol\u00f3gicos a fim de minimizar esses problemas \u00e9 fundamental. Assim, voc\u00ea garante uma boa comunica\u00e7\u00e3o com quem est\u00e1 ao outro lado da linha.<\/p>\n\n\n\n

O que \u00e9 E&M?<\/h2>\n\n\n\n

O termo E&M<\/strong> significa Ear and Mouth<\/strong>. Em portugu\u00eas, quer dizer “orelha e boca”. Significa um velho protocolo bi-direcional usado na telefonia tradicional. Atrav\u00e9s dele, cada final das chamadas interage para configurar e desmantelar a liga\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n

\u00c9 muito importante para o call center<\/strong>, pois est\u00e1 relacionado \u00e0 comunica\u00e7\u00e3o com o cliente. Geralmente, o E&M<\/strong> \u00e9 usado entre o PABX e a esta\u00e7\u00e3o telef\u00f4nica. Ent\u00e3o, define um lado do circuito do tronco e outro lado da unidade sinalizadora para cada conex\u00e3o. Pode possuir, portanto, de 2 a 8 fios.<\/p>\n\n\n\n

Sistema na nuvem<\/h2>\n\n\n\n

Hoje, n\u00e3o h\u00e1 necessidade de se preocupar com fia\u00e7\u00e3o. Ou ent\u00e3o ao gastar com equipamentos e uma mega-estrutura. Existem softwares de Telefonia na Nuvem<\/strong>. Desse modo, eles funcionam apenas \u00e0 base de internet, ent\u00e3o a condi\u00e7\u00e3o \u00e9 uma boa banda larga em seu neg\u00f3cio.<\/p>

\"SaaS\"<\/a><\/div>\n\n\n\n

O funcionamento \u00e9 semelhante a um call center<\/strong> ou telemarketing<\/strong>. Entretanto, sem a fia\u00e7\u00e3o habitual que pode dar dor de cabe\u00e7a nos empregadores. Ao mesmo tempo, d\u00e1 maior produtividade aos colaboradores. Eles podem trabalhar de onde quiserem, porque h\u00e1 flexibilidade.<\/p>\n\n\n\n

Assim, todos podem focar nas televendas<\/strong>. Voc\u00ea percebe a diferen\u00e7a tamb\u00e9m nos resultados pelos indicadores com aux\u00edlio da telefonia na nuvem<\/strong><\/a>.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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