{"id":59282,"date":"2017-03-31T13:44:42","date_gmt":"2017-03-31T16:44:42","guid":{"rendered":"https:\/\/vulcanet.com.br\/?post_type=faq&p=59282"},"modified":"2021-12-15T08:52:02","modified_gmt":"2021-12-15T11:52:02","slug":"o-que-e-dtmf","status":"publish","type":"faq","link":"https:\/\/vulcanet.com.br\/empresa-digital\/faq\/telefonia-e-pabx-na-nuvem\/o-que-e-dtmf\/","title":{"rendered":"O que \u00e9 DTMF?"},"content":{"rendered":"\n

Quando voc\u00ea liga a um call center <\/strong>a fim de tirar uma d\u00favida ou resolver problema, h\u00e1 situa\u00e7\u00f5es comuns. Por exemplo, voc\u00ea sabe que talvez tenha que teclar de acordo com seu interesse. Ou ent\u00e3o que vai ouvir uma m\u00fasica antes de ser atendido pelo telemarketing<\/strong>. S\u00e3o pontos corriqueiros.<\/p>\n\n\n\n

O bom atendimento sempre \u00e9 o objetivo. Ent\u00e3o, pode ser para organizar uma fila. Aguardar enquanto n\u00e3o h\u00e1 atendentes dispon\u00edveis. Uma dessas situa\u00e7\u00f5es \u00e9 o DTMF<\/strong>. Mas, voc\u00ea sabe o que significa essa sigla em ingl\u00eas? Como us\u00e1-la nas televendas<\/strong>?<\/p>\n\n\n\n

O que \u00e9 DTMF?<\/h2>\n\n\n\n

DTMF<\/strong>, em ingl\u00eas significa <\/strong>“Dual Tone Multi Frequency<\/strong>“. \u00c9 o som que se ouve quando pressionamos os d\u00edgitos de um teclado do telefone. Consistem em dois tons separados, por isso recebem o nome de Dual-Tone.<\/p>\n\n\n\n

A sinaliza\u00e7\u00e3o foi desenvolvida nos laborat\u00f3rios Bell. O intuito \u00e9 permitir a discagem DDD, respons\u00e1vel por definir o c\u00f3digo de \u00e1rea. Isso porque ela usa enlaces sem fios, como os de microondas e de sat\u00e9lites. Com as novas tecnologias, o Dual-Tone passou a ser usado mais nas televendas<\/strong> em um call center<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n

Sistema na nuvem<\/h2>\n\n\n\n

Uma alternativa no telemarketing<\/strong> para ampliar as vendas \u00e9 o sistema de Telefonia na Nuvem<\/strong><\/a>. O funcionamento \u00e9 bem simples. Por isso, apenas precisa de uma boa internet. Ent\u00e3o, esque\u00e7a fios ou uma mega-estrutura. A banda larga eficiente j\u00e1 garante o resultado.<\/p>

\"SaaS\"<\/a><\/div>\n\n\n\n

O call center<\/strong> pode investir em recursos tecnol\u00f3gicos para melhorar o atendimento ao cliente. Assim, ir\u00e1 vender mais, pois a comunica\u00e7\u00e3o entre as partes flui. Ao mesmo tempo, a reputa\u00e7\u00e3o do seu neg\u00f3cio tamb\u00e9m melhora. Afinal, uma boa experi\u00eancia de compra faz diferen\u00e7a.<\/p>\n\n\n\n

Portanto, sua equipe de televendas<\/strong> pode focar no objetivo de vender mais. A ferramenta garante a produtividade do time e ainda d\u00e1 maior seguran\u00e7a ao supervisor. Ele pode, por exemplo, receber relat\u00f3rios sobre desempenho.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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